1、凤凰旅游资源及特：
旅游风景区 （共59处） | 博物馆（2）、历史景点（48）、公园与花园（9） |
（共300多家） | 四星级（2）：天下凤凰大酒店、凤凰江天旅游度假村 三星级（6）：凤凰政府宾馆、凤凰大酒店、凤凰观凤楼宾馆、晓园宾馆、湖南旅游景点推荐 吉首今天连锁酒店、星辉国际酒店 三星级以下:（近300多家） |
旅游业发展 （近十年） | 2001年，湘西旅游业逐步迈上正轨；自此以后，旅游接待人数和旅游收入年均以百万人次和过2亿元的速度增长。 2001年，凤凰古城被列为中国第101座历史文化名城。 2003年4月，里耶战国古城遗址及里耶秦简荣获2002年度全国十大考古新发现。 2003年、2004年，凤凰古城连续被评为中国旅游"十大最好去处"。 2004年，湘酒鬼工业园被命名为全国工业旅游示范点。 2004年、2005年，猛洞河风景区、湘西德夯风景区先后被命名为国家重点风景名胜区。 2005年，永顺塔卧被命名为全国红旅游经典景区；古丈红石林被命名为国家地质公园。 2005年，凤凰古城跃居"九个最值得去的中国古镇"榜首，被世界著名媒体NHK电视台推介为"世界名镇"；而南方长城，则被称为21世纪最有魅力的"中国新的旅游热点"；2006年，凤凰古城、酉水景区成功入选"新潇湘八景"。 2005年，永顺猛洞河被评为"中国最佳漂流胜地"之一。 2005年，全州接待游客550万人次，实现旅游总收入20亿元，分别比2001年增长了29.4%和49.8%。 2006年上半年，全州共接待中外游客325.4万人次，实现旅游总收入11.8 亿元，分别比上年同期增长20.3%和33%，成为全省旅游产业发展的高增长地区。 2011年底，凤凰古城沱江风光带夜景亮化工程施工，夜景亮化工程是加快凤凰文化旅游拓展升级的重点工程之一，工程总投资为1.5774亿元。2012年元月，工程完成。 |
2、该地旅游电子商务现状
1）政府部门的扶持与引导情况：
凤凰县拥有权威的凤凰旅游局网站，它是凤凰县的门户网站。凤凰县人民政府1984年成立旅游事业管理处，1986年更名为外事旅游办公室，1990年更名为县旅游事业管理局至今。凤凰县旅游事业管理局，为县人民政府直属正局（科）级全额拨款事业单位,归口县人民政府办公室管理,受县人民政府委托,履行对全县旅游产业发展规划、开发及监督管理的行政职能。可见，凤凰县的政府部门对旅游事业的发展和建设是十分重视的。
例如：凤凰县政府围绕“三项申报创建”工作，大力实施品牌升级战略和景区景点扩容提质系列工程，着力推进文化旅游转型升级。据统计，2011年凤凰县共接待游客600.14万人次，实现凤凰古城旅游收入44.31亿元，门票收入1.55亿元，同比分别增长15.4%、47.01%， 2.65%。
2）各旅行社及景点自身的电子商务开展情况:
凤凰县旅游电子商务平台 | 政府网络平台 （凤凰县旅游局信息网） | 政策法规:1.旅行社管理条例 2.导游人员管理条例 3.湖南省旅游管理条例 等 相关活动：1.凤凰县五星级酒店项目签约成功 2.凤凰县第一期民族讲解员培训班开班 3.凤凰县政府关于加强节假日期间旅游管理相关工作的公告 等 |
当地旅游景点网络平台 （天下凤凰网 等） | 包含:旅游攻略、景区介绍、旅游线路、旅游交通、旅游资讯、宾馆住宿、景点门票、凤凰图片、民俗风情 等 | |
当地酒店旅馆网络平台 （共搜索到730000项结果） | 芒果网、同程网预定平台、红网、九游网、山水旅游黄页、国内酒店预订网、到到网、绿途网、酒店网 等 | |
凤凰旅游相关统计数据 | 1.携程网上搜索凤凰的酒店共获得的109家结果； 2．2011年凤凰县共接待游客600.14万人次，实现凤凰古城旅游收入44.31亿元，门票收入1.55亿元，同比分别增长15.4%、47.01%， 2.65%； 3. 据州旅游局最新数据显示，端午小长假3天全州共接待中外游客29.3万人次，实现旅游收入1.1亿元，比去年同期分别增长31.3和29.6%。其中，凤凰古城接待游客6.83万人次，同比增加17.2%，实现旅游收入3967.2万元，同比增长25.2%； 4. 凤凰县以“建设生态古城、提升城市品位”的工作思路，强力打造城北高速路下线景观带。景观带主要在高速公路收费站起到城北中石化加油站止公路两旁可视范围内，面积87亩，预算总投入资金618.8万元。预计此项绿化主体工程于4月中旬完成，剩余补植补造部分5月底完成，亮化工程和风貌整治工作6月底完成。 | |
3、收集国内旅游电子商务市场资料
1）宏观及行业电子商务发展数据
宏观及行业电子商务发展数据 |
2010年，中国电子商务市场交易额4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%。整体保持稳定的发展态势 |
2010年，我国B2B电子商务服务企业达9200家，同比增长21.3%。 |
2010年，我国B2B电子商务企业营收达到95.5亿。同比增长35% |
2010年，我国主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴63.5%，环球资源7.3%，中国制造网3.4%，网盛生意宝2.9%，慧聪网2.5%，金银岛2.2%，铭万网1.9%，敦煌网1.3%，其它15%。 |
2010年，我国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1400万。 |
2010年12月，中国第三方电子商务市场企业全年“网络融资”贷款规模首度突破“百亿大关”，达140亿元，而在2009年，这一数字仅为46亿元。但由于阿里巴巴将在2011年对该项服务向企业收费（此前为免费服务），预计2011年全年网络贷款总额将有较大萎缩，下降到100亿元左右 |
据中国电子商务研究中心监测各电商企业已披露数据显示：2007年、2008年、2009年、2010年的网络融资总额分别为2000万元、14亿、46亿；而2010年，以阿里巴巴、网盛生意宝等上市公司为代表，中国第三方电子商务市场企业全年“网络融资”贷款规模首度突破“百亿大关”，达140亿元。 |
2）各大旅游电商平台发展状况
2010年中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。
下图为电子商务旅游网络平台上，顾客或者浏览者的相关需求和消费:
4、分析当前旅游电子商务的主要运营模式
1）主流旅游景区运营模式；
据说，携程网最初的目标是做旅游门户网站，靠广告赢利。随着“网络泡沫”的破灭，携程网及时转向，收购国内最大的订房中心和北京最大的票务中心，形成了酒店＋机票的主营业务。在他的网站上，客户可以非常方便和简洁的订购出行的房票，这吸引了相当多的人来浏览网站，订房等，这种运营模式利用对旅游的需求，明智的赢得了很多权益。此种模式以旅游搜索引擎、万里旅行搜索网为代表，它们可称为旅游网站中的“百度”，其主营业务是为消费者提供航班、酒店比价的查询。由于可以搜索更多的直销网站，旅游搜索引擎比在线预订服务商可以提供给消费者更多的选择和更优惠的价格。
其他相关的较为有名的网站，通过火车飞机等出行订票，或者跟团旅游订票等其他运营模式也同样获得了成功。
例如：游客通过在“去哪儿”上设定对机票、酒店、度假等在线旅行产品的需求条件，就能够得到一系列最新且有效的信息列表，并在明确比较后链接到产品提供网站进行预订。消费者可以根据时间先后、价格高低等多种方式，对搜索到的全部产品信息进行排序，进而自主选择出最符合个人需求的产品。 当然，“去哪儿”存在的价值，主要体现在两方面：一是
所有跟旅游有关的产品，包括机票、酒店、景点等等，在“去哪儿”都能搜索出最低的价格，并可以让消费者自由组合；二是采用“直销”模式，减去中间环节，游客可直接与供应商交流，让游客彻底享受“直销一体式”电子商务新服务。
2）旅游电商平台的运营模式介绍；
旅游电商平台的运营模式种类很多，有的是通过对旅游景点的宣传而增加旅游景点和风景区的收入和盈利，有的则通过一些辅助行业来获得营业额的提升，例如，对各大酒店旅馆的网上订票业务，对出行工具的选择订票等。这些辅助的行业能够在网络这个平台上得到相当充分的发挥和作用。
目前，已经有不少企业将它的服务通过免费的形式提供出去，有可能会有广告的收益作为支持，也有可能没有。通过游客的相互传递，网络上的推荐，非广告式的搜索引擎推广等形式，有效的获得众多的用户，然后，再向游客体以有偿的方式提供额外的服务，或者是提供现有服务基础上的增强版本。用户会在互联网上使用企业提供的服务，并在非强迫式的方式下，用户愿意为这样的服务付费，企业就可以迅速且有效地构建一个用户。这种模式有一个关键：在最初提供旅游服务的时候，企业对用户的定位是越少越好。
5、为该地旅游电子商务发展提出建议：
1.在对凤凰县旅游风景区做数据统计时，应该比较全面的介绍历年来的数据而不是仅仅以上传宣传稿的形式来对景区作介绍，这样不够全面也不能做到具体，如：由于凤凰景区较多，分布较杂乱，在统计数据是应该分门别类有条理。
2.对于凤凰旅游从业者来说，我们应该更加意识到网络平台的重要性和普及性，正确和充分利用网络给我们的旅游宣传和消费带来实质性盈利。
3.应该建一个更大的更专业和全面的网站面向大众，因为在搜索凤凰的相关网站和资料时，很乱很杂，信息不够全面和准确，如果有一个更专业全面的网站来介绍凤凰的一切旅游信息，可以起到“hao123”对全局控制的效果。
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