《办公室管理》2019-2020期末试题及答
案(试卷号2180)
《办公室管理》2019-2020期末试题及答案（试卷号2180）
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分．共20分）
1．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( )
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
2．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作
C．重复性的工作尽量由机器完成
D．合理设计办公室的工作流程
A．通知上司家人把衣服送达
B．自己到上司家里去拿
C．让上司自己去家里更换
D．去买新的服装
4．文员进行会议的计划和筹办时，不应该做的是( )。
A.会议场合的挑选，要按照会议时间长短、花费多少作决定
B．文员按照上司的指示，应事前调查时间放置对加入者是否方便
C．什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度
D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
5．在某些情况下，文员在放置日程计划表时可能获得上司的完全任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( )，了解请求约会者的生理。
A．社交的能力
B．说话的技巧
C．听话的能力
D．听写的能力
6．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应( )。
A．向上司报告
B．送礼
C．写祝贺
D．查证消息的可靠性
7．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。
A．加入自己的主观看法
B．不记录议题
C．与发言者用词不同等但意思完全同等
D．对所记内容作评论
8．制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的( )
A．会议主持人
B．会议发言人
C．会议参加人员
D．会务人员
9．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
A．价格和费用
B．名牌和高档
C．质量和交货
D．服务和位置
10．发放办公用品的人员请求是( )
A．利用者自行入库取用
B．不可指定人员发放
C．发放者不必清点核实所发放办公用品
D．发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共20分）
11．办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。(×)
12．我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。(√)
13．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。(×)
14.上行发文的主送机关必需为上级机关，而不是上级领导个人。(√)
15．文员对上司进言，无论是关于什么事，都应该在个体场合私下表达。(×)16.文员向上级机关传达上司息时，应以上司口吻把话转达。(×)
17.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。(√) 18．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。(×)
19．在西方，无论什么时候也不应在街上去吻女性的手表示敬意(×)。
20．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(×)
三、简答题（每小题10分，共20分）
21．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
答: (1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公举动社会环境、办公举动职能环境和办公举动工作环境。
22．简述制作会议证件的考前须知。
答:(1)重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼（先生、女士、小等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。
文员是做什么的(2)重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。(3)会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。(4)大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。
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