保险拒绝话术
1.我已经投保了
保险就像衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身份、地位的改变而改变。您现在开的是进口车,再回头开一二十万的本田车,您愿意吗?
您现在只有五十万的保险,等于是大人穿小孩的衣服,虽然可称为拥有,但事实却不适用和不合身。就像您开一部不合宜的车子与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的。我并不是让您把现有的这张保单扔掉,我只是建议您,好好算出您现在应有的保单额度,恰如其分地加保。
2.我要和家人商量
(假如这句话在你向一对夫妇推销时,先生突然问太太,我们可以这样回答)
王太太,这句话您是不好回答的。因为您不能说“好”,也不能说“不好”。如果您说这保险计划“不好”或不适合,而导致没有买保险,万一发生某种不幸,后果就不堪设想;如果您“好”,有可能会造成家庭纠纷,因为如果有一天您先生病了,而您由于忙,忘了拿药给他吃,他可能会说说气话:“你不在乎我,巴不得我死,怪不得当地初投保时你很起劲,原来用心如此啊!”
3.让我考虑一下
太好了!考虑是应该的,但是当有客户要考虑时,我好耽心,您知道为什么吗?因为保险就是买时间,我有一客户(举例一客户由于拖延时间发生保险事故后,既连累了自已,又累亲友的故事)。以上这些事,我想不希望也不公发生在您身上,因为我们都已做好了万全准备!如果没问题,就在这张单上签字吧
X先生,通常我们说 的“无法负担” 是针对奢侈品而言,而保险并非奢侈品,而是生活的必需品,它代表着未来衣、食、住、行、教育的费用,所以,事先做好财务规划,就可以保证您家人未来的生活就安枕无忧,您不愿意吗?
4.二十年后领回这笔钱,能不能买到 ,一部脚踏车还是问题
1、 担心钱会贬值,这是很正常的,有人说得好:“贬值” 不过是生活水准提升的代名词而已,但是,在这些演变当中,个人的收入也在增加,相对的保费的负担其实也在减轻,经济其实没有受到太大的影响,未来币值的涨落是不可预知的问题, 但人是一定会老的,真正怕贬值的其实是人的健康和赚钱能力,象您这样事业有成的人,我想不会怕货币贬值的。
2. 经济是活的,币值有时会涨,有时会落,因币值不就不投保,就像吃鱼怕被骨哽住就不吃鱼一样。货币一旦贬值,不论是存在银行还是随身携带都同样会受影响,何况保费不是一次缴清,而是分期缴付,可以说是薄钱薄纳。
3. 假若您今天买了个名牌手袋,天天都用,还能期望五年后它还象新买的一样吗?也许旧了、破了,您难
道就会觉得不值吗?当然不会,因为这代表着您的身份。 保险也是一个您每天都用的手袋,就算二十年后,领回的钱不如今天的,也很正常,因为您每天都在“消费”它呀。只不过不出事,体现不出来罢了。
5.我的朋友说不能卖
王先生,作为您的好朋友,他一定关心您和您家人的安全问题,他让您不要买保险,那请他收下您10000元的保费,当您出现意外需要帮助时,他能给您150000元吗?肯定不会,但是我可以做到。
保险不划算
买保险,是不划算!如果马路上不再有大大小小的车祸,医院里不再有老老少少的病人,日常生活中不再有磕磕绊绊,殡仪馆不再有应该死的老人和年青人,如果我们都有金刚不坏之身,遇事每每逢凶化吉,而我们的家人,也如同我们一样,那么,买保险,是不划算!
张经理,请问如果贵阳市公司的员工出了工伤事帮,公司须承担哪能些责任?是不是要承担他们的医疗费、误工费,更有重者须支付一笔抚恤金,各种费用在您每年的预算中占到了相当的比例,如果出
几桩大事故,您的福利费都远远不能满足死伤人员的要求,带来无穷的麻烦,所以张经理,把您公司福利费中的50%给我,由保险公司来承担员工的意外的医疗费、误码率工费、抚恤金,出小钱,消大灾,张经理,您说这买卖划算不划算
6.收钱很快,赔钱很慢
王先生,您的担心是很正常的,在以前只有中国人民保险公司一家,在保险行业中处于垄断地位,理赔速度较慢,但随着社会的发展竞争越来越激烈,到目前为止,全国已有30 家保险公司,就我们山西已有三家,对于一家保险公司来说,竞争最有力的条件就是售后服务。而售后服务最重要的环节就是理赔。我们在短短10年资产已达到446亿元,分支机构达715家,这些成绩与我们的快速理赔是分不开的。
7.身体健康,不必买保险
身体健康才好,我对了人。上个月一个客户想要投保100万。因为他有心脏病结果没有通过公司核保,白白浪费了时间和精力。现在的人身体比以前健康寿命长,活到75岁。但是人在60岁就要退休,有15年不能赚钱,而要用老本。假如一个月一千元,15年需要18万元,夫妻要用老本。假面具如一个月一千元,15年需要18万元,夫妻俩加起来就是36万。只要从现在起一天存 元就可以了。
8.缴费期太长了
汽车保险费怎么算
王先生,我们买保险就是为了买健康,只要身体健康,缴保费是没有什么问题的。在年轻的时候买保险,不但保费缴得少,而且保险期长,可将保费分摊得比较低。而短期的保险,保费是很高的,因此,以最少保费得到最大保障,非选择长期的保险不可,保险时间越长
,保费就越便宜,另外,如果买的是短期的保险,保险期到了,想继续投保的话,保费不但要因年龄而调高,而且能不能保还要按照自已的身体状况才能决定。人们常说,年轻就是本钱 ,因此我们须把握住机会,作命运的主人,把长期的风险交给保险公司
9.如果得了这些重大疾病,还拿这点钱有什么用?
确实,面对现有保险条款所列的种种大病,我们都会视为绝症,但我们不能由此而否认钱的功用。首先,“钱能买命”正在变为现实,随着科学技术的进步和医疗条件的改善,很多疾病都已不是再是绝症,经如牛痘的发明,让天花基本绝迹。抗结核药的使用,使“人血馒关”定格为小说里的故事,而转基因技术的运用,必将改变许多医学观点。但是许多疾病的,需要支付高昂的新贵花品费,器官移植费等,我们难道不想为自己积聚一笔延年的基金吗?
其次,这点钱可以为家人减轻一些负担,我们可以在自己生命的最后,享有最好的医疗服务。而不必让家人为一支昂贵的针剂,一次全面的而为难,可以避免我们的家人在失去亲人的时候同时获得一笔债务。再者,这点钱可以帮我们在失支生命的时候留住尊严。都说是“久病床前无教子”,如果我们
真的不幸得了这些疾病,现代医学条件也无法挽救我们的生命。我闪总希望有人来关心自己。照顾自己。有一个故事很有哲理性,一位老人每天都关起门来,从枕头下拿出一个包数钱,儿孙们非常奇怪,每天听到声音,但从未见过银元。后来老人病了,儿孙们悉心归料,直到老人过世,从老人枕下拿出的仅是一堆碎陶片,老人可能是出于无奈才出些下策,但却起到了一定作用
更何况,我们还可以充分利用现行条款中的“生命尊严提前给付”等规定,在最后时刻,了却一些心愿,一次久盼的旅游,一份无私的爱心。“什么都要有,就是不能有病,什么都可以没有,但不能没钱”可人吃五谷杂粮,难免会有疾病,保险无法保证我们不生病,它只能做到的是,当我们患“绝症”的时候,也绝不会到“绝境”。
保险拒绝话术
1、我已经买过保险了
营销员:“先生,请问您的保额是多少?”
客户“不很清楚没关系,
营销员一年缴多少保费呢?”
客户“大概?元左右吧!”
营销员“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”
客户“有就可以了”
营销员““有就可以了?!那怎么行!”
“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改
变而改变。您现在过得日子很不错,若再让您回头去过70年代的生活,您愿意吗?”
“您现在只有×万的保险,等于是大人穿小孩子的衣服,虽然可称为拥有,但事实上却不适用和不合身。就像您穿一件不很体面的衣服与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的。我只是建议您,好好算出您现在应有的保险额度,恰如其分的加保。更可以这么说,现在是什么时代了,没有恰如其分的保险,只不过比没有保险好一点而已。出门怎能安心,旅行岂可放心。您说呢?”
客户问道:“照你这样说,我的保险岂不是保个不停,没完没了吗?”
营销员“微笑地说:“×先生,您仔细想一想,现在有能力时多缴些保费,等退休后每年就有一大笔金额回收。这对你来说,不是更有保障吗?”
2、等过一段时间再说
营销员“没有钱买新衣服,凑合一下还可穿;没有豪华的花园别墅,普通公寓还可以住;没有自己的小骄车,骑自行车也可以到达目的地;没有钱去饭店,小餐馆一样可酒足饭饱;然而保险不赶快买,出了事,没有替代品,当事人将后悔莫及,妻儿必须花相当长时间去重建,才能恢复到当事人说不急时的居家水准。
因此,没有新衣服,也可以出门;没有新房子,老房子一样住;没有小车,照样上街;一天不吃饭,不会饿死。
如果一天没保险,而风险时刻存在,所以一天都有心病,因为一旦出了事,一家大小可能长期没新衣服穿、没汽车坐、不能上饭店,甚至一辈子租房子。
我们都看过很多一家之主以各种理由,包括孩子还太小、房子刚买、贷款未还清等藉口延迟买保险,结果在尚未买保险之前就发生了事故,活着的人茫然失措,担心的事也一一应验。小孩的学费负担不起,房屋垡不知何年才能还清,这些后果往往是始料未及的!
3、 付不起保费或没钱
营销员“保险买不起?或许是吧,但有个状况您必须了解。现在经济不是很景气,若是您所在的公司
或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢?您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您拿出10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗?
您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢?为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢?
或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样
的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。
4、死了,还要那么多钱干什么?
营销员“怎么可以这么说呢?”用教训的口吻说:“你实在太不孝顺和不负责任了!如果你爸妈现在在身边,听了你这样讲,心里作何感受?”
“他们养育你一、二十年,为的是什么?总是希望你能出人头地,在社会上创一番事业,光宗耀祖,
或者希望到了晚年,因为你的成功而有所依靠。”
“我相信你也希望自己有那么一天能功成名就,但是这个社会变化太大了,很多变化有时不是我们可以掌握的。单以安全性而言,你也知道身边有太多危机时时在威胁我们。假如一个单身汉,在还没功成名就时,不小心发生事故,不论是意外还是重大疾病,如果可以马上走,那还算好,一了百了省得其他人麻烦,顶多筹措一笔费用料理后事罢了。麻烦的是,通常不会立刻就走,有时在病床上拖死拖活的好一段时间。如果这样的话,受罪的是谁?庞大的费用谁来支付?……”
客户“公司已替我办了劳保!”
营销员“谁没有劳保?但劳保只不过负担一般医疗费用。发生大事故时,家人不会去昂贵的特效药吗?还有长期的看护费用呢?疗养费用呢?”
“这些费用平日就要想到,父母恩情深似海,不可须臾淡忘,如何回报应仔细思量。人只有在危急时,才会想到有父母可以依靠,而是否会想到,你有危急时父母要依靠谁呢?下次不要再说自己一个人,死了钱给别人拿,不需要买保险这种话,好吗?”
5、现在没空,改天再谈
客户“我现在没空,改天再谈!”
营销员“×老板,我知道您很忙,就是因为您这么忙,您的公司和成就才这么大,我只要您拨出几分钟,提供一项让您确保经营成果的方法,如果这个方法您还满意,我们才继续谈下去,否则我就告辞,好吗?”
客户“改天吧!改天吧!”
营销员“×老板,您要我改天再来,当然可以,但是我没有把握下次能不能来。”
客户“什么意思?”
营销员“×老板,有一句您一定听过,‘孔夫子不敢收隔夜帖’,就是说连孔夫子也不敢为隔天的事情作承诺。”
“我和我的伙伴们每天都忙着告诉人们保险福音,提醒人们可能会发生事故,并要他们为可能发生的灾害作预防,我们不愿见有人因疏忽而落入万劫不复的困境。”
“但是我们自己也有可能会发生事故,这种机率是公平的,所以对于能不能再一次登门拜访,我并无把握,同样的,我也希望您能了解这点,未来是个未知数,谁也无法正确地预测,我们唯一能
做的只是把握现在。”
“我今天所要提供给您的资料,对您和您的家人、企业都有绝对的好处,您拥有了它之后,可以全心全力干事业,完全没有后顾之忧的享受成功的果实。”
“×老板,是不是真的对您有用,相信凭您锐利的眼光一看便能分晓,这份说明书完全是依照您的身份、地位所拟订的,您看看是不是合适……”
6、让我考虑几天
营销员“对的!×老板,您在付保险费之前,是应该多加考虑,但我想您可以先把投保书填好,节省一些不必要的时间,因为这样一份高保额保险,公司在接受上也需要时间去评估,所以我建议您先填妥申请书,填好后我们再来研究您需要考虑的问题。”
“您一定在想,参加这样一份保险,到底是对还是不对,其实这是不必担心的,很多和您一样成功的企业家,他们也都买了这样的保险,而且在投保前也是加以慎重研究和分析,最后放心地委托我们办理,他们所担心和考虑的事,一定和您大同小异,他们能接受这份保险,已是足已信任的一个有力理由。”
7、我对保险没兴趣
客户“老实跟你说,我对保险实在没兴趣。”
营销员“没兴趣!×老板,这太好了,假如您说对保险充满兴趣的话,不但是保险公司,连我都会害怕,因为一个说他对保险有兴趣的人,往往有问题存在。而您对保险没兴趣,显示您不会有道德上的风险顾虑,正是我们最佳的承保对象,我想提供最好的投保资料给您参考,希望能帮助您更客观的评诂。”
“×老板,因为您现在身体好,所以必须在正常状况就有准备,防患未然,好比您的员工您一定替他们投保劳保,为什么?只不过担心他们一旦发生事故,责任纠缠不清和损失太大。”
“反过来说,您有否想到自己?您比员工重要太多,您的安危直接影响到公司存续,还关系到以往所付出的努力成果。因此保险不能当作兴趣来看待,保险就像船上的救生圈,车子的煞车、备胎,家中的灭火器,那是绝对的必需品,无法忽视和省却的配备。”
8、现在经济紧张,保费又那么贵,等我存了钱再说
营销员:一分钱,一分货,说贵只是表面看法,风险发生后,就不会觉得贵了,况且风险不是等你完全做好准备后才来袭击你的,所以,应早日拥有。
保险营销员在遭到客户拒绝的时候,不要气馁,要有迎难而上的精神。在进行保险销售之前,需要对保险的相关知识进行详细的了解,制定一套具有说服力的话术来达到完成销售的目的。
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