营销经验分享之⽹约车的挣钱⽅法
我⾃⼰对于新鲜的东西还算是⽐较好奇的，所以当时注册了⽹约车司机，原因是对⽹约车的具体模式⽐较感兴趣，既想弄清楚它的盈利模式，也想琢磨透营销在各个⾏业中的作⽤，这也许是作为营销⼈的职业习惯吧。
⾃⼰虽然接单不多，但是呢，平常打车却不少，跟⼤部分上班族⼀样，⼀边⼿机下单快车，⼀边还注意着路边，只要没⼈接单或者接单后两分钟内有出租车出现，那就取消⽹约车的单⼦，拦个出租车就⾛了，毕竟不管叫车还是拦车，⽬的都是为了更快捷的到达⽬的地。这就使得出租车跟⽹约车的竞争更加⽩热化了，再加上之前对于“⽹约车没有经营牌照是否能够进⾏经营活动”的意见分歧⽐较⼤，使得很多⽹约车没有办法挣钱。
所以⾃⼰就想到为什么不利⽤⾃⼰⼗年房地产营销的经验，从营销⾓度考虑如何实现⽹约车的赚钱之道呢。
先说⼀下⽹约车的作⽤。现在当你跟别⼈说“⽹约车”别⼈可能不太清楚⽹约车的定义，如果你跟别⼈说“滴滴”，那就没⼈不知道了。在中国，滴滴现在已经成为了⽹约车的代名词，滴滴的出现⽅便了我们的出⾏，也增加了⾃由职业者的就业选择，让有车、有闲⼀族不再不务正业了，所以很多⼈对于⽹约车是持欢迎态度的。
那么，从乘客⾓度来说，什么样的使⽤体验是最佳呢。
⾸当其冲的肯定是随叫随到的服务了，当你在寒风中、风⾬⾥⼨步难⾏时，突然有辆车停在你⾯前，温馨的来⼀句“不好意思，让您久等了”这样的画⾯出现时，你是否觉得很感动呢？
其次，我们需要⼀个态度敬业、遵守交通规则的司机。
再次，坐车这段路途，不管远近，我们都希望车内⼲净、整洁、没有刺⿐的⾹⽔味道和让⼈窒息的烟味，毕竟花钱是买享受的，不是花钱买罪受的，所以⼀个整洁舒适的车内环境也是必不可少的。
最后呢，能够使⽤⽹约车的⼀个前提就是你需要确定出发地点和⽬的地，以往挥⼿拦车即停，上车后潇洒的跟司机师傅说“随便开”的情况，在⽹约车是没有办法实现的。从⼼⾥⾓度来说，既然已经设置了出发地点和⽬的地，这次旅途⽆⾮就是上班、赴约、回家等⼏种情况，那么这些情况下肯定需要⼀个⼼情放松的环境，所以，车内的⾳乐、温度、味道都会影响到乘客的⼼理。
既然已经知道了⽹约车的作⽤和规则，也知道了乘客想要什么，那么下来我们就说说⽹约车司机该怎么去实施。
从司机⾓度来说，如何能够挣钱呢？两种⽅法，要么乘坐的⼈多⼀些，⽐其他司机载客量要多；要么就是把乘客拉的远⼀些，毕竟滴滴是路程和时间双向收费的。很多⼈容易误⼊歧途故意⾛远路，这样
虽然能够实现距离上的远，失去的却是乘客对于司机的⼝碑评价。（⽤经济学的博弈论来讲，你打车到⽬的地，司机的最优策略就是“宰你没商量”，因为你下次打到同⼀辆车的概率可以说是微乎其微，这就是“单次博弈”）但是，滴滴加⼊了⼀个乘客评价系统，并且利⽤这个系统的评定来指派下⼀次⾼峰期的派车，也就是在同⼀个区域，有⼗个司机都是空车等单的状态，谁以往接单的评分⾼，这次下的单指派就会给到谁。也就是利⽤系统的控制把载客这个事情从单次博弈变为了多次博弈。也就是会出现两种情况，评分⾼的司机单⼦多，单⼦多的司机挣钱多，挣钱多了态度好，态度好了评分⾼（也就是进⼊良性循环）；那么另外⼀种情况就是单⼦少的司机怨⾔多，怨⾔多的司机服务差，服务差的司机评分低，评分低的司机单⼦少（进⼊恶性循环）。
说到这⾥，你肯定会问是否有技巧可以提⾼呢？答案是肯定的，下⾯就从如何增加接单量、接到单⼦怎么办、接到乘客前应做哪些准备、接到乘客怎么说、送乘客前往⽬的地时怎么做、到了⽬的地怎么做等⼏个⽅⾯的技巧跟⼤家进⾏探讨和学习。
1、如何增加接单量。多去出⾏密集的地⽅，这样最起码在评分不⾼的情况下让⾃⼰有单可接，毕竟达到1000单这个门槛不是⼀件容易的事情。（为什么要特意强调1000单这个数据呢，因为不满1000单的司机晚上出车接客户是收到限制的，这是滴滴为了提升安全做得限制，这个限制是否合理我们就不去深⼊探讨了。）那么，哪⾥的下单量⽐较多呢，你可以在APP⾥看实时热图，这个设置还是⽐较⽅便的。另外，你也可以去⾼铁站、酒店等消费娱乐场所附近“守株待兔”，这些区域⼈质量⾼，出⾏⼀般
都是远途，不过弊端就是司机等待时间较长，⽽且⼤部分区域车辆停留时间也会受限制。
2、接到单⼦怎么办。说到这个话题，有⼈不仅会说“接到单⼦直接前往上车地点不就⾏了”，如果是这样，你就忽略了跟乘客建⽴良好关系的第⼀步。建⽴良好的关系有助于客户给与⾼评价，正确的做法应该是接到单⼦的第⼀时间询问客户上车地点是否准确、希望听什么样的歌曲、是否要打开车内空调等需求，这样⼀⽅⾯是在与乘客见⾯之前先留下⼀个好的印象；另外⼀⽅⾯是如果接单车辆距离乘客上车地点较远的话，已经专门为这个乘客做了精⼼的准备，乘客取消订单的概率也会⼤⼤降低。
下⾯列举⼏条短语，⽅便⼤家复制使⽤，也可以根据⾃⼰的习惯编辑调整。
尊敬的乘客，您好！我正快马加鞭向您指定的上车地点奔赴，请您稍等。
尊敬的乘客，您好！您待会乘车时是否介意车内⾳乐为电台⼴播，还是调整为流⾏歌曲呢？
尊敬的乘客，您好！室外较为寒冷，是否需要为您提前开启空调暖风。
尊敬的乘客，您好！为了准确识别您，请您告知⼀下您上⾐和裤⼦的颜⾊。
等等……
3、接到乘客前应做哪些准备。刚才说了接到订单之后迅速联系乘客，接下来这⼀步就是到达乘客上车地点前的准备⼯作了。也可以理解为上路接单前的准备，需要考虑车内空⽓是否新鲜、车内是否整洁、车内温度是否舒适、⾃⼰着装是否整洁得体等。毕竟谁都不想呆在⼀个臭烘烘、冷冰冰的空间内，所以就需要作为司机的我们来进⾏换位思考了。
4、接到乘客怎么说。前⾯的准备都做好之后基本就到达乘客约定的乘车地点了，见到乘客要留有⼀个好的印象，司机礼貌的态度会让乘客感到温馨，毕竟两个陌⽣⼈初次见⾯，⽐如先确认上车乘客的信息（“您的⼿机尾号是否是xxxx”，这样避免拉错了乘客，其实我就遇到过两次，司机确实挺热情，上车就说“咱出发了啊”结果跑出去⼏⼗⽶后被电话叫回去了）。告知⽬的地的天⽓（这条提醒⽤于在机场或者⽕车站、⾼铁站接到乘客时），询问车内温度是否合适、是否需要调换⾳乐或电台、询问路线等等，当然了，如果⾃⼰真的不知道如何去说，也可参考滴滴的提醒语。
5、送乘客前往⽬的地时怎么做。客户上车之后要与乘客沟通⾏车路线，在确保不违法交通规则的前提下尽量按照乘客提出的建议⾏驶（⼈性对于权⼒的欲望决定了⼤多数⼈喜欢指挥别⼈或者控制别⼈，当事情不受控制时会出现情绪暴躁、失去安全感等各种表现。所以，建议司机先征求乘客的意见，然后再按照导航进⾏⾏驶）。在乘客上车后到达⽬的地之前的这段时间可以根据乘客的年龄、职业、性别等因素去聊⼀些乘客感兴趣的话题（回头写销售⼼理学的时候会说⼀下见什么⼈说什么话的⽅法和原因）。距离⽬的地还有100⽶左右距离时，可以提前点击到达信息，这样做的好处有以下三点；第⼀
、对于乘客来说，减少了⾏驶距离，减少了乘车⽀出，可以占到便宜（营销中有⼀条规则，客户不是在乎便宜了没有，⽽是在意是否有占到便宜的感觉）；第⼆、对于司机来说，可以在乘客到达⽬的地之前进⾏接单，减少了接单等待的时间，当每天出车时间固定时，接单效率决定了当天的收⼊情况；第三、对于司机来说，请乘客给与⾼评价时乘客的评分都会⽐较⾼，（舍得舍得，先有舍，才有得。要想获取，就先给与，这是⽼祖宗千百年的经验之谈了）。能挣钱的方法
6、到了⽬的地怎么做。到达乘客⽬的地时，车辆在可以安全停车的地⽅靠边停车，提醒客户开门注意后车，提醒乘客所带物品是否带齐，在乘客下车时给与提醒和祝福（祝您晚安、祝您⽣意兴隆、祝您办事顺利等等，毕竟礼多⼈不怪吗）。这个时候再次向客户申请满意度评分的时候客户就不会故意给与差评或者不评价了，毕竟在整个⾏车的过程中体验感⼀直都很好。尽可能地超过别⼈的预期⼀点点。就是这⼀点点会让⼈永远记得你。
写在最后的话。⼤部分⼈的想法是“车是我的，想怎么开就怎么开，现在为什么要求我必须1……2……3……”，为什么开个快车也要具备职业态度呢？原因简单的说就是格局决定了你的⾼度，关于这⼀点，有兴趣的可以看⼀下《计较是贫穷的开始》。知识不会改变命运，除⾮它带来⾏动；⾏动也不会改变命运，除⾮它带来结果；是结果在改变你的命运。共勉！