1、集中式快递终端服务站
（1）集中式快递终端服务站是针对电子商务和快递行业开发的
一套速运自助服务系统，实现速运服务从单独分散投递到集中投递的转变，能有效的解决电子商务和快递业最后100米的配送和退换货问题，可以节约最后100米大量的人力物力。
（2）集中式快递终端服务站基于云计算和物联网技术，能够将
物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理，并配套后台运营管理软件，构成智能自提终端系统。智能快递柜系统提供远程管理统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入智能快递柜，系统便自动为目标用户发送一条提醒短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到智能快递柜输入验证码即可取出快件。该产品旨在为用户接收快件提供自主便利的时间和地点，保护用户隐私及安全，同时，提高了快递员派送效率、降低了派送成本、加强了产品粘合度，为进行增值服务提供了拓展空间和新的盈利模式。同时可以自助寄件。还可以使用APP用户端、公众平台，自助查询快件信息等。该设备全自动，自助，免去了人与人之间沟通不便造成的矛盾，具有提高派件效率，提升服务水平，保护个人隐私等优点，受到师生普遍的点赞好评。在其他地区也已经有了智能快递终端的使用，我们可以对其进行一些借鉴。
（3）我们现在要研究的是如何有效地设立智能快递终端，将其
扩展到校内其他快递公司业务上，更好地提高快递服务效率，方便广大师生。
2、我司能提供专业智能化的快递集中收派服务，安全、快速送达。
查快递物流到哪了客户端：提供智能运单打印系统（速打）、智能热敏打印机、下单、方便快捷的发运快递，快递发出后可以通过速打系统快速的查询、跟踪、签收回单、批量打印、明细的批量导出、导入、异常快递信息的更改、催派、退回、转寄及其他信息都可以快速方便的完成。
收件端：我司提供1名专职员工驻场操作，工作日每天下午快递高峰发运时间不低于4小时，其他时间可以做接到取件通知内1小时到场取件，我司有配套的专业软、硬件设施，快递员拥有智能收件终端，现场快速扫描、打印，发件，客户第一时间就能查询到快件状态。有详尽的快递安全防范措施和规范服务流程及安检设备，能方便快捷的完成快递收发服务需求，同时确保快递收发的安全，我司拥有完善的包装材料和包装方案，可为客户提供周到免费的纸箱包装，纸箱规格齐全，涵盖20KG以下的所有快递，按着国际运输标准要求，单件20KG以上的快递为客户选择专业木箱包装，专业为客户量身定制木箱或木架，确保发出的每一份快递安全、快捷的到达客户手中。
3、日常快递业务服务方案简述：
日常快递业务，主要是指文件和单件重量小于80公斤的国内货物，对于此类货物针对客户的时效要求，我司将会把每日集中收取的
快递，进行专业的安全包装后，统一安排最安全、快捷的顺丰快递转运到客户处，我司与顺丰快递有着长期稳定的合作关系，此类日常快递业务服务时效我司全具备，到达国内一二线城市次日送达，其他城市隔日送达。快递发出后我司安排专员跟踪每一份快递，直至客户安全签收，及时处理跟踪异常类快件。
4、空运直送业务服务简述：
对于客户选择空运直送类型的快递，我司在上海浦东国际机场和虹桥机场斗有多个货代合作伙伴，与各大航空公司也有着诸多合作，在全国范围内各个机场都有长期合作的货代公司，能够完全根据客户需求指定航班号走货，完全具备全国范围内，上海到目的地城市，有机场的城市最快做到，从客户下单到收件客户收到货物8小时内完成订单，对于无飞机直达的区域客户，我司采用智能就近安排合理航班，能够安排专车就近机场专人专车直送到目的地，货物发出后我司有专员跟进货物，从航班起飞、落地、机场货代提货、专车装车、货物送达等各个运输环节，做到100%跟进，签收后及时反馈信息给寄件方。对于航班异常的货物我也也有着应急处理预案。避免出现航班异常货物滞留机场仓库无人处理。
5、物流快运业务服务简述：
对于单件重量大于80公斤的大件货物，我司将根据客户的时效要求，智能安排更为经济实惠的物流快运业务，对于此类大件重型货物，我司将针对货物类型对货物全方位的木箱包装，采用机械化操作，安全快捷的将货物送达，货物发运后安排专员进行全方位跟进，登记
好每一份货物信息，签收回单等信息，方便客户查询。对于异常类货物制定应急预案，及时与客户沟通反馈问题，解决问题。
1.2.1、详述物流网络服务体系
服务方式
一站式服务，省心又省钱；
服务标准化，时效有保证；
一路信息化，随时能掌控；
管理方式
统一平台、统一流程、统一价格、统一形象、统一服务。
物流运作模式与管控；我司“物云”管理系统的执行标准，我们一直都注重物流信息技术的开发与应用，努力提升信息化水平，实现货物流、资金流、信息流的高度统一。公司使用先进的物云管理软件，从下单、入库、出库、在途跟踪、回单返回；及财务结算都以软件系统完成。公司率先在干线运输行业采用PDA手持终端扫描设备，使各环节货物信息更加精准。公司所有车辆都安装GPS全球定位系统，并与业务系统实现无逢对接，相关货物在在途状态一览无遗，真正实现物流全过程的透明化、可视化。
1.2.2、运作流程及相关要求
作业流程及说明
下单
根据计划，提前一天将产品型号、重量及收货到货地址等信息以邮件或通过云系统下单至客服专员。
受理
物流客服专员负责接收下达运输指令并将运输指令传达至运营经理，由运营经理统一安排车辆至指定仓库提货，并交代好驾驶员各注意事项、安全措施等。
发运
驾驶员将货安全装车后，根据运输经理安排。若整车发运驾驶员做好对每件货物加固、防水等安全措施后，直接将货物运至收货人收货地址。如果是零担发运，驾驶员将货物运输至集散中心，根据每批货物的收货人信息将货物送至XX各专线，并对每件货的上、落做到重不压轻、大不压小等安全措施。
各专线收到货物后，对货物认真清点、核对避免串货、少货，无误后及时装车、发运。
公司在物流发运每件货物都录入云系统，系统自带GPS每四小时自动更新一次。途中异常及时反馈、处理并反馈，货物到达目的地前一天预约收货方仓库收货。
收货
收货方接收物流公司预约信息后，根据仓库条件，安排物流公司送货时间，如需暂存，需通知物流公司配送指定货物。
异常判断
收货方
拒收退回
正常收货
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