课程视频无法观看(或看课不计时)怎么办?
作者:客服小研   发布时间:2013-07-31
个别老师反馈,进入【看课】页面,无法进入视频学习页面,页面显示空白,或看课不计时,如遇到此情况,可进行浏览器设置解决此问题。另外,为了保证能够正常看课,建议大家使用IE8.0版本浏览器观看课程。
情况一:如您进入看课页面没有出现【学习确认】提示框,页面如如图1、图2显示,请按“方法一”调整浏览器设置:
方法一:可关闭浏览器“工具”里的“弹出窗口阻止程序”,然后刷新页面(以IE浏览器为例,其他浏览器设置可在百度查询):
方法二:如您所使用的浏览器【工具】中没有“弹出窗口阻止程序”,您可以点击页面上方菜单栏的【工具】--Internet选项】--【隐私】--关闭“弹出窗口阻止程序”。   
情况二:页面中央的视频播放区空白(或左上角显示红打叉),这种情况请检查您的IE浏览器是否支持Flash播放(课程视频播放区空白代表不支持),大家可按下述步骤进行调
试:
1. 点击 这里下载安装Flash player插件。
2. 安装Flash player插件后,如视频仍不能播放,请自行检查浏览器设置(可以请当地信息技术老师帮忙):
  1)点击页面上方的【工具--Internet选项--安全--自定义级别-- 将【运行ActiveX控件和插件】启用;
2)点击页面上方的【工具--Internet选项--高级-- 将【多媒体】里的【播放网页动画、声音、视频】都打上勾;
3)点击【确定】。
3. 前两步操作后,请重启电脑再观看课程视频。如视频仍不能播放,说明IE缺失的插件较多(尤其是盗版的IE),请重装IE或在线升级IE看不了视频
温馨提示:
如遇您所在地区网络状况不好,视频缓冲(loading)状态,请不要着急,播放窗口的右侧和下方都有与视频配套的文本资料,您可以先阅读,预习课程,同时建议大家避开您当地的上网高峰期进行学习。
 
如果您对上述操作说明有不明白的地方,的客服小研在线客服热线400-7799-010都可以得到帮助。