共建抖音评论氛围

什么是评论氛围？

评论氛围的概念拆解：

·有体性质的互动行为；

·有规模有组织的社行为；

·有体性共同认同的文化；

·有明显的体共性。

那么，抖音的社氛围在哪呢？

1）评论区；

2）互动类视频；

现在，联络易基于这两点，来进行拆解

二、评论区互动行为的形成和积累

用户愿意评论、互动的本质是源于交流的渴望和欲望。

·内容核心要素引起的表达交流欲望：共鸣、好奇、矛盾、争议、情绪感染、趣味性；

·渴求受到更多人关注的表现欲望：更多曝光、炫耀、抖机灵；

·被认同的荣誉感：被点赞、被感谢、被认可、被追随、被模仿、成为意见领袖；

·得到他人反馈的进一步交流互动动机：有人你，有人对你的内容或语言做了反馈，被动或被激励做出反应；

·跟随心理：跟随从众心理，模仿跟随，认同，最终形成规模化的集化的互动；

但在在没有利益驱动的情况下吗，这种纯粹的心理是脆弱的，需要被保护在一个相对温室的环境里才能维持。

一旦有不合的人，或者不合适、不相关的内容出现，好不容易被内容激励的交流互动欲望就会被破坏了。

比如：

黄、广告、赌博、营销等内容；

风马牛不相及的东西充斥评论区；

否定的、消极的、被动的言论信息；

等等，这些很容易冲散互动和社区氛围，破坏整体环境。

1、所以第一个先决条件是——塑造良好的社区土壤

为了塑造一个良好的土壤，抖音很可能做了这些事：抖音发

1）评论区安全打击系统

①机器过滤：安全打击模型+敏感词库。

②发布限制：无法发布的限制策略。

③疑似问题高亮标记：机器无法做到百分百准确，也不可能全部依赖人工，一方面成本太高，另一方面容易导致评论发布流程不畅，等待过审时间太长。对机器过滤进行分层，完全没有问题的直接先发出去，问题较严重的先过滤。

④建立用户安全信用评级系统：对于用户账号进行信用评级监管，信用高的放行，信用低的人工审核，信用极差的封号。

2）评论区安全审核机制

这个机制和上面的安全打击系统结合，可以是：

①先发后审

②先审后发

③重要热度账号优先处理机制

④重要热度内容优先处理机制

3）如何平衡安全打击力度和用户评论积极性之间的关系

评论如果处理过严，或因为需要人工处理会导致较慢，也会打击继续互动下去的积极性，因此如何平衡二者之间也非常重要。

①需要审核但未过审内容，用户自己可见，其他用户不可见：在评论区、作者自己的评论列表里面，用户可以看见是正常展示，实际上其他用户看不到，等完成过审后再公开。或者可以提示言论不当。

②用户分层管理：置信度高的用户直接通过，置信度低的用户必须审核。

③人力不够怎么办？可以利用好用户负反馈和举报功能入口，同时发展范围更广的众测工具或平台，让社会力量加入到社区环境建设中来。