宁夏回族自治区银川市导游资格导游业务真题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（ ）。
A.一般可满足其要求 B.婉言拒绝 C.与旅行者另签合同 D.断然拒绝
2.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（ ）岁的儿童。
A.1～5 B.2～4 C.2～6 D.2～5
3.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。
A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美
4.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（ ）。
A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法
5.当地震发生时，如果游客身处室内，下面选项操作正确的是（）。
A.尽量躲在阳台、窗边等地方，地震停止，能够第一时间逃生
B.如地震停止，可逃出后再返回房中取财物
C.不要进电梯，尽量在楼道这样狭小的空间里躲避
D.应立即躲到结实的家具或内墙角处或卫生间内，头部尽量靠近墙面，并用被褥、枕头、皮包等保护住头部
6.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。
A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客
7.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）
A.积极协助 B.断然拒绝 C.立即答应 D.婉言拒绝
8. 旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（ ），方可离店。
A. 游客都到齐后 B. 出发时间到后 C. 得到领队或全陪同意后 D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后
9.旅游图乘国内航班离开，必须提前( )分钟抵达机场。
A.30 B.60 C.90 D.120
10.外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员时，导游的正确做法是（ ）。
A.不干预，可以给予协助
B.了解会见的目的，并向旅行社领导汇报，按规定办理
C.向旅行社汇报，在领导指示下给予相应帮助
D.设法予以满足
11.导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为()。
A.讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等
B.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等
C.讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等
D.咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等
12.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。
A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者
13.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）及相关的旅行服务的人员。
A.旅行生活服务 B.导游服务 C.餐饮、住宿服务 D.向导、讲解
14.
第 14 题 游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（ ）。
A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下 D.扩散作用
15.旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中的( )。
A.市场调查与目标市场选择 B.设计和促销旅游产品 C.旅游接待 D.组织实施合同标的
16.参加（）的游客一般文化水平比较高，在旅游中更加注重文化内涵，对旅游服务的要求也高。
A.组合旅游 B.包价旅游 C.散客旅游 D.整合旅游
17.著名词作家乔羽游览杏花村汾酒厂，即兴赋诗“劝君莫来杏花村，此地有酒能醉人。我今到此偶夸量，三杯下肚已销魂”。这里运用的修辞手法是( )。
A.反复 B.对比 C.夸张 D.递进
18.吸引游客注意是预防游客走失的( )。
A.第一要务 B.关键措施 C.重要手段 D.无效方式
19.导游员在带团游览期间应该随时关注天气预报，若气象台发出的暴雨橙预警，指的是（）。
A.6小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续
B.3小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续
C.3小时内降雨量将达到50毫米以上，或已达50毫米以上且降雨可能持续
D.6小时内降雨量将达到100毫米以上，或已达100毫米以上且降雨可能持续
20.游客在旅游过程中，因( )引起的损失或损害旅行社不承担赔偿责任。
A.意外伤害 B.自身疾病 C.行李被盗 D.中止导游
21.现代旅游业产生和发展的标志是（ ）。
A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生
22.
第 18 题 导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（ ）的重任。
A.“形象工程” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”
23.一旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特，这种导游讲解方法是（ ）
A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法
24.下列对旅行社性质的表述中不正确的是（）。
A.旅行社是以营利为目的的企业 B.旅行社是服务型的企业 C.旅行社是中介服务机构 D.旅行社是公益服务机构
25.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（ ）付费。
A.10% B.25% C.50% D.70%
26.由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向()查询，然后告知旅游者。
A.机场 B.该国驻华使领馆网站 C.航空 D.我国驻该国使领馆网站
27.
第 13 题 乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（ ）。
28.
第 60 题 旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（ ）。
29.在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的()。
A.团队成员 B.不同游客的需求 C.旅游目的地的基本情况 D.旅游产品
30.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。
A.1954年、1974年、1980年
B.1927年、1954年、1980年
C.1854年、1980年、1974年
D.1974年、1980年、1954年
二、多选题(20题)
31.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（ ）。
A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料
32.参观游览前，地陪应与( )一起商定本地的旅游活动安排。
A.全陪 B.组团社 C.旅游者 D.领队
33.旅游者要求单独用餐时，导游员应该( )。
A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费
34.在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有( )。
A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品
B.正确选择购物场所，合理安排购物时机，
C.灵活调整导购计划，适当控制购物次数
D.维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜
35.以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是（ ）。
A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点
C.一般来说，在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次
D.清点交接行李时，须由领队、地陪、行李员一起完成
E.送行时，要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开
36.导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有（ ）。
A.可以有偿的充当翻译 B.一般不参加会见 C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许 D.没有担当翻译的义务
37.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（ ）。
A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动
B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物
C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动
D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动
38.导游服务在旅游接待中的主要作用有( )。
A.主导作用 B.标志作用 C.纽带作用 D.心理作用
39.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。
A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事
40.导游员的含义包括( )。
A.导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的
B.导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者
C.导游员的主要业务是从事旅游者的接待
D.导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行
41.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（ ）。
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人
C.导游经常询问寻行李情况，并协助失主购置必要的生活用品
D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜
42.古时的导游与现今意义上的导游的区别有( )。
A.非专职性 B.非经济性 C.非有组织接待性 D.非计划性
43.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（ ）。
A.爆炸性、易燃性物品 B.酸性、腐蚀性物品 C.文件资料、金融票据 D.麻醉药物、精神药品
银川景点44.
第 57 题 导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）。
45.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。
A.护照 B.通行证 C.回乡证 D.出入境名单表 E.其他有效出入证件
46.旅游团抵达后，地陪应做好（ ）等工作。
A.认旅游团 B.清点行李 C.实到人数 D.集合登车
47.
第 63 题 在带团过程中，导游向游客传递的审美信息主要有（ ）。
48.各国导游工作的共同属性有（ ）。
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