毕业论文开题报告
学生姓名 惠卫栓
学 号 1102094028
所在学院 管理学院
专业班级 物流管理1101班
指导教师 周作涛
完成地点 陕西理工学院
2015年 3 月 28 日
题 目 | 京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计 |
一、选题的目的及研究意义 1、选题目的 物流需求是企业物流经营的宝贵资源。在传统物流认识中，物流需求被看成是资源的消耗；而从现代物流经营角度来认识，物流需求具有资源性功能。对物流需求的分析评估和有效控制，同样能实现降低资源消耗，优化资源配置，提升物流运作能力的目的。同时也降低成本，提高了效率与服务水平，从而增强企业的综合竞争力。特别是在第三方物流服务日益发展和完善的时期，一个企业的物流需求就成为获取更优服务的宝贵资源。 2、研究意义 通过对企业物流服务水平进行全面的综合分析，深入研究企业自身的自营物流及交于专业的第三方物流服务公司对企业自身产生的利润差异，进而节省企业资金和有效的节约资源，使得企业可以把主要精力投入在企业主营业务上，利用自身优势，为企业赢得更多利润。 | |
二、综述与本课题相关领域的研究现状、发展趋势、研究方法及应用领域等 1、研究现状 近年来，电子商务行业因网购的盛行而发展迅速并被投资者看好，电商企业较易筹集到资金用于自身发展，但在物流行业掣肘电商发展的现实下，大多数的电商仍选择把较多的资金投放到自营物流建设中。从总体看，大型电商目前还没有得要十分有利的回报。企业自建物流体系需审慎，不应盲目投资；应严格控制自身的现金流，预留出部分资金用于应对不可预知的突发事件，减小风险敞口；更需专注自身主营业务的发展，努力创建企业品牌；需妥善处理好与第三方物流企业的关系，以避免恶性竞争。京东商城物流服务管理存在的问题: (1)订单被拆分，给顾客带来不便;(2)缺乏个性化的服务(3)自营物流体系投入巨大，资金链紧张(4)偏远地区自营物流有缺陷(5)难以与第三方物流相结合。京东实施自建物流体系的对策:(1)提升供应链价值(2)协调好与第三方物流的关系(3)提升物流运营管理能力(4)物流投资合理放缓，加强细节改进(5)构建企业客户服务管理评价体系(6)提高物流从业人员的素质。 2、发展趋势 在网络购物迅速发展、购物方式逐渐改变的今天，对于电子商务公司来说，既是机遇也是挑战。面对物流瓶颈，京东商城很好地结合了自营物流配送模式和外包物流配送合模式，虽然这两种模式都存在缺陷，但从高效、高速、低成本的角度看却是最适合京东商城的。对于京东商城来说，自营物流可以增加配送的速度，节省仓储成本、采购成本等，促进京东商城的发展，符合京东商城的发展要求。外包配送的存在是为节省运输成本，让京东商城回归其核心业务提高竞争力。 为了应对激烈竞争压力，京东应提早布局，开发特物流产品，及时有效的满足消费者需求。在新型物流模式创新的前提下，企业也必须不断探索并积极寻隐含的利润点，可通过与其他领域的结合来刺激利润点的显形并创造稳定的利润源。同时，电商企业必须选择匹配自己商业模式的物流配送方式，在激烈的环境中维护并提升自己的核心竞争力，才能持续健康发展。 3、研究方法 通过对已阅读关于京东商城物流服务业务需求及服务方案的相关文献，采用的研究方法是综合的方法体系，借助文献检索、网上数据查询，搜集大量参考文献数据，形成论文的基本构架，同时也为后续的分析研究及结论的形成和建议的提出奠定信息基础和提供了参考依据。 4、应用领域 目前，京东商城已经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流已延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点。北京、上海、广州等大城市设立了分公司，都有相应的物流和服务系统，全国地级市覆盖率超过70％。由此可见，京东的物流配送核心网络已经构成。截止2014年，京东商城自建物流仓储面积100多万平方米；六大一级物流中心之下，有27个城市仓储中心；自建近2万名配送员队伍服务360多个核心城市，其他快递公司辅助。 | |
三、对本课题将要解决的主要问题及解决问题的思路与方法、拟采用的研究方法（技术路线）或设计（实验）方案进行说明，论文要写出相应的写作提纲 1、解决的主要问题及解决问题的思路 （1）解决的主要问题：针对学术界对“京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计”这个指标作的各种研究和探索，本文从实际可得数据、资料出发，解决一下问题： 第一 ，明确国内外物流理论和我国物流业发展的实际情况，分析物流行业的基本特征及发展现状。明确物流产业在国民经济中的地位和作用，分析不同产业结构中社会物流成本的构成、特征与演变规律。 第二，梳理企业物流服务水平，结合京东商城物流服务需求的现状，出其物流服务中存在的问题，分析自身自营物流和外包给专业的第三方物流服务公司的情况下对企业自身造成的利润影响。 第三，从企业的发展对策角度，针对其物流服务中存在的问题，进行合理的物流服务方案设计。 第四，形成明确的分析结论，提出对策建议。 （2）解决问题的思路：论文首先从物流服务业务需求分析及服务方案设计的概念出发，了解和搜集我国企业物流服务业务需求分析状况，其次分析第三方物流服务水平、自营物流及其对企业成本和利润的影响等问题，进一步得出企业自营物流和外包给专业的第三方物流服务公司的情况下对企业自身的不同优越性，并为其发展制定并提供切实可行的服务方案。 2、研究方法 （1）文献资料收集归纳法。搜集查阅相关资料，查阅相关书籍、搜集相关数据、网络搜索相关资料等多种途径获取信息，以便更深入更全面的了解我国企业物流服务水平。 （2）调查法。重点在于分析本课题所要研究的问题产生的原因、不足之处以及解决方法。 （3）实证方法。提出应用领域并加以实证。 3、写作提纲：京东商城物流服务业务需求分析及服务方案设计 摘要 引言 1概述 1.1研究目的与意义 1.2理论基础 2现状研究 2.1我国电子商务企业物流的发展现状 2.2京东商城物流管理现状 2.2.1京东商城企业概况 2.2.2京东商城服务管理现状 3京东商城物流服务策略分析 3.1国内典型电商企业的物流模式策略 3.2京东商城物流发展的布局思路 3.2.1京东商城的物流发展思路京东商城客户 3.2.2京东商城旳物流布局结构 3.3京东商城自建物流的分析 3.3.1成因分析 3.3.2自营物流的正面效应 3.3.3自营物流的负面效应 3.4京东商城发展第三方物流的分析 3.4.1成因分析 3.4.2正面效应 3.4.3负面效应 4京东商城物流服务改进 4.1合理选择第三方物流企业 4.2商品的包装管理 4.3建立高效服务的物流团队 4.3.1加强对员工的培训 4.3.2优化企业用人机制 4.3.3加强物流人才的长期培育 4.4不断学习创新物流配送模式 4.5优化物流服务信息系统 4.5.1扩大网络节点和支点的覆盖范围 4.5.2快速完善布局全国性的物流服务网络 5结论及展望 致谢 参考文献 英文摘要 | |
4、检索与本课题有关参考文献资料的简要说明 [1]姚建明,刘丽文.企业物流服务外包决策动因及其关系研究[A].商业研究,2010(5). [2]马晓倩.中小企业“自营+外包”物流模式研究[J].企业经济,2014(10). [3]黄青萍,王海萍.企业物流外包策略研究[J].生产力研究, 2013(5). [4]董鑫宇.浅析企业物流成本控制策略[J].市场营销,2014(9). [5]刘丹丹.企业物流成本管理中存在的问题及对策分析[J].企业导报,2014(11). [6]郎萍.电子商务环境下的企业物流配送模式选择研究[J].财经管理研究,2014(3). [7]黄福华.对现代企业物流运作管理的若干思考[N].湖南商学院学报,2012(6). [8]薛云建.基于物流客户需求模式的物流客户满意策略[J].中国流通经济,2013(6). [9]姚建明.企业物流服务外包决策动因及其关系研究[J].商业研究,2013(5). [10]陈文.企业物流外包的风险防范[J].物流科技,2014(10). [11]程琦.物流服务运作风险及其预警管理[J].武汉理工大学学报（社会科学版）,2013(10). [12]黄福华.物流需求分析_走好企业物流管理的第一步[J].商品储运与养护,2014(6). [13]徐剑.中小物流企业联盟物流服务整合模式研究[J].探索与思考,2013(6). [14]裴慧杰.我国企业物流发展现状及其趋势[N].山西青年管理干部学院学报,2012(1). [15]虞楚.电商与物流业分合之辩[A].探讨与研究,2012(5). [16]潘瑶.B2C电子商务企业市场竞争策略研究[J].安徽冶金科技职业学院学报,2014(4). [17]王乐鹏，李春丽,王颖.浅谈B2C电子商务企业物流配送模式[J].市场营销与技术,物流技术 2014(1). [18]赵震洲,周方玲.电子商务企业自建物流体系问题研究[J].商业经济, 2014(5). [19]陈东宁,靳娜.我国第三方物流发展现状和发展模式[J].物流科技,2014(9). [20]尚庆云.论京东自建物流体系[J].管理科学,2014(11). [21]俞迎新.我国第三方物流发展现状及趋势[J].物流科技,2014(3). [22]肖航.物流自营与物流外包决策分析[J].企业纵横,2012(6). [23]邢凯,李贵春.物流自营外包决策研究[J].现代商贸工业,2013(8). [24]周文雪,肖康元.我国电商物流是外包还是自营[J].物流科技,2014(5). [25]伍朝辉,企业自营物流的问题及发展策略[J].企业家天地,2012(10). [26]丁怡,胡昊.电子商务企业的自营物流模式[J].物流工程与管理,2013(10). [27]Antti Martikainen,Petri Niemi,Petra Pekkanen.Developing a service offering for a logistical service provider—Case of local food supply chain[J].International Journal of Production Economics,2014:157. [28]张明,周鹏.第三方物流和自营物流的比较分析[J].沿海企业与科技,2013(2). [29]Wolfgang Kersten,Jan Koch.The effect of quality management on the service quality and business success of logistics service providers[J].Internationl Journal of Quality & Reliability Managem ent,2010:272. [30]蒲忠,廖建英,崔陈冬.我国第三方物流的发展现状、存在问题和发展策略刍议[J].物流科 技,2013(6). | |
五、毕业论文进程安排 2014.12.01-2014.12.24 选题 2014.12.24-2014.01.30 与导师见面讨论论文思路，导师下达任务书 2014.12.30-2015.03.15 搜集论文资料，提交开题报告 2015.03.15-2015.04.15 提交论文初稿 2015.04.15-2015.06.12 修改论文 2015.06.12-2015.06.15 提交论文终稿 | |
六、指导教师意见 1．对开题报告的评语 2．对开题报告的意见及建议 指导教师（签名）： 2014 年 月 日 | |
所在院（系）审查意见： 负责人签字(盖公章) 2014 年 月 日 | |
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