一、市场部常务工作开展流程
二、市场部月度工作节点任务安排
时间 | 任务内容 | 标准要求 | 奖罚 |
1日-2日 | 核对考勤 | 签字确认 | |
核对客流，业绩 | 《客流确认表》《业绩任务确认表》本人填写，设计师、前台签字确认，部门经理确认，总经理签字 | 按标准备注 | |
周三、周五、周日 | 对单 | 核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单 | 对单记录表 |
周二 | 员工大会 | 总结分析上周工作结果本周工作计划安排 | |
周五 | 部门培训，培训考试（每月一次） | 检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果 | 培训督查表 |
10日-15日 | 核对上月薪资 | 发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得将负能量带给客户或同事 | |
30日/31日 | 月底总结 | 本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划 | |
三、工作任务记录表格及标准要求
序号 | 内容 | 责任人 | 汇报时间 | 汇报对象 | 任务奖罚 |
1 | 日报 | 业务员 | 每日 | 经理 | 相关责任人必须按照时间节点汇报，否则汇报对象有权对责任人进行处罚 |
2 | 《市场部意向客户跟踪表(个人)》 | 业务员 | 每日 | 经理 | |
3 | 《市场部到店客户（个人)跟踪表》 | 业务员 | 周三、周五、周日 | 经理 | |
4 | 周报 | 业务员 | 周一 | 经理 | |
5 | 月报 | 业务员 | 30/31日 | 经理 | |
6 | 《市场部客户量及业绩登记表》 | 业务员 | 1日 | 经理 | |
7 | 《市场部月客流确认统计表》 | 业务员 | 1日 | 经理 | |
8 | 周报 | 经理 | 周一 | 店长 | |
9 | 月报 | 经理 | 30/31日 | 店长 | |
10 | 《市场部培训总结计划表》 | 经理 | 30/31日 | 店长 | |
11 | 《市场部意向客户信息档案》 | 经理 | 随时 | 店长 | |
12 | 《市场部到店客户信息档案》 | 经理 | 随时 | 店长 | |
13 | 《重点小区扫楼定位表》 | 经理 | 随时 | 店长 | |
14 | 《重点小区炒作计划总结表》 | 经理 | 随时 | 店长 | |
15 | 《外围业务发展信息统计表》 | 家装顾问 | 随时 | 店长 | |
具体表格内容见附表
四、业务开展管理流程
1、客户资源开发流程
2、营销活动管理流程
3、
4、
3、常规客户开发流程（电销）
4、常规客户开发流程（小区）
5、部门内部（设计部）对单流程
（市场部到店客户信息档案）
五、培训
市场部培训课件及内容纲要 | ||||
类别 | 主题 | 形式 | 课时 | 培训对象 |
基础知识 | 《员工入职培训》 | PPT | 2H | 新员工 |
《业务培训知识大全》 | PPT | 8H | 新员工 | |
《口才训练与电话技巧》 | PPT | 2H | 新员工 | |
《新人话术》 | Word | 4H | 新员工 | |
《怎样做好业务》 | Word | 2H | 新员工 | |
《装修环节介绍》 | Word | 2H | 新员工 | |
《公司产品优势》 | Word | 2H | 新员工 | |
《开发客户的技巧》 | PPT | 3H | 新员工 | |
《装修公司与游击队对比》2课件 | Word | 2H | 新员工 | |
《业务员综合业务能力提升》 | PPT | 3H | 新员工 | |
心态培训 | 《销售从被拒绝开始》 | Word | 3H | 新/老员工 |
《亮剑精神及执行力》 | 视频 | 1H | 新/老员工 | |
工艺培训 | 《80种装修工艺》 | PPT | 4H | 新/老员工 |
《如何判定装修效果的好坏》 | Word | 1H | 新/老员工 | |
《五大工艺培训》 | Word | 3H | 新/老员工 | |
《常见偷工减料的手段》 | Word | 1H | 新/老员工 | |
营销邀约 | 《电话营销的五大客户类型分析》 | Word | 2H | 新/老员工 |
《电话营销及短信邀约》 | PPT | 3H | 新/老员工 | |
《电话营销手册》 | Word | 3H | 新/老员工 | |
《电话约访》 | PPT | 3H | 新/老员工 | |
《电销话术》 | Word | 3H | 新/老员工 | |
《冬季装修的好处及注意事项》 | Word | 1H | 新/老员工 | |
《家装45问》 | Word | 1H | 新/老员工 | |
《客户回访标准用语》 | Word | 2H | 新/老员工装修步骤和流程 | |
《家装公司日天如何做业务》 | Word | 2H | 新/老员工 | |
《家装实战网络销售技巧》 | PPT | 3H | 新/老员工 | |
《小区业务经验剖析》 | Word | 3H | 新/老员工 | |
《家装营销中的小区推广》 | PPT | 3H | 新/老员工 | |
《客户的九大类型和应对》 | Word | 2H | 新/老员工 | |
《如何陌拜客户及面谈技巧》 | PPT | 3H | 新/老员工 | |
《市场部扫楼培训教程》 | PPT | 3H | 新/老员工 | |
《小区营销流程指导手册》 | Word | 3H | 新/老员工 | |
合计 | 32课件 | 92H | ||
发布评论