品牌家纺经典营销案例
水星——督导体系打造
众所周知,家纺行业内水星家纺是终端店铺最多,令家纺企业羡慕不已。渠道为王,水星家纺发展势如破竹。然而通过我们袭人的诊断,终端形象不佳、维护不力成为水星发展的瓶颈。打造水星督导队伍迫在眉睫。作为家纺行业市场督导首席教练,袭人团队与水星家纺签订军令状,在规定时间内,必须培养出需要数量的合格督导和合格店长。
第一期通过培训以新学员来营造氛围,第二期培训以老店长技能以老带新,第三期培训以招商技巧拓展学员视野,第四期培训以团购促销提升单店销量,第五期培训以标准化语述强调规范重要性。每期内容既有老课程又有新课程,在学员结构基本不变的情况下,通过针对性的重复训练,逐步提升,优秀的升级,淘汰的留级,形成一套独特的“升留级”培训机制。“合理的要求是训练不合理的要求是磨炼”,袭人秉承西点军校精神精髓,通过我做你看,我做你做,你做我看的传帮带,把新招学员培养成能讲课、能陈列、能开业、能促销的
全能型“四能”人才。7月中旬第一批合格学员下去以后,督导效果明显,得到了加盟商的认可,亲自打电话给李裕杰董事长:“你们现在的督导就是不一样。”培训结束后,学员自发组织邀请企业高层、培训老师、袭人团队参加他们的party,感谢董事长的关怀,感谢企业给予学习的机会,感谢培训老师的教诲。通过五期的培训,袭人帮助水星家纺建立起一套自己的培训体系,使其离开外脑的帮助也能实现“自我造血”,而且培养出来的人才是规范、合格、优秀的。
凯盛——招商队伍建设
凯盛作为家纺行业内的一支生力军,近几年发展势头行业内有目共睹。企业要实现跨越式发展,袭人团队建议凯盛目前工作重点应放在招商,可以通过高炮招商、提案招商、公关招商等新型招商工具的组合推进。袭人团队通过对凯盛招商队伍的打造来弥补凯盛家纺的短板。
2008年6月,第一期凯盛特种部队训练营开班,袭人公司邀请国内顶尖级培训师精解《消费者心理》与《商务礼仪》,招商是人与人之间的对话,洞悉加盟商心理,得体大方的仪表,方能尽显专业与敬业,这是打动加盟商的第一步。通过标准陈列模板及导购技巧
的培训,灌输“招商就是陈列、促销就是表演”的观念,强调招商不仅是简单地与客户沟通,更是需要全能型人才。通过招商技能的专题培训,使学员深知招商的前期准备,包括个人准备、物料准备、头脑准备,不打无准备之仗。让学员了解招商信息怎样收集、如何,到意向客户如何谈,怎样帮助意向客户选址,协助其做好新店开业,增强经销商信心,对于销售业绩差的客户如何换,在区域招商中如何开好小型招商会,袭人通过针对性的对招商程序进行分步骤解读,确保每位学员从不懂到精通。通过三期的培训,学员个个精神抖擞,跃跃欲试。将学员投放到各个片区以来,有效信息回复明显增多,招商人员管控明显加强,通过半个月的预热,招商数量呈爆破式增长,效果显著。招商队伍的管理一直是头疼难题,通过日报体系的打造,企业高层可以准确洞悉每位招商专员的动向,信息后台可以有效分析招商数据,招商信息可以全面共享,大大提高招商成功率。
罗莱——打造区域样板市场
罗莱在2003年以前全国的三大市场是华北、晋豫、东北。该三大市场销售占全公司销售额的40%。2003年,罗莱公司战略规划准备全力做好江浙沪市场,秉承“立足长三角、辐射全国”战略思路,开始新一轮发展高潮。袭人团队成员主要负责江苏市场的拓展与维护工作。
2003年至2005年期间连续三年创销售额与销售量第一、销售增长率第一、促销成功率第一、开店数量第一,为罗莱江苏市场立下汗马功劳。
截止2009年,罗莱在江苏市场一直处于遥遥领先地位。至今,梦洁、富安娜等知名品牌也无法撼动其地位。目前年销售已跃2个亿。究其原因,总结如下:第一,树立样板店,进行蹲点式服务,将样板店打造成日常销售第一样板,店面形象第一样板,促进销售第一样,店员素质第一样板。如:无锡第一八佰伴、扬州专卖店、连云港专卖店、扬中专卖店等;第二,进行以点带面式培训,拉网展开复制。将样板店店员店长变成导购杀手;第三,进行适期检查机制,进行销售、形象等排名,将样板店、样板人进行评比,优者资励、劣者处罚。
罗莱——构建招商开店体系
袭人团队成员自2001年进入罗莱以来,就一直为罗莱在招商开店方面做出杰出贡献。2001年罗莱的门店数不足300家,2004年发展到500多家,2007年发展到1200家,2008年发展到1400多家。一路走来,我们双方的团队成员共同发现,在家纺行业内销方面,家纺企业想要快速突围,就必须快速开店,先有渠道后有市场。经袭人团队分析,罗莱近8年间,
平均每年销售额净增量的50%以上来自于新店。其中,2006年罗莱在袭人团队成员的指导下,新客户开店及老客户开新店有400多家。新店销售占当年销售增长的60%。总结经验有如下三点:第一,锁定目标。将目标城市、目标客户、目标商场,一一罗列清单,落实到人,确定时间,每人每月至少开一家店;第二,快速组建招商队伍。招商中心采取“铁打的营盘流水的兵”模式,给新员工一个月的集中培训实习时间,列出培训时间表,袭人团队成员立下军令状亲自带队;第三,组建信息中心,将公司加盟专线的信息及公司已有资源进行整合,采用袭人独创的“信息日报”模式进行管理。
罗莱——塑造终端形象体系
罗莱作为国内最早涉足家用纺织品行业并形成自己独特风格的企业,销售网点遍布全国30多个省直辖市和自治区,共计1400多家专卖店或专柜。在终端店面形象方面,袭人团队成员将快餐业巨头肯德基店面形象体系与之进行成功嫁接,采用神秘顾客模式,主要通过组建神秘顾客检查大队进行执行。为了确保检查的统一性与公平公正,袭人团队专门制作一套店面形象百分制评分标准:凡在检查之年不满80分的店铺,不论直营还是加盟,均责令限期整改,对于二次检查仍不满者,予以4至10万元措施。其中,部分评分标准采用
一票否决制。如凡是罗莱专卖店销售非罗莱产品者,一律作为店面形象严重不合格给予4万元违约金处罚。通过从2006年至2007年两年的终端店面形象系统项目的运作,罗莱店面形象得到了极大提升。
罗莱——构建团购直销体系
创立于1992年的罗莱家纺,每年以30%的速度快速提升,连续三年荣获中国家用纺织品行业“综合占有率第一”(中国商业联合会评选)。取得这一市场地位取决于终端渠道的开拓。在2006年底,在袭人团队成员提案下,罗莱正式成立罗莱团购中心。团购中心成立后,袭人团队成员监督建设提案中的“一人、一桌、一椅、一电话”四个一工程,凭借这四个一工程,将罗莱的团购信息及资源进行快速聚焦,并采用袭人团队成员独创的“团购日报”体系进行管理。罗莱团购渠道以突飞猛进速度进行开拓。07年罗莱团购销售额增加7000多万,是当年整体销售增长量的30%;08年罗莱团购销售额突破一个亿。随着罗莱的发展,罗莱团购份额正在飞速提升。
罗莱——完善大型促销体系
自从深圳一品牌在家纺行业首创海报式大型促销活动以来,罗莱也随之进行海报投递式大型促销活动,并成功超越前者。袭人团队成员针对罗莱具体情况,量身定做一套健全的大型促销活动模式。该模式包括适销的促销产品结构及完整的促销方案。袭人团队成员认为,大型促销要想取得多店盈利,就必须建立健全促销样板店模式;单店促销销售额每年递增,必须做好以点带面的培训复制。经过多年的经验总结,罗莱家纺形成了独有的促销活动模式。促销模式总结如下:一个好主题(以装修清仓为最佳)、绝佳的产品结构(以被芯及四件套为最佳)、足够的广告费用(最好达到销售目标的10%左右)、足够的店面人员做好店内外的宣传气氛(适当的把亲朋好友的销售放在当天)。经过多次促销实践总结,袭人团队与罗莱成员一起制作了详尽完整的促销操作手册,这本手册汇聚了促销活动的精髓,确保了促销活动完整系统地执行。
蓝鸽——春夏新品上市
浙江蓝鸽家纺是从事生产和销售凉席、皮毛制品等床上用品的企业。在家纺行业中凉席产品可谓龙头老大。其中,牛皮席年销售量超过万条。2009年,蓝鸽家纺与袭人团队形成战略伙伴关系。袭人团队为其做出三年的战略规划。在2008年年底,袭人团队为其量身定
做来一场别开生面的2009春夏新品发布会及订货会。该发布会采用上海袭人独创的“倒计时工作制”模式进行策划筹备。在为期三天的发布会期间,很多蓝鸽家纺新老客户感受到蓝鸽家纺的提升与变化。在最后一天订货会上,新老客户纷纷签下大单,对09年蓝鸽家纺春夏产品充满信心。据不完全统计,09年蓝鸽家纺春夏新品订货会比去年同期增长50%,可谓大获成功。
银丰——启动高端品牌
山东银丰家纺有限公司有12年的外贸出口业务经验,其产品全部出口欧美,出口销售额达八千万美金。在08年初,由于全球家纺市场持续低迷,订单压缩。银丰家纺适时调整经营思路,一方面继续保持出口销售,另一方面开始着手打造内销品牌。银丰家纺积极建立与上海袭人的合作关系,针对企业现状,袭人团队建议整合欧美市场资源,引进国外高端品牌。在2008年11月至2009年1月为其3个月时间中,袭人为其在上海、南京、宁波三地进行市场调研。在调研过程中,以梦洁的寐与喜来登等会员为重点调研对象。袭人团队给这些目标消费者详细的介绍即将推出的产品风格、产品面料款式、产品定位、销售渠道模式等内容,充分听取这些目标消费者的意见与建议。袭人团队最后提交了二百多页的调研报
告,详细的规划了即将推出品牌的产品风格、产品定位、销售渠道、品牌规划等内容,银丰家纺高层十分认可。
愉悦——打造内销体系
愉悦家纺是中国家用纺织品协会理事会理事单位。其产品远销美、澳、英、日、韩及中东30多个国家和地区。与上千家客户建立了贸易合作关系,形成来广泛的国际销售网络。由于受全球家纺市场持续低迷影响,订单有所减少。面对危机,愉悦高层决定在力保外销的同时,逐步做好内销市场,采取内外销两条腿走路策略。2008年初,袭人团队进驻愉悦家纺,为其做营销策划服务。袭人团队成员从三年战略规划(立足山东,面向全国)、2008年经营计划(内销产品研发、内销产品定位、内销产品风格)、渠道建设、品牌推广、招商开店、促销公关等环节进行全面的整合,为其量身定制了一套内销品牌规划。2008年元月,在山东滨州愉悦家纺专卖店为期10天的促销活动中,由原来销售最高单店月销量3万元,提升单场促销活动就达45万元的疯狂业绩,整整提升15倍。截止2008年底,愉悦家纺仅在山东市场就开拓了近百家店铺
家纺十大品牌排名文章源自:全球家纺网jiafang 原文链接:www.jiafang/zixun/20090215_26.htm
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