2009-12-5
目录
一、前言 (1)
二、调查目的 (2)
三、调查内容 (3)
（一）行业市场环境调查 (4)
（二）消费者调查 (5)
（三）竞争者调查 (6)
四、调研对象及抽样 (7)
五、市场调查方法及具体实施 (9)
六、调查员的规定、培训 (9)
七、人员安排 (9)
八、调查程序及时间安排 (9)
九、经费预算 (9)
福建移动营业厅附录
一、前言
中国移动通信集团公司是中国规模最大的移动通信运营商，很多人都是在使用中国移动，包括各大高校学生。
目前，中国移动通信集团福建有限公司欲扩大其业务（售移动号码卡、增值业务的开通与体验、G3业务的办理与体验）。为配合中国移动通信扩大在福高校的市场占有率，评估中国移动通信业务行销环境，制定响应的营销策略，预先进行中国移动通信业务市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、调查目的
要求详细了解中国移动通信业务市场各方面情况，为其在福高校的市场拓展制定科学合理的促销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面摸清中国移动在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、全面了解中国移动通信业务的现状。
3、全面了解目前中国移动主要竞争对手的价格、广告、促销等营销策略。
4、了解福高校消费者对中国移动消费的观点、习惯。
5、了解福高校学生的人口统计学资料，预测中国移动市场容量及潜力。
三、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查
主要的调研内容有：
1、中国移动通信市场的容量及发展潜力；
2、福高校该行业的营销特点及行业竞争状况；
3、学校生活环境对其发展的影响；
4、当前各高校学生对移动通信业务的使用情况；
（二）消费者调查
主要的调研内容有：
1、消费者对号码卡的购买形态与消费心理
2、消费者对号码卡各品牌的了解程度（包括业务、价格等）；
3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；
4、消费者平均月开支及消费比例的统计。
5、福州各高校在校学生的人口统计学资料，预测该业务市场容量及潜力。
（三）竞争者调查
主要的调研内容：
1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；
2、主要竞争者的主要营销方式与营销策略；
3、主要竞争者市场概况;
四、调查对象及抽样
因为手机在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择手机功能都会有所不同。
为了准确、快速的得出调查结果，次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层
（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在福州高校校内外的各移动、联通、电信运营商也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。
具体情况如下：
消费者（学生）：300名其中住公寓的学生占50%。
运营商：6家
其中：移动营业厅2家其中高校附近1家
联通营业厅2家其中高校附近1家
电信营业厅2家其中高校附近1家消费者样本要求：
1、家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作。
2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。
3、消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。
4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
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