第一章测试
1.礼仪是在商务活动中，为了相互尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的（ ）。
A:处事态度
B:工作原则
C:行为准则
D:行为规范
答案:D
2.下列哪一项不属于礼仪的特征（ ）。
A:义务性
B:继承性
C:时代性
D:规范性
答案:A
3.是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的环节。（ ）
A:庄子
B:孟子
C:老子
D:孔子
答案:D
4.礼仪的标准日趋国际化。很多规范严格按照国际化的标准操作。（ ）
A:错
B:对
答案:B
5.我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。”古人的这些论述，我们可以把它看作是“礼”的形成阶段。（ ）
A:错
B:对
答案:B
第二章测试
6.基础护肤中，涂抹护肤品是最基础，也是最重要的一步。（ ）
A:错
B:对
答案:A
7.人们初次见面时喜欢“先入为主”，指的是在日常生活中初次接触一个人或者某件事物的时候会产生一种即刻的印象，就是我们常说的第一印象，心理学上把这种现象叫做（ ）。
A:羊效应
B:鲇鱼效应
C:蝴蝶效应
D:首因效应
答案:D
8.旅游从业者在职业活动中从个人仪容、仪表、仪态这三个方面去着手从而塑造良好的个人形象。（ ）
A:对
B:错
答案:A
9.在旅游行业，优雅的体态不仅能给从业者的外形增光添彩，给旅游服务对象带来视觉上、心理上的愉悦与满足，同时也是特定的职业要求。（ ）
A:对
B:错
答案:A
10.在旅游职业活动中，语言是人们进行沟通交流必不可少的工具，因此口部修饰对一个人的整体形象也相当重要，口部要力求无异味，无异物。（ ）
A:错
B:对
答案:B
第三章测试
11.西服面料方面以（ ）为主，毛料比较有质感和分量，能起到挺括的效果。
A:棉质
B:毛料
C:丝绸
D:羊绒
答案:B
12.西裤带就是我们俗称的皮带，颜以深，特别是（ ）为最好。一般在2.5—3厘米的宽度较为美观。
A:黑
B:白
C:黄
D:咖啡
答案:A
13.中国男士的传统礼服是汉服。（ ）
A:对
B:错
答案:B
14.全世界范围内最普及的男士正装应该是西服。（ ）
A:错
B:对
答案:B
15.领带在面料方面以（ ）为主。
A:丝绸
B:毛料
C:棉质
D:羊绒
答案:A
第四章测试
16.对于旅游从业者来说，发型的选择直接影响着一个人的职业形象，因此除了个人偏好可适当兼顾外，最重要的是要考虑目身条件、工作性质、工作环境与要求等因素，总体上要求庄重、大方、整洁。（ ）
A:错
B:对
答案:B
17.洗脸时双手以打圈方式按摩脸部，洁面时间不宜过长，以（ ）为佳，以减少洁面活性剂对较敏感肌肤的刺激，洁面的同时达到护肤的效果。
A:1.5~2分钟
B:2~3分钟
C:1~2分钟
D:0.5~1分钟
答案:B
18.被服务行业称为服务人员“第二张名片”。（ ）
A:眼睛
B:手
C:口
D:脸
答案:C
19.对于旅游从业者来说，可以抹有香味的护手霜。（ ）
A:错
B:对
答案:A
20.对于旅游从业者来说，妆容浓一点比较好。（ ）
A:错
B:对
答案:A
第五章测试
去美国旅游注意事项
21.以下哪些属于不良的站姿（ ）
A:两腿交叉站立。
B:身体抖动或晃动。
C:无精打采、耸肩勾背、东倒西歪，倚靠在墙上或椅子上。
D:双手或单手叉腰。
E:双手插入衣袋或裤袋中或双臂交叉抱于胸前。
答案:ABCDE
22.正确的蹲姿是低头、弯腰，两腿并拢。（ ）
A:对
B:错
答案:B
23.“行如风”是指走路要像风一样自由。（ ）
A:错
B:对
答案:A
24.见面对人微笑最好保持七秒钟。（ ）
A:对
B:错
答案:A
25.同一手势在所有的国家或地区，表达的意思都一样。（ ）
A:对
B:错
答案:B
第六章测试
26.面对家人和朋友，先介绍谁、后介绍谁，都无所谓的。（ ）
A:错
B:对
答案:A
27.称呼，是人们在日常交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语，不仅能反映出当事人之间的关系，也能体现出一个人的（ ）。
A:礼貌
B:素质
C:礼节
D:修养
答案:D
28.正确的使用称呼，要注意以下几点原则：（ ）
A:入乡随俗
B:合乎常规
C:照顾习惯
D:与时俱进
答案:ABCD
29.他人介绍，也称（ ）。就是通过介绍，把两个人由不认识变成认识。
A:自我介绍
B:介绍人
C:第三方介绍
D:推荐介绍
答案:C