快递调查报告（共4篇）
第1篇：快递调查报告提纲
惠州学院快递市场研究调查报告
一、调研背景
作为21世纪的大学生，我们的日常生活与快递行业息息相关，物流快递为我们提供网上订购，货物运输，急件接收等服务，我们的生活中离不开快递。在现阶段民营快递公司服务主导了市场。为了更好地开发中国邮政的市场，确立中国邮政快递业务在本校的地位，拓展快递业务的市场发展空间，更好地满足消费者的消费需求，计划对本校大学生快递市场做一次较系统的市场调查。
二、调研目的
为了给中国邮政开发市场提供客观数据支持，本次市场研究工作的主要目的是：
1、了解本校快递业务的消费现状，分析快递市场的竞争态势，了解快递业务的市场容量，为中国邮政进驻本市场的策划提供依据；
2、研究快递业务消费者的消费心理、动机及其消费行为特点，为中国邮政快递业务确定目标消费并为制作广告提供参考依据
3、了解消费者获取信息的具体渠道，为快递业务推广策略的制定提供依据；
4、了解消费者对中国邮政的接受程度
5、为在惠州学院设置快递收发点的可行性提供数据分析
三、调研内容
查快递物流到哪了
根据上述研究目的，我们本次调研内容主要包括如下各项：
1、了解本校学生快递业务的消费现状，分析快递市场的竞争态势，
2、探究消费者的消费心理、动机及其消费行为特点：
3、探究影响消费者使用快递的影响因素
4、了解消费者对中国邮政快递业务的接受程度：
四、调研对象
惠州学院全体在校大学生，各个快递公司快递员
五、调研方案
采用问卷调查为主，接头拦截为辅
六、样本设计
初步确定样本总量为400，大
一、
二、
三、四年级分别对应的样本量为80、120、120、80。
七、研究方法
采用数据分析和SWOT方法对调研结果进行分析，得出ESM的市场潜力和未来发展方向
八、时间安排（自项目确定之日起）
1、第一阶段：问卷及计划的设计(3天)
2、第二阶段：组织实地调查(3天)
3、第三阶段：撰写调研报告(4天)
第2篇：联邦快递调查报告
联邦快递调查报告
调查对象：联邦快递（FedEx Expre）
标志：
背景介绍：
联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。
联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。
联邦快递集团激励旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。
联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提
供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。
快递行业是一个供不应求的市场，对于已经形成网络的企业来说，问题不在于如何开拓市场，而是如何维护和提升服务。作为一个久负盛名的跨国企业品牌，联邦快递可谓家喻户晓。其在世界各地投放的众多广告也成为广告界中为人称道的经典。
品牌优点：
1、提供邮件包裹百分之百跟踪和每站单据查询服务——3套电子商务系统邮件跟踪、查询。
2、智能网上系统能与客户企业网无缝链接。
3、依靠庞大信息技术与信息网络，达到实时反映。
4、规模经济，成本低。紧紧抓住了高度细化的零担托运业所蕴含的机遇，运输那些超出普通包裹标准、又不够整辆卡车的货物。
5、信誉好，历史信誉高，智慧的策略、精明的收购以及良好的执行。
品牌缺点：
1、FEDEX门户网站上没有详尽的FAQ。
2、查询服务仍然偶有缺失。
对于品牌的建议：
1、在网站中增加客户留言系统或者，这点非常重要。
2、重视个人用户。随着B2C和C2C的发展，个人客户终将会成为快递企业。
3、最大的客户体。
4、对包裹跟踪系统加强管理。
广告诉求
广告诉求是商品广告宣传中所要强调的内容，俗称“卖点”，它体现了整个广告的宣传策略，往往是广告成败关键之所在。广告诉求是广告内容中很重要的部分，是讯息传播者为了改变讯息接受者的观念，引起消费者的活动动机或激发消费欲望，在传播讯号时应用的某些心理动力。倘若广告诉求选定得当，会对消费者产生强烈的吸引力，促使其实施购买商品的行为。
广告要进行有效诉求，必须具备三个条件：正确的诉求对象、正确的诉求重
点和正确的诉求方法。接下来我们就从这几个方面分别分析联邦快递的广告诉求。
1、正确的诉求对象
美国联邦快递公司是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称Federal Expre合并而成，其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。
联邦快递在电视台、商务和时尚杂志、社交网站、移动媒体等方面进行了广告投入，这不仅是对企业的一种宣传，更是是对广告诉求对象的定位。上面我们已经了解到联邦快递作为一家全球性的快递公司，其核心业务是包裹在国际间的运输。而具体到某个国家，联邦业务并不是“点点俱到”。以中国为例，
联邦快递仅在各省会以及部分沿海城市和经济发达地区之间发展了快递业务，业务网络程辐射状，也就是说联邦快递的客户对象为生活在大中型城市的人们。由于联邦快递在全球快递市场上的良好声誉，能够迅速、安全、可靠地传递各种信息和货物特别是时间性很强的高技术产品，这为他吸引了庞大的用户，包括一些政府部门、公司机密文件的传递都在很大程度上依赖于联邦快递。