导游业务模拟题库含答案
1、如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
2、一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时；若不招待鸡尾酒，晚30分钟就可以。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
3、大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
4、“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 （ ）
A、正确
B、错误
答案：B
5、世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
6、游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
7、导游接受游客委托办事，不宜说“我办事、你放心”“没问题，肯定办好”之类的话。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
8、如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
9、导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
10、按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
11、在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
12、购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
13、误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游
者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
14、导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
15、为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
16、游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
17、旅游者进入酒店后，地陪应陪同到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
18、高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
19、某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。（ ）
去美国旅游注意事项A、正确
B、错误
答案：B
20、2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
21、旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
22、从事领队工作必须在取得导游证基础上加试领队资格证并合格，才能办理领取证。( )
A、正确
B、错误
答案：B
23、游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
24、所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。（ ）
A、正确
B、错误
答案：A
25、游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。 （ ）
A、正确
B、错误
答案：B
26、导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。（ ）
A、正确
B、错误
答案：B
27、导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。（ ）