浅谈安全心理学在安全管理中的重要作用及实际应用
冯阳阳 200910044308 安全B093班
摘要
实现企业安全生产的关键是做好安全管理工作，安全管理工作的主要对象为人，而心理活动是影响人行为的关键因素。由此可见安全心理学在安全管理中占有很重要的地位，要想做好安全管理工作就要将安全心理学很好的运用其中。因此本论文就重点谈论了安全心理学在安全管理中的重要作用及实际应用，以使人们能更好的认识并应用安全心理学，从而减少事故的发生。
本文首先简单介绍了安全心理学的相关知识，其次又重点谈论了安全心理学在安全管理中的重要作用，并分析了常见的造成不安全行为的心理因素，针对这些因素最后总结出了应用安全心理学控制不安全心理产生的一些方法，以使人们能够更好的做好安全管理工作。
关键字：安全心理学 安全管理 重要作用 实际应用
1安全心理学
1.1安全心理学定义
安全心理学(safety psychology)，研究劳动中意外事故发生的心理规律并为防止事故发生提供科学依据的工业心理学领域[1]。
1.2安全心理学的研究内容及其作用
1.2.1安全心理学研究内容
其主要研究内容有：
  ①意外事故的人的因素的分析，如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生的影响。
  ②工伤事故肇事者的特性研究，如智力、年龄、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率的关系的研究。
③防止意外事故的心理学对策，如从业人员的选拔（即职业适宜性检查），机器的设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。
1.2.2安全心理学作用
人是生产力中最活跃的因素，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全因素是一种很重要的原因。要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素[1]。
2安全心理学在安全管理中的重要作用
2.1事故致因与安全管理
安全科学已经揭示，事故的根本原因在于系统诸要素及其相互作用中存在着的各种危险或隐患，通常归为三类:即人、物和管理的因素[2]。
人的因素指人的不安全行为。人的不安全行为可以导致物的不安全状态，也可能出现管理上的缺陷，还可能形成事故隐患并触发事故隐患。
物的因素是指物的不安全状态。这是由于物质的固有的属性及其具有的潜在破坏和伤害能
力的存在，它随着生产过程中物质条件的存在而存在，是事故的基础原因，事故的严重程度往往随着物质不安全程度的增大而增大。
管理的因素是指，人的不安全行为和物的不安全状态往往只是事故直接和表面的原因，根据对多年来发生的事故对比分析发现、发生事故的根源是管理缺陷。
事故的原因可简要概括为下述模式[2]:
不安全状态(物)+管理缺陷=事故隐患
不安全行为(人)+事故隐患=事故
凡是具有物态和能量的物质，在一定条件下能转化为事故的因素称为危险因素。在管理工作中人为地造成事故隐患或者是激发了危险因素而造成事故的任何缺陷称为管理缺陷。危险因素和管理缺陷同时存在就构成了事故的隐患，而在有事故隐患的情况下，又发生了人的不安全行为则最终导致事故的发生[2]。
安全伴随着生产过程而存在，它与生产过程共存，是一个动态过程，是关于时间的连续函
数。安全管理就是由专门的管理人员利用专门的知识，按照安全的客观规律对系统中的人、财、物、时间、信息等资料进行合理配置和有效使用，通过实施计划、组织控制和领导职能来协调企业内、外各种关系，实现既有安全目标的活动过程。因此可以说，安全管理是伴随着生产的一个动态过程，是通过有效地控制(约束)人的不安全行为达到安全生产的既有目标。
2.2安全心理学与安全管理的关系
人的不安全因素与人的不安全行为有关，而人的不安全行为又起源于人的行为动机和心理需要[3]。人的不安全行为的动机受主观和客观两方面因素的影响。主观因素的影响，包括个体对安全问题认识的差异，个体的气质、性格和能力的差异，个体的需要是否符合客观，个体的行为异常及生理缺陷等；客观因素的影响，包括生产组织中的人际关系复杂，对福利待遇不满，规章制度不力，亲朋有矛盾，作业环境不良等干扰而造成的挫折情境[3]。
心理学研究表明，人的心理问题已经成为影响安全的重要因素。健康的、良好的心理，对
安全管理有积极的作用[7]。而不良心理会对安全管理造成一定的负面影响，甚至会引发事故。当人的内在心理因素与外部环境相"匹配"时，表现为"正确"的行为；当人的心理因素的某些要素与外部环境的某些要素发生冲突时，其行为表现为"失误"。"失误"就是人的不安全行为，即不符合安全规程的作业或操作，有可能导致人身伤亡事故和财产损失[3]。
因此，要想搞好安全生产，防止事故发生，必须及时矫正各种影响安全的不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并运用安全心理学，探索人的安全心理，从而减少人的不安全因素。安全管理研究的对象是安全生产系统中，人与人、人与物、人与工作环境的关系。三大关系中人与物、人与人的关系是事故的主要原因，而人的因素是事故的最主要原因。由于人的不安全因素与人的不安全行为有关，而人的不安全行为又起源于人的行为和心理需要，因此在安全管理中在加强安全基础建设、制定安全标准、建立和健全安全预警机制逐级负责制、动态考核等各项管理制度的基础上，运用心理学理论，研究和分析职工在生产活动中的心理状态，在生产过程中的不安全因素及在安全方面的心理活动规律，达到能较为准确预测人的不安全行为，从而采取措施，培养和提高人的安全心理素质，调动职工安全生产积极性，进一步提升安全生产水平[7]。
2.3 安全心理学在安全管理中的重要性及作用
2.3.1 安全心理学在安全管理中的重要性
随着社会的进步，生产力的提高，经济的高速发展，人民生活水平的改善，国家及企业对人的安全及健康空前重视。尽管如此，依旧令人遗憾的是，近两年，特重大事故频频发生，大型以下事故更是数不胜数。而发生这些事故的主要原因，归根究底还是因为在实际生活生产中安全管理做得不到位，而安全管理的主要对象不是人就是物及环境。而安全心理学是心理学的一个分支，它以人的事故行为为对象,主要研究人的认知、能力、个性、经验、性别、年龄、作息制度、作业负荷、物理环境和社会环境等因素与事故的关系,人为差错的类型及原因,是研究以如何减少生产事故为目的的人的心理活动规律的科学。通过研究在生产过程中人的认知规律和对发生事故时人的心理状态的分析,从而提出加强安全教育,应用心理学就业在组织制度和操作技术上采取有效的安全措施,预防那些容易使人产生不正常的心理反应和错误操作行为的各种主客观因素,保证人们在生产劳动中的人身安全和设备安全。在安全生产管理活动中,通过研究分析员工的心理,了解他们在各自岗位上的需求与愿望,预测他们的工作行为及动向,制定出切合实际、保护广大员工的安全管理措施和制度。建立员工安全心理
模型,形成安全心理定势,提高安全心理容量,从而使员工在生产中能够根据客观情况的变化作出适应性的反应,用心理指导行为达到安全生产的目的。
因此，要想减少如此多的事故就要做好安全管理工作，而要做好安全管理工作就要研究好安全心理学，由此可知安全心理学在安全管理中的重要性。
2.3.2研究安全心理学的意义及作用
一、意义：在安全生产管理活动中，通过研究分析广大生产人员的心理，了解他们在各自岗位上的需求与愿望，预测他们的工作行为及动向，有利于制定出切合实际、保护广大员工的安全管理措施和制度。
二、作用（体现在五个方面）：
  1、可以为工程技术设计、制造部门提供设计、制造施工机械、施工器具及防护用品的依据；
    2、为生产环境的改善提供指导；
  3、能够为安全部门制定更加科学合理的法规、条例、制度、办法提供参考依据，进而提高安全管理水平；
    4、可以为安全教育提供理论依据，用更加有效的方法、手段来进行各类教育、培训活动；
5、可以在分析事故时提供深层次的解释，进而到预防事故的措施和方法。
3常见的造成不安全行为的心理因素分析
每一个人都具有一定个人心理特征，个性心理特征就是个体人经常、稳定表现的能力、性格、气质等心理特点的综合。个性心理特征决定人对某种情况的态度和行为。不安全行为的直接原因往往是由于某些心理特征决定的[3]。例如在个体行为中，非理智行为在引发事故的不安全行为中所占比例相当大，在工作中出现的违章、违纪现象，都是非理智行为的表现，冒险则表现的尤为突出。非理智行为的产生，多由于侥幸、省事、逆反、凑合等心理所支配。在安全管理过程中，控制心理因素，对保障安全具有重要作用。
3.1侥幸心理
侥幸是一种超乐观估计，把存在一定发生可能性的事件当作不可能发生，从而做出非理性的判断，最后采用非理性的方式行事。由于偶然原因得到一点小小的成功或免于不幸，总认为"命大"、"天意"，因而边毫无顾忌地干一些盲目的冒险动作。这是许多违章人员在行动前的一种重要心态，把出事的偶然性绝对化，对工作安全危害巨大。
3.2惰性心理[3]
是指在作业中尽可能减少能量支出，能省力就省力，能省事就省事，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。干活嫌麻烦图省事，该做的不去做，使得安全出现隐患和漏洞。在实际工作中，常常会看到有些违章操作是由于干活图省事、嫌麻烦而造成的。
3.3麻痹心理
麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一，行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信。麻痹心理可能有以下原因：一是盲目相信自己以往的经验，认为技术过得硬，保准出不了问题，以老职工居多；二是强化以往成功经验或习惯，多次做也没问题，
我行我素；三是高度紧张后的精神疲劳，产生麻痹心理；四是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解，自以为绝对安全；五是因循守旧，缺乏创新意识。
3.4轻视心理[4]
    当安全与生产、人和物之间发生冲突时一些管理者潜意识中还是见物不见人，没有形成以人为本的价值观，凸显出三种现象:“亡羊补牢”现象即安全生产工作平时不重视，把安全工作停留在口头上、文件里，满足于表面化、形式化。事故隐息不及时排除，直至发生事故才悔之晚矣；“愚民政策”现象即满足某些人的虚荣心和小团体利益，有的单位出了事故欺上瞒下，大事化小，小事化了，极力内部“摆平”，把“四不放过”抛在脑后；“外归因”现象即出了事故不是从主观上原因，而是怨天尤人.归因于外部，未出真正原因，就敷衍了事。
3.5逆反心理
这是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现为"你要我这样、我偏要那样，越不许干、我越要干"等特征。有时表现为当面顶撞，拒不改正；有时表现为表面接受，心里反抗。
3.6逞强心理
争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。积极表现自己，自己能力不强，但自信心过强，总认为自己有工龄，有时也感觉力不从心，但在众人面前争强好胜，图虚荣、不计后果，蛮干冒险作业。长时间做相同冒险的事，难免会有疏漏。
3.7从众心理[3]
这是指个人在体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与大多数人一致的现象。如果大家违章，就心甘情愿与大家一起违章。
3.8冷漠心理[3]
持这种心理的员工，缺乏主人翁意识，自己对分管的工作也常不负责任。表现在与自己无关的工作不闻不问，冷漠看待，常抱有事不关己高高挂起的心态，个别的还会错误地认为态度孤傲一些就是有"个性"的表现，致使别人不愿意接近。