企业微博运营⽅案及技巧
⼀、企业微博9⼤管理体系
企业微博系统规范化管理的“9⼤管理体系”:
①企业微博的组织管理;
②企业微博的运营管理;
③企业微博的形象管理;
④企业微博的内容管理;
⑤企业微博的内容发布流程管理;
⑥企业微博的授权管理;
⑦企业微博的协同管理;
⑧企业微博的危机管理;
⑨企业微博的激励管理等。
⼆、企业微博矩阵
①企业官⽅微博;
②企业领导⼈微博;
③员⼯微博。
完了吗?没有,还应该有:
④品牌官⽅微博;
⑤产品官⽅微博;
⑥客服官⽅微博;
⑦招聘官⽅微博;
⑧企业促销、活动官⽅微博;
⑨企业吉祥物官⽅微博;
⑩企业⼤学官⽅微博。
三、微博9种微博信息语法
⽂字、图⽚、视频、⾳频、链接、@、##、app、表情。
四、企业微博发布时间规律研究
1、企业青睐周⼀,但⽤户在周三、周四更活跃;
2、⼯作⽇下班后的时间段营销价值⼤(晚间18点~23点⽤户互动的热情⾼涨:但企业微博发布的内容量急剧减少);
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3、利⽤好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段(周末午饭后(1~2点)和晚饭前后(5点~8点)的⽤户互劢更加积极)。
五、企业微博品牌策略
⼝碑不是靠买来的,粉丝不是靠刷来的。企业微博⼀定要有清晰的整体品牌策略,⾮常⼈性
化的产品或者服务,并善于体味现实社会的冷暖温度。社会化营销其核⼼是交流、是互动、是诚意、是内涵。
六、企业的营销⽬标
了解产品、了解公司动向、了解促销信息、好玩⼉的、独家的、有赠品、与品牌保持互动等等。企业在利⽤社交媒体平台达到营销⽬标的过程,从基层应⽤到⾼端的步骤分别是规划、倾听、参与、互动、⽹络、建⽴、管理。
七、微博营销应包含5点
①投⼊最新消息;
②和⾃由撰稿⼈连结;
③创造专属的具影响⼒⽤户⽹络;
④在活动中与媒体连结;
⑤将动态带到现实⽣活。
⼋、微博如同战场
这战场每天发⽣着“现场直播”和“实弹射击”。如果你初来乍到,不熟悉微博上的每⼀个功能按纽和图⽂信息的发布操作,那么你就像是⼀个“新兵蛋⼦”来到了未知的战场,这个战场具有突发性和毁灭性,让你措不及防!⽽陪葬的却可能是企业的声誉、信誉、形象和品牌。
九、微博营销10⼤模型
品牌产品曝光、互动营销活动、微柜台,电⼦商务及售后管理、在线客户服务、CRM 顾客/⽤户关系管理、硬⼴、搜索引擎优化、植⼊式营销、舆情监测。
⼗、企业微博关注⼈管理
您可以关注的⼈有:⾏业名⼈、同⾏业竞争对⼿、公司领导、忠实⽤户、潜在⽤户等,关注太多,信息内容海量⽆法仔细阅读,关注太少⼜不利于互动,还要注意定期整理您的关注对象名单。
【注意】使徒行者3结局
1、有些企业微博很喜欢在发布内容时,后⾯附上企业⽹站地址,为了拉动⽹站流量,有时微博内容只有⼤标题,要点击链接后才能查看全⽂。但如果考虑到⼤约40%左右的⼿机上⽹⽤户,就达不到企业希望的效果了。因此我们建议⼀定要丰满您的微博内容,不要⼀味的拉流量~。
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2、企业微博发布信息不要狮⼦吼的⼀⼝⽓发很多。其更多的时间可以选择搜索企业话题信息和⽹友进⾏互动,毕竟转发评论和到对你感兴趣的⽹友也是⾮常重要的。可以像讲故事、演奏乐曲那样有节奏。
微博的营销是对微博功能的熟悉熟⽤,附图
社交媒体营销的关键:全⽅位建⽴关系。让顾客或潜在顾客参与⼀起传播企业讯息,拥有企业的品牌塑造权。⽽传播的形式,就是最有效的“⼝碑”。企业主动跟顾客在各个触点建⽴关系,从⽽让他们成为⼝碑传播的载体,加⼤营销⼒度:加强品牌价值、帮助促销、增加⽣意额和盈利,微博将成为企业宣传的标准配置,也代表着企业的形象。
⼗⼀、企业如何玩转微博营销
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⽹络营销的⽅法多种多样,但时下各企业最想尝试的⼀定是微博营销。随着微博的逐渐升温,微博营销已经成为当前⽹络推⼴的⼀个新的制⾼点,其即时性、⾼传播率、低花费都让现有的营销形式受到⼀定的冲击。据互联⽹信息中⼼统计数据显⽰,截⽌今年6⽉底,我国微博⽤户数已接近2亿,如此⼤的受众反映了众多企业为何想通过微博营销的关键所在。微博营销简单来说就是企业⾃⼰的产品及服务,通过140个字的描述让拥有巨额粉丝的⽤户帮你转发,从⽽达到⼀个让所有粉丝都能看到的效果就是利⽤微博账号帮企业转发或直发⼀条微博⼴告内容。
通常⽂字与⼴告不会有直接关系,只起到铺垫作⽤,最后的⽹址和图⽚才是⼴告正题。⼀般想做微博营销的企业都想尽可能的扩⼤宣传范围,⼤部分企业会选择超过⼏⼗万粉丝的账号进⾏辅助营销。微博营销受众那么多,但真正下⼿的企业却并不见多,这是为什么?
1、企业不愿开展微博营销的原因
1)⽆法判断粉丝的真实性与活跃度
有些博主为了迎合企业需求⾼粉丝的要求,花钱买粉丝,这些买卖的粉丝,⽆疑绝⼤部分是僵⼫粉,这些买来的粉丝只是⼀个数量,除了满⾜⾃⼰虚荣外,⽽对于企业⼴告的传播⼀点作⽤也没有。这种通过⽤户花少量的钱直接购买⽽来的“僵⼫粉”、“活粉”,已经呈病毒式开始扩散。已经成为微博营销中⼀个最⼤的毒瘤。
2)⽆法做到⼴告精准投放
⼴告投放成功很重要的⼀个因素就是针对⽬标客户进⾏精准营销,但⽬前我们由于⽹络的虚拟性,我们⽆法了解每个帐号的粉丝构成⽔平,收⼊⽔平,购买⼒如何?所以⽬前微博营销⽆法做到精准。相⽐⽹盟的精准定位投放⼈,反馈信息明确,微博营销⽬前⽆法做到这些。
3)微博营销费⽤不可控
微博营销并不是只通过⼀个粉丝过万或⼏⼗万的账号进⾏营销,因为只⽤⼀个账号营销的回报率与点击率可以说是微乎其微。但同时通过⼏个这样的⼤账号营销,效果就会好很多。那么多少⼈合适?成本需要多少?转发⼏天?
4)微博营销效果不可控
微博营销通过账号粉丝的转发,来实现⼴告的传播。微博营销中即使名⼈转发,最后转发的效果如何?多少2次转发,多少⼈看了微博会去关注产品,⼜有多少⼈购买了产品,⽆法衡量统计,效果完全⽆法评估。有些第⼀次营销后效果还过得去,但第⼆次利⽤同批账号营销发现后续⼒明显下降。因为微博⼈⼼理⽬前还很难精准定位,只能根据其粉的微博类型⼤致分析。所以,微博营销稳定性还有待商榷及提升。
因此,微博作为⼀个的新平台,如何进⾏精准营销是微博营销研究的重点。那么如何解决微博营销中上述⼏个⽅⾯的问题,从⽽发挥微博营销最⼤的效果呢?
2、企业开展微博营销需要注意的问题
1)判断帐号有⽆僵⼫粉
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⼀般情况下,微博的粉丝数越多那么微博使⽤的时间也就越长。所以我们可以从他第⼀条微博发布的
时间,跟当前微博粉丝数的关系就可以粗略判断是否是”僵⼫粉“微博。⼀些通过刷来的虚假微博粉丝,⼤致有⼏个特点:
①没有头像。
②粉丝发布微博数很少。
③活跃度⾮常低。
④粉丝微博⽆简介。
⑤连续多页粉丝属性相同。
⑥粉丝当中⼏乎没有带认证的⽤户关注。另外,⼀个苦⼼经营的微博,博主都希望⾃⼰的微博勋章越多越好。往往⼀些“僵⼫粉”微博的勋章通常就只有2~3个最基础的勋章,这样的微博也需要谨慎观察。
2)分析博客类型从⽽做到⼴告的精准投放
其实仔细研究,微博营销要实现精准营销也不太难。因为微博主题分类很细也很明确。所以企业在选择营销的博客帐号时,可以根据博主的博客类型来选择⼴告的投⼊类型。例如影视类微博投放影视⼴
克罗地亚和日本谁会赢告,⾳乐类微博投⼊⾳乐⼴告,美容养⽣类微博投⼊美容产品的⼴告。这样⼀来,基本上可以针对⽬标客户实现精准营销。
3)微博营销费⽤的计算
微博⼴告费⽤是按照发布条数来计算的,⽐如说100万的粉丝,直接发⼀条500元,转发⼀条400元等。企业可以根据微博营销的⽬标来确定所选帐号的级别,确定单条价格,再根据企业需要多少帐号,转播多少天转来计算所需要的营销费⽤。
4)微博营销效果的评估
在微博营销中,某个微博活动的效果如何往往是营销⼈员最关⼼的问题。微博营销的效果主要是点对点营销,⽽且效果呈成倍数递增的效应。如果⼀个帐号拥有⼗万粉丝,那就意味着每发布⼀条消息,将有⼗万⼈看到,然后按照⽐较低的1%的转发率,有1000⼈转发了这⼀消息,⽽平均每个⼈⼜有50个粉丝,相当于⼜有5万⼈看到了。了解⼴告的受众数以外,我们还可以通过管理⼯具,像监测互联⽹⼴告⼀样,获得该活动带来多少的点击数等数据,并通过与⼴告价值的对⽐准确地核算出这个营销活动的投资回报率。