发生工伤事故操作流程

第一步：立即施救和送医

工伤发生后，要立即采取有效措施，采取综合性救护措施、迅速送往合适的医疗机构，积极提供救护服务，拯救受伤者生命安全。

第二步：报告工伤事故

主管部门立即将填写的立案表上报到企业保险服务部门，同时要填写工伤事故报告书，对事故进行报告。

第三步：调查处理

企业保险服务部门根据报告书资料，将事故情况及时登记到调查处理登记本，按照有关规定，组织或派遣相关人员及时对工伤事故进行调查处理；根据调查处理结果，拟定处理结果并发送主管部门，并通知受伤者和有关单位及其家属，引导受伤者及其家属文明接受，提供合理的抚恤金、代劳补偿等。

第四步：受理有关赔偿请求

根据事故受伤者有关赔偿请求，保险服务部门按有关规定，接受受伤者有关赔偿请求，准备保险赔偿书，并根据事故分析报告，对受伤者病情发展进行评估，对有关赔偿申请进行受理。

第五步：出具保险赔偿书

根据事故处理结果，保险服务部门按有关规定准备保险赔偿书，准确及时地将有关赔偿标准及金额写入申请人受伤的性质、病情双方的实际情况，办理好前置审批事宜后，通过主管部门签字，向受伤者及其家属签发保险赔偿书，并向保险公司索赔。工伤索赔

第六步：领取工伤抚恤金

在受伤者确认本人签字后，保险服务部门准备工伤抚恤金，经审批后，按有关规定支付受伤者抚恤金，并根据规定，于约定期限前向工伤受害者家属签发约定支付抚恤金的书面声明。

第七步：领取代劳补偿费

根据受伤者及其家属的要求，进行有关补助的手续。如发生社会保险赔偿及其他企业补偿，受伤者可以领取代劳补偿费，经审批后由企业支付代劳补偿费。