火车退票规则
火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
用户火车票网上预约顺利后，无论与否赚取纸质车票，均可在车站售票窗口办理退票、退款相关手续，目前代售点就是无法办理退款的。
1、在开车前到车站安装有银行的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经采用二代居民身份证原件办理进站检票相关手续但未乘车的，在乘车东站经车站证实后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、退票后，出示纸质车票。
退票时间
在发站驾车前，特定情况也可以在驾车后2小时内，归还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在驾车48小时以前办理。网上购票且未赚取纸质车票的，还可以于不晚于驾车前2小时登入网站办理退款相关手续。
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1、在发站，归还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部
票价。
3、在至东站，归还已交票价与已采用部分票价差额。未采用部分严重不足起码里程按起码里程排序。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
第五十条 出现线路中断旅客建议退款时，在发站(包含中断运输东站回到发站的)归还全部票价，在中途站归还已交票价与已乘坐区间票价差额，不交退票费，但因为涨价交的部分和已采用至至东站的车票不脱。例如线路中断系则承运人责任时，按本规程第四十九条处置。
火车票网上放票时间 一般情况，退票窗口工作人员需要收取退票人员5%的手续费。
今年铁路部门车票预售期提早至了60天并推行退改签新政。驾车前15天（不不含）以上退款的，不缴纳退票费。
所谓15天（不含），即要在开车前个小时（15×24小时）以上。比如，某旅客购买的是2
月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
根据梯次退款政策，在驾车前48小时至15天以内退款的，缴纳票价5%的退票费；驾车前24小时至48小时以内退款的，缴纳10%退票费；驾车前24小时以内退款的，缴纳20%退票费。
1、在普通高等学校（含经核准实行学历教育的民办高等学校），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读于，没工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校无此同一城市，自费回家或离校时，高等学校（为列入国家统一录取计划、统一考试投档入学、存有教育部核准的学历教育资格的学校）、中等职业学校（所指在省级教育行政部门备案、存有实行学历教育资格的`公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）凭附有火车票学生优惠卡的学生证，中学、小学生凭书面证明（证明须标明该学生家庭居住地，父母双方均无此学校所在地），每年在寒假（12月1日～3月31日）、暑假（6月1日～9月30日）期间可以出售4次院校与家庭之间所在地车站的学生票。
2、普通大专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。"正规院校"是指纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校，可发售学生票的民办大学是指国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学。
3、新生入学凭院校的投档通知书（须要原件方有效率），可购一次学生票；中职毕业生从院校回家，凭院校的书面证明可购一次学生票（严禁凭派遣证）。对凭证明出售学生票的，应当在证明上盖章站牌撕。
4、学生放假回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，购买从家庭所在地到新院校所在地的学生票。
5、华侨学生和港澳台学生按照上述规定同样办理。回家时发售至边境车站，不回家而回去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，一年可以发售4次学生票，由学校所在地车站和返程东站售票时各盖章一次站牌撕以记录售票次数。
二、火车票学生票规定以下情况不能发售火车票学生票：
1、学校所在地存有学生的父或母其中一方时。
2、学生因休学、复学、转学、退学时。
3、学生来往于学校与进修地点时。
4、对学生实习、举办夏令营或其他社会实践活动时。
5、对学生证遗失后退还的学生证，迁调颁证当年予以发售学生票。
6、"没有工资收入的学生"，是指没有固定工资收入的学生。如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，暂扣其学生证并通知学校处理。
7、辨认出"打折优待证"优惠乘车区间修改但未盖章学校公章的或一人抱持两个以上学生证的，车站可以婉拒发售其学生票，扣押其学生证并通告学校处置。
8、学生证上未加盖本学期注册章、"减价优待证"上未加盖学校公章、没有"学生火车票优惠卡"、"学生火车票优惠卡"无法被识别或与学生证记载不一致等其他现象。
三、火车票学生票规定打折范围：
学生减价票享受硬座半价客票、加快票和空调票（以下简称学生票），动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。
四、火车票学生票规定发售日期：
学生票限定在寒假（12月1日—3月31日）、暑假（6月1日—9月30日）期间发售，其他时间不再发售学生票。
五、发售区间：
学生票要严格按照规定的区间发售，且原则上应按近径路发售，但有直达列车或换车次数少的远径路也可发售。学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
六、出来东站验票：
1、车站对已使用完毕的车票应销角后交给旅客。
2、旅客抱持打折票没规定的打折凭证或不合乎打折条件时，除补收全价票价与半价票价的差额外，自行缴付应当补票价50%的票款，核收手续费。
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