励旅游市场为例
第21卷第3期
2006年3月
乐山师范学院
JournalofLeshanTeachersCollege
V o1.21,No.3
Mar.20o6
奖励旅游产品实施效应研究
——
以重庆奖励旅游市场为例
董媛
(西南大学历史文化与旅游学院，重庆北碚400715)
摘要：国外奖励旅游市场已然成熟，而国内发展则刚刚起步，奖励旅游使用者的感知效应有所偏差.本文以重庆奖励
旅游市场为例，通过对该地目标企业的问卷调查，用实证的方法说明了奖励旅游在发展过程中的问题和原因，并从微观层
面提出建议，以期加快我国奖励旅游市场的繁荣.
关键词：奖励旅游；现代管理；重庆旅游市场
中图分类号:F59o文献标识码:A文章编号:1009—8666(2006)03--0097-434
奖励旅游是现代企业的一种管理手段，从一
定程度上而言，它是企业管理多样性的体现，其本
质实为对企业自身而非员工，客户的一种奖励，目
的是树立企业形象，宣扬企业理念，最终达到提高
企业业绩，促进企业未来发展的目标11.它自上世
纪20年代在美国诞生以来，已被国外许多企业或
机构证明是增强员工集体荣誉感和凝聚力，有效
调整企业上下层职员关系，加强团队建设，促进企业业务发展，塑造企业文化的重要手段，产生了十分显着的效用.
但是，奖励旅游是一种对经济发展水平有着
深深依赖的旅游产品，在我国尚属起步阶段.研究该产品在我国的实施效应，是发展我国奖励旅游的重要环节.
一
，奖励旅游的定义与特殊性
(一)奖励旅游的定义
按照国际奖励旅游协会(SITE)的定义,"奖励
旅游是一种现代的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对目标的参与人员给予一
个非比寻常的假期，以作为鼓励，同时也是大公司安排的以旅游为一种诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请团."
(二)奖励旅游的特殊性
由上述定义可知，企业是奖励旅游活动开展
的决策者，其参加对象包含了企业员工，企业产品经销商，企业品牌的忠实消费者，以及企业相关客户等.因此，奖励旅游与其他形式的旅游相比，存在很多特殊性:
1.受众特殊，参加者带薪，休闲，免费.企业采
用旅游的形式来奖励优秀员工，激发他们的工作热情.因此，奖励旅游的参加者是从企业团体中千挑万选出来的有功之臣，所以享受带薪，休闲，全程免费的优厚待遇.
2.经费预算来源特殊.奖励旅游的资金来源
不是参加者自身，也不是企业管理成本费用，而是
收稿日期:2005—12—15重庆旅游点
作者简介：董媛(1981一)，女，四川成都人，西南大学历史文化与旅游学院2003级硕士生，研究方向：旅游开发与管理.
在实现了其特定目标后，用创造出来的超额利润
的一部分进行的.现在的研究一般认为，奖励旅游
费用约为企业超额利润的30%I~1.
3.行程安排特殊，消费档次高.企业为调动员
工积极性，不惜重金，安排与众不同的活动，除常
规的豪华行程外，还安排与公司上层的恳谈会，颁
奖典礼，主题晚宴，赠送礼物等各式活动，企业的
首脑一定出面作陪，还要同受奖者共商公司发展
大计，几乎每一项活动都赋有企业的精神和理念.
因此，这样的旅游要求特殊，品质高，花费往往是
一
般旅游团的5倍.
4.目的和效用特殊.奖励旅游除了达到奖励
和慰劳的目的外，还可以为企业带来许多无形的
功效，包括凝聚员工的向心力，塑造公司的企业文
化和持续鼓励员工提升工作绩效等.这也是为什
么企业不直接发奖金或实物的根本原因.从激励
对象方来讲，奖励旅游比获得金钱和物质奖品更
具荣誉感和公认性；而且，目的地也一般为本人不
易前往的地方，公司企业的首脑人物还会出面作
陪.所以，这对于参加者来说，无疑是一种殊荣，让
每位参加者参加后都想再试一次，并增加未受奖
励员工对其的渴望，从而使二者都更加热爱自己
的公司，越发努力工作.
二，奖励旅游产品实施效应研究
就奖励旅游的实施效应，笔者以西部直辖市
重庆为例，于2005年9至11月展开调查，调查对象为经常使用奖励旅游的几家大型保险公司，如中华联合财产保险重庆分公司等，发放200份调查问卷，进行抽样调查，在公司经理的大力支持与配合下，回收158份有效问卷，回收率79%.(以下数据精确到1%)
(一)调查对象背景情况
本次调查者中男性比例为56%.年龄段分布
主要集中在25至34岁，占62%，其次为35至44 岁，占31%，其中高层管理人员占2%，中层管理人员占4%，参加过奖励旅游的人数占54%.整体来说，调查对象的年龄偏轻，获奖者过半.
(二)调查对象对"奖励旅游"的认知
调查显示，赞同奖励旅游是一种现代化的管
理工具的人数占92%，但偏好物质奖励者依然居多，占59%，而且还包括不少企业中，高层管理者; 选择奖励旅游的人数目前只占38%；其他奖励方式占3%.
调查对象在"奖励旅游方式"的选择上，由于
男性居多，因此热衷自驾游的人最多，占46%，喜欢观光度假类的人次之，有34%，偏爱自由行类的人占28%，选择拓展训练类的人最少，仅为19%. 调查对象在对"奖励旅游的认识"方面(问卷
设置为多项选择)，认为奖励旅游是"休闲度假，利于提高工作效率"的人最多，占63%；赞同"利于团队精神的培养","获得与公司领导和同事交流的机会"两选项的人数次之，均为53%；而肯定奖励
旅游的激励作用,"体现个人荣誉，激发工作热情"
的人数只占到44%；最后，同意奖励旅游"可以树
立企业文化，宣传公司形象"者仅占31%(见表1). 由此反映出，奖励旅游在重庆市场的发展不成熟, 操作不准确，使受众市场对奖励旅游的认知产生
偏差，即便是保险业，奖励旅游最频繁的使用者131, 也依然把它视为一种调节工作节奏的休闲度假,
没有充分认识到它的激励功能.
表1奖励旅游的认知情况
注：数据来自本文抽样调查统计
而国外受众对奖励旅游的认知表现却相反
(见表2)：奖励旅游的休闲功能仅排名第11位, "体现成就感","体现个人荣誉感","充分肯定劳
动付出"等功能，则高居排行榜前列.
表2实施奖励旅游计划的归因排行榜fq
(三)使用者对该类产品的感知及建议
在参加过奖励旅游的85人中，有73%的使用
者在参加了奖励旅游之后表示愿意"更加积极地
投人工作，争取下次再获此游"，而其余27%的受
众表示"对旅行不太满意，希望下次获得物质奖励".
其次，在对使用者关于奖励旅游产品的感知
调查方面(问卷设置为多项选择),86%的使用者们认为，过去的奖励旅游产品"游程过于紧张，令人
感到疲惫",34%的人认为奖励旅游产品"单纯旅游，没有宣传公司形象"，还有32%的人觉得"旅游
过程中企业文化体现不足".而充分肯定奖励旅游
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