快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
一、单项选择题（第1题-第50题。选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分.）
1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ A).
A、行为准则 B、言语规范 C、礼貌准则 D、工作规范
2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业,( C )、办事公道、服务众以及奉献社会等。
A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉
3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）.
A、航空 B、公路 C、铁路 D、水路
4．不是中国现代快递服务的发展历程是( A ）
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段
B、20世纪70年代末至90年代初:初步阶段
C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
D、21世纪初至今：快速发展阶段
5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和( A ）
四大环节。
A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣
6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和( A )
A安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越
7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ).
A、遵纪守法，诚实守信 B、爱岗敬业，勤奋务实
C、衣着整洁，文明礼貌 D、及时派送，迅速准确
8．下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。
A、真实性 B、及时性 C、有效性 D、完整性
9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（ C ）米。
A、0．1 B、0。2 C、0。3 D、0。5
10．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）。
A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大
C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度
11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（ D ）。
A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路
12．英国、瑞典在( B ）
A、南美洲 B、欧洲 C、大洋洲 D、亚洲
13．可以防止计算机产生静电的是( D ）。
A、温度高 B、灰尘多 C、远离强磁场 D、保持环境温度
14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（ A )邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留.
A、私自开拆或者隐匿，毁弃 B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃 D、盗窃
15．上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ B ）。
A、资费不同 B、接收快件地点不同
C、接收快件流程不同 D、包装方式不同
16．021是( B ）的电话区号.
A、广州 B｜、上海 C、天津 D、北京
17．〈〈快递服务〉〉邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（ C ）个小时。
A、24 B、48 C、72 D、96
18．以上四点中,（ D ）不是航空运输的局限性。
A、投资大 B、运量小 C、容易受天气影响 D、装卸麻烦
19．快递运单是( B ）与快递企业之间的寄递合同.
A、收件人 B、寄件人| C、承运人 D、业务员
20．粘贴快递运单，下面说法正确的是（ C）。
A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸
B、不干胶运单粘贴在底面
C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上
D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内
21．快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（A ）购买保险。
A、保险公司 B、快递公司 C、客户 D、业务员
22．以下( B ）的情况下快递企业应当给客户赔偿.
A、经过业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时。
B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按进到达
C、快件出境时被海关查验没收
D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿
23．在未派送给收件人之前，快件应归（ B ）所有。
A、收件人 B、寄件人 C、提供服务的快递企业 D、处理该票快件的业务员
24客户可联系（ C ）提出快件撤回的要求。1。业务员2.客服部门3。统计部门4.营销部门
A、1234 B、123 C、12 D、14
25．按照国家法律法规的规定,以下（C ）种物品可能传播淫秽内容。
A、皮鞋 B、衬衫 C、胶卷 D、牙膏
26．从十九世纪起,（ A ）进入中国，极大地危害了中国民众.
A B、 C、 D、
27．下列不属于限制出境物品的是( C ).
A、人民币 B无线电收发信机 C、过期的公司债券 D、贵重中药
28．根据我国海关相关规定，（ B ）限制出口。
A、纺织品 B、钒 C、汽车 D、皮鞋
29．标识表示该物体为( C ）
A、有毒固体 B、有毒气体 C、有毒液体奶 D、氧化物
30．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的(B ）
A、适合运输原则和便于装卸原则 B、便于装卸原则
C、适度包装原则 D、适合运输原则
31．用胶纸封箱，下列做法正确的是( D ）
A、将箱缝部分粘合以节省胶纸
B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作 输入手机号查所有快递
C、只粘贴纸箱的表面粘合即可
D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧,使得胶纸和箱体充分粘合
32．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后,（ D）代替客户签字。
A、肯定可以 B、一定可以 C、有时可以 D、不可以
33．体积重量根据快件的（ B )按一定公式计算出。
A、总长度 B体积 C、表面积 D、重量
34．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（B ）
A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所
B、雨雪天气准备好防水防冻物品
C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管
D、快件交由他人挑转贷
34．以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（ B ）
A、工装要熨烫整齐，不得有污损 B、天气热时可以适当将衣服敞开
C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好 D、不得穿着拖鞋或者高跟鞋上班
36．营业款的结算方式有(B ）.1寄付现结2.寄付记账3到付现结4到付记账5.第三方现结6.第三方记账
A、123456 B、12346 C、12356 D、1234
37．下列支票特点描述错误的是（ C ）
A、只要在银行足够的存款,付款人就可以签发支票给收款人
B、支票都可以背书转让
C、持票人持现金支票到银行当即可取得现金
D、持票人无法凭空头支票取得现金
38．派送信息的录入要求包括( A ）.1真实性2完整性3及时性
A、123 B、12 C、13 D、23
39．制作电脑打印清单，不做（ C )要求。1信息完整2信息准确3书写工整
A、123 B、12 C、3 D、13
40．业务员小李在派送段是济南市历下区经十路段,则他不负责( D )的快件收派
A、派送段内的写字楼 B、派送段内的住宅小区
C、派送段内的事业单位 D、天桥区区段
41．下面属于快件派送要求的是（ C ）
A、遥控 B、美观 C、快捷 D、整齐
42．下面关于派送路线描述正确的是（ A ）
A、派送路线是业务员派件所走的路径
B、业务员只需考虑快件正确送达,无需考虑路线的选择
C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和
D、派送路线与业务员的快件排序无关
43．<〈快递服务〉〉标准规定，快递服务组织的岗位应根据（ D ）科学合理进行设置.
A、快递作业组织 B、生产流程
C、生产人员 D、快递作业组织和生产环节
44．下列快件捆扎做法正确的是（ B）.
A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎
B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起
C、重量大的快件放在重量小的快件之上
D、捆扎之前不考虑快件排序
45．快件安全保管,下列做法错误的是（ D ）.
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