买家拍前必读
- 商品问题
问:商品图片是否是实物拍的?
答:本店所有商品100%实物拍摄 保证跟实物一样.
问:商品图片是否有差?
答:网上购物差是无法避免的 本店所有图片未经技术处理 尽量忠实呈现衣服的原和款式 每张照片我们都根据实物校对过颜 但是每台电脑所显示的颜或多或少会有差异 所以对差非常敏感的买家请考虑清楚再拍!差问题将不能作为中差评、投诉、退换货的依据!
答: 本店每款商品都标注了详细的平铺测量尺寸 每个人量法不同 尺寸存在些许误差属于正常现象. 所以请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍 如无法确认咨询时请报出身高体重 我们的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸, 但最终需买家自行确认 每个人对穿衣的要求不同 如推荐尺寸不合适产生换货来回邮费需买家自理.
问:每款商品的颜和尺码是否齐全?
答:因为本店销售的均为原单商品 所以部分商品出厂时就是断断码数量有限 而且本店出货比较快库存随时会变动 所以请买家在购买前详细 这一点请一定要注意!
问:关于商品品质问题?
答:本店致力于打造淘宝最专业 最好的外贸时装店 所售商品均为真正的原单 品质极为优秀. 但是部分质检下来的原单商品有轻微瑕疵存在 并不影响穿着 否则商品早已经装箱出港在海外专柜上市销售 本店也不会以比专柜低于数倍出售了 特此说明!
问:为什么有些商品是剪标的?
答:部分品牌商品因为外商控制极为严格 工厂出货时为了避免纠纷 要剪标部分水洗标和主标 这并不影响商品品质 如追求完美者建议去专柜购买.
-售后问题
问:如何联系售后服务?
答:售后电话:000000000 [工作时间上午00:00 至 晚上00:00]
问:如何知道我的货是否已经发出?
答:如在当天下午3点以前下订单的买家会在当天发出,下午6点以后下的订单会在第二天下午发出.并且会在发出当晚12点以前输入单号,您可以在晚上12点以后去查询.如出现未发订单我们会另行通知.
问:商品收到后尺寸不合适是否可以更换?
答:可以更换 换货仅限换同种货品的其他尺寸和颜 有尺码可换的情况下 可以换尺码 如果没有尺码可换 .买家只能自行处理 或在店铺留言转让 .本店不承担买家因错误选择尺寸而产生的损失.
问: 退换货的时间及方式?
答: 所有退换货 均需在买家收到货的两天内提出 无论任何理由 以物流网站签收状态为准 并用快递送回 不接受平邮 请买家勿选择快递到付 到付包裹一律拒收退回买家 包裹退回时请在包裹内写上您在淘宝的
用户名 以防出错.
问:更换尺寸时产生的邮费谁负责?
答:就像商场的售后服务一样 去商场的来回车费 商场是无法返还的 本店尽最大精力为买家提供优质的服务 但是无法承担这样的损耗性成本 所以尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责.
问:收到商品有质量问题怎么办?
答:有质量问题的情况下本店无条件接受更换商品 并且负责中间产生的所有邮费.
问:如购买商品时出现断货怎么办?
答:在我们无法补货的情况下 您可以不限制更换其它任何商品或者选择退款.
问:买到商品不喜欢是否可以退货?
答: 本店所有商品一经售出如无影响穿着的质量问题一律不退. 每件衣服客服在发货前都会经过质量检查 但每天发货量很大 有时候难免会出现一点疏忽 导致买家收到的衣物仍会有小污渍等轻微瑕疵情况存在 如果问题比较小请买家帮忙自行处理 我们也会尽力给各位买家最好 最满意的处理方法. 另外店铺内某些产品不能退换(包括特价商品 服装损坏或丢失弄脏影响二次销售 买家已水洗过)
问:如何进行换货操作?
答:请联系售后服务所要换货地址 并且写上换货说明 格式如下:
姓名:
手机:
旺旺会员名:(非常重要)
地址:
购买日期:
更换商品的货号颜尺寸:
以及邮费一起寄回!请务必写清楚 收到商品后我们会24小时内受理.
声明:拒收一切到付件.
问:如何查询快递送货情况?
答:请进入我的淘宝 已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号.然后上快递输入单号就可以查询.
问:快递及常用电话?
答:圆通快递/点击网点分布查询买家所在地区电话.
申通快递www.sto/
顺丰快递 www.sf-express 全国统一电话 4008111111
EMS邮政快递 s 全国统一电话 11185
问:如果快递四天内还没达怎么办?
答:请直接的售后服务 并且报上快递公司及单号 我们会帮你咨询详细情况.
问:快递员送来的的包裹是破的怎么办?
答:请当面拒收 并且当着快递公司人员的面及时售后电话: 00000000 我们会为您解决问题.
- 其它问题
问:银行汇款了怎么通知你们?
答:买家汇款后请及时使用 联系进行汇款金额查询
或使用站内信通知 格式如下:
汇款日期:
汇款金额:
汇款用户名:
汇款银行:
买家身高体重腰围:
购买商品名称及颜尺寸:
详细送货地址:
或手机:
买家汇款后如无法及时上网可:000000 谢谢配合!
问:买家是否可以当面交易?
答:大连地区的买家及外地来连的买
家可以联系本店客服进行当面交易 具体联系请拨打:000000 进行咨询.
问:当面交易是否有特别优惠?
答:当面交易价格同网上一样 折扣优惠也是一样的.
问:为什么联系在线旺旺客服没反应?
答:我们的在线旺旺咨询人数非常多 有时候一时忙不过来 请耐心等待一下 如有急事请电话联系000000
此版买家拍前必读常见问题如有不足的地方 还请买家多提建议 我们会不断完善 不断改进 以便提高交易效率
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