职业技能鉴定国家题库
1、考试时间： 90 分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一 | 二 | 总分 | |
得分 | |||
得分 | |
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一、单项选择题（第 1题-50 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1分，满
分 50 分。）
1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ ）。
A、行为准则 B、言语规范 C、礼貌准则 D、工作规范
2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、 （ ）、办事公道、服务众以及奉献社会等。
A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D 、高尚荣誉
3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ ）。
A、航空 B、公路 C、铁路 D 、水路
4、中国现代快递服务的发展历程是（ ）。
A、20 世纪 60 年代末至 70 年代初：萌芽阶段
B、20 世纪 70 年代末至 90 年代初：起步阶段
C、20 世纪 90 年代末至 21 年代初：成长阶段
D、 21 世纪初至今：快递发展阶段
5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ ）四大环节。
A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣
6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ ）。
A、安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越
7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ ）。
A、遵纪守法，诚实守信 B、爱岗敬业，勤奋务实
C、衣着整洁，文明礼貌 D、及时派送，讯速准确
8、下列不属于快件信息录入要求的是（ ）。
10、
11、
12、
13、
14、 留。
15、
16、
17、
（
18、
19、
20、
21、
22、
23、
24、
A 、真实性 B、及时性 C、有效性
9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（
D、完整性 ）米。
A、 0.1 B、0.2 C、0.3 D、0.5在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ ）。
A 、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大
C、俄罗斯、中国、加拿大 D 、加拿大、美国、印度
我国国家公路干线的编号是以 1、2、3、为字头的， 1 字头表示（ ）。
Ａ、私自开拆或者隐匿，毁弃 Ｂ、私自开拆并隐匿，毁弃 Ｃ、私自开拆并盗窃 Ｄ、盗窃
上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ ）。
Ａ、资费不同 Ｂ、接收快件地点不同
Ｃ、接收快件流程不同 Ｄ、包装方式不同
021 是（ ）的电话区号。
Ａ、广州 Ｂ、上海 Ｃ、天津 Ｄ、北京
快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过 ）几个小时。
Ａ、24 Ｂ、 48 Ｃ、72 Ｄ、96
以上四点中， （ ）不是航空运输的局限性。
Ａ、投资大 Ｂ、运量小
Ｃ、容易受天气影响 Ｃ、装卸麻烦
快递运单是（ ）与快递企业之间的寄递合同。
Ａ、收件人 Ｂ、寄件人 Ｃ、承运人 Ｄ、业务员 粘贴快递运单，下面说法正确的是： （ ）。
Ａ、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸
Ｂ、不干胶运单粘贴在底面
Ｃ、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上
Ｄ、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内 快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（ ）购买保险。
Ａ、保险公司 Ｂ、快递公司 Ｃ、客户 Ｄ、业务员 以下（ ）的情况下快递企业应当给客户赔偿
Ａ、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时
Ｂ、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到爱 Ｃ、快件出境时补海关查验没收
Ｄ、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
在未派送给收件之前，快件应归（ 输入手机号查所有快递 | ）所有。 | |||
Ａ、收件人 | Ｂ、寄件人 | Ｃ、 | 提供服务的快递企业 | Ｄ、处理该票快件的业务员 |
客户可联系（ ）提出快件撤回的要求。 | ||||
①业务员 | ②客服部门 | ③ | 统计部门 | ④ 营销部 |
27．下列不属于限制出境物品的是（ ）
A 、人民币 B、无线电收发信机 C、过期的公司债券 D、贵重中药
28．根据我国海关相关规定， （ ）限制出口。
Ａ、纺织品 Ｂ、钒 Ｃ、汽车 Ｄ、皮鞋 29．标识表示该物体为（ ）
Ａ、有毒固体 Ｂ、有毒气体 Ｃ、有毒液体奶 Ｄ、氧化物
30．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（ ）
D、适合运输原则
31．用胶纸封箱，下列做法正确的是（ ）
Ａ、将箱缝部分粘全以节省胶纸
Ｂ、无论物品重量如何都严格按照“ X ”型的封箱方法进行操作
Ｃ、只粘贴纸箱的表面粘合即可
Ｄ、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，合得胶纸和箱体充分粘合 32．派件时客户未签字，业各员回到营业网点后， （ ）代替客户签字。 Ａ、肯定可以 Ｂ、一般可以 Ｃ、有时可以 Ｄ、不可以
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