在职场中和公司里,管理者最重要的工作就是沟通,别管是基层、中层,还是高层,不会沟通,基本上都是事倍功半,甚至还能引起被沟通对象的反感,导致沟通无效,沟通起反作用。
如何做到有效沟通?
结转本年利润有效沟通不是简单的信息传递,需要把握天时地利人和,需要掌控语气、情绪、场合,高明管理者,都会用最合适的沟通方式,达到最佳的沟通效果。
下面这7个高效沟通要诀,值得老板和管理者一读再读。
要诀1、开诚布公是最好的对策
凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。
互信会让双方在沟通时打开心防。
诚信沟通有三个要素:
∙中秋节祝福老师的语句微笑再微笑;
∙务必不要争执,不打断对方说话;
∙错的不要解释;
部门间一旦缺乏信任感,沟通时就会有所保留,导致沟通过程的抵触情绪,最终影响沟通效果。
要诀2、呈现事实,专注中心议题
沟通不是闲聊天,你必须带着目的和主题去沟通,大家都很忙,尤其是领导者,不要上来扯闲篇,一定要直奔主题,言简意赅,不要跑题,也不要废话。
过多的跑题和废话,容易让被沟通对象以为你怀有某种目的,进而对你的沟通内容产生敌意。
让沟通聚焦的最好方式,引导人们迅速将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测。
要诀3、沟通前先做好准备
在沟通之前,做好资料准备和内容讨论细节。
知己知彼,百战不殆,沟通也是一场战役。
不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的东西。
下面的几个问题应该事先想清楚:
芋头要蒸多久∙如果对方不同意你提出来的做法,有没有其它选择方案?
∙如果双方没共识,你会有什么后果?
端午节法定假日∙你希望对方帮你做什么事?植物怎样传播种子
∙你认为他会要求你做什么?
∙对方又会有什么后果?
要诀4、不要害怕冲突
如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突,决策质量就会低落。
冲突是解决问题的关键环节,如果每次讨论和沟通,大家都是出奇的一致,那这种沟通纯属在浪费时间。
海派甜心结局好的沟通必须建立在冲突之上,太过和谐反而凸显不了你对议题的重视,而且问题也不会获得真正的解决。
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