问卷结构：
Part1甄别题目
Part3淘宝母婴商品购物意向及原因
Part4竞争网站使用/购买情况
Part5用户基本特征
问卷正文：
Part1甄别题目
A1 最近半年内，您是否购买过以下母婴类商品？（横向单选）
购买过 未购买，但打算购买 不打算购买 说不好/不知道
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
Part2母婴商品购买行为&习惯
A2 您倾向于使用以下哪些方式购买下列母婴类商品？（可多选）
没有购买过该类商品 线下实体店（商场/超市/专卖店）电子商务网站 电视购物 朋友海外代购
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
A3 一般情况下，您购买以下母婴类商品的主要目的是？（横向单选）
没有购买过该类商品 自己用 送礼用 自己用、送礼用都有
奶粉
尿不湿
童装
洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
A4您主要从哪些渠道了解母婴类商品？（可多选，限选5项）
1 电子商务网站
2 搜索引擎搜索（谷歌，百度，雅虎，搜狗等）
3 论坛
4 母婴类专业网站
5 家人/同事/朋友
6 电视
7 报刊杂志书籍
8 线下实体店（商场/超市/专卖店）
9 医院发放的宣传册
10 医生/专家
11 其他（请补充）
A4 回答3或4的回答本题
A5 您获取母婴类商品资讯经常浏览的网站有？（可多选，限选5项）
1 摇篮网
2 宝宝中心网
3 宝宝树网
4 妈妈说网
5 爱婴网
6 太平洋亲子网
7 新浪亲子频道
8 广州妈妈网
9 19楼网
10 篱笆网
11 淘宝亲子频道
11 其他（请补充）
A6 最近半年内，您购买以下母婴类商品的频率是（包括线上和线下）？（横向单选）
没有购买过该类商品每三个月或更长时间1次 每两个月1次 每三个月2次 每个月1次 每个月2次 每周一次及以上
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
A7 最近半年内，您单次购买以下母婴类商品的金额是（包括线上和线下）？（横向单选）
没有购买过该类商品100及以下101-300元301-500元 501-700元 701-1000元 1001-1300元 1300以上
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
A8 最近半年内，您在互联网上单次购买以下母婴类商品的金额是？（横向单选）
没有购买过该类商品100及以下101-300元301-500元 501-700元 701-1000元 1001-1300元 1300以上
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
A9 一般情况下，您会提前多少时间购买以下母婴类商品？（横向单选）
没有购买过该类商品 提前一周 提前半个月 提前一个月 提前两个月 提前两个月及以上
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
A10 对于以下母婴类商品，您在同一家店进行重复购买的情况是？（横向单选）
没有购买过该类商品 肯定会 可能会 说不好/不知道 不太会 肯定不会
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
Part3淘宝母婴商品购物意向及原因
B1 最近半年内，您是否在淘宝网上购买过母婴类商品？（单选）
购买过，并打算继续购买 购买过，但不打算继续购买，未购买，但打算购买 未购买，且不打算购买 不知道/说不好
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
B1-1回答2或4的回答本题
B2-1 您不打算在淘宝网购买奶粉的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-2回答2或4的回答本题
B2-2 您不打算在淘宝网购买尿不湿的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-3回答2或4的回答本题
B2-3 您不打算在淘宝网购买童装的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-4回答2或4的回答本题
B2-4 您不打算在淘宝网购买宝宝洗浴用品的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-5回答2或4的回答本题
B2-5 您不打算在淘宝网购买奶瓶奶嘴的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-6回答2或4的回答本题
B2-6 您不打算在淘宝网购买童车童床的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-7回答2或4的回答本题
B2-7 您不打算在淘宝网购买益智玩具的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-8回答2或4的回答本题
B2-8 您不打算在淘宝网购买胎心仪的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-9回答2或4的回答本题
B2-9 您不打算在淘宝网购买防辐射服的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B1-10回答2或4的回答本题
B2-10 您不打算在淘宝网购买童鞋的原因是？（可多选，限选5项）
1 品质没保证
2挑选太花时间
3会偶尔断货
4价格与实体店差距不大
5不能马上收到货
6运费贵
7 售后没保障
8 尺寸不合适
9商品品牌不全
11 其他（请填写）
B3 一般情况下，您在淘宝网上购买/打算购买以下母婴类商品的主要用途是？（横向单选）
没有购买过该类商品 自己用 送礼用 自己用、送礼用都有
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
B4 最近半年内，您在淘宝网上购买以下母婴类商品的频率是？（横向单选）
没有购买过该类商品 每三个月或更长时间1次 每两个月1次 每三个月2次 每个月1次 每个月2次 每周一次及以上
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
B5 最近半年内，您在淘宝网上单次购买以下母婴类商品的金额是？（横向单选）
没有购买过该类商品100及以下101-300元301-500元 501-700元 701-1000元 1001-1300元 1300以上
奶粉
尿不湿
童装
洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
B6 在淘宝网上购买/打算购买以下母婴类商品时，您最看重商品的哪一方面？（可多选）
没有购买过该类商品 品牌 价格 销量 卖家信誉 消费者保障 卖家所在地 商品产地 评价详情 卖家有实体店
奶粉
尿不湿
童装
宝宝洗浴用品
奶瓶奶嘴
童车童床
益智玩具
胎心仪
防辐射服
童鞋
注：请回忆一下，您第一次在淘宝网上购买母婴类商品的情况
B7 您第一次在淘宝网上购买的是哪一类母婴类商品？（单选）
1 奶粉
2 尿不湿
3 童装
4 宝宝洗浴用品
5 奶瓶奶嘴
6 童车童床
7 益智玩具
8 胎心仪
9 防辐射服
10 童鞋
11 不记得了
12 没有购买过
13 其他（请补充）
B 8 第一次在淘宝网上购买母婴类商品时，您是如何知道淘宝网上可以购买母婴类产品的？（可多选）
1 朋友介绍
2 自己在淘宝上发现
3 在搜索引擎上搜索
4 不记得了
5 其他（请补充）
B9 第一次在淘宝网上购买母婴类商品时，您最看重商品的哪一方面？（可多选）
没有购买过该类商品 品牌 价格 销量 卖家信誉 消费者保障 卖家所在地 商品产地 评价详情 卖家有实体店
1 奶粉
2 尿不湿
3 童装
4 宝宝洗浴用品
5 奶瓶奶嘴
6 童车童床
7 益智玩具
8 胎心仪
9 防辐射服
10 童鞋
B1回答1或2的回答本题
C1 请问您在淘宝网上购买母婴类产品时，对以下各方面的满意度。（横向单选）
0（没有使用过） 1（非常不满意） 2（不太满意）3（一般/说不好）4（比较满意）5（非常满意）
商品列表页/搜索结果页
宝贝详情页
付款过程
卖家服务
淘宝客服服务
整体购买过程
C1-1 选择1或2的回答本题
C1-2 选择1或2的回答本题
C2-2在淘宝网购买母婴类商品时，您对商品详情页感到不满意的原因（请填写）
C1-3 选择1或2的回答本题
C2-3在淘宝网购买母婴类商品时，您对付款过程感到不满意的原因（请填写）
C1-4 选择1或2的回答本题
C2-4在淘宝网购买母婴类商品时，您对卖家服务感到不满意的原因（请填写）
C1-5 选择1或2的回答本题
C2-5在淘宝网购买母婴类商品时，您对淘宝客服服务感到不满意的原因（请填写）
C1-6 选择1或2的回答本题
C2-6在淘宝网购买母婴类商品时，您对在淘宝网整体购买过程感到不满意的原因（请填写）
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