电大《办公室管理》期末复习试题附答案
一、单项选择题：
1.  以下哪点不是办公室事务管理的特征？    (  B  )。  B.决策性
2.  办公室布置要注意( D  )。  D.各种沟通、保密
3.  文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？    ( C  )。
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 4.  以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？    (  B  )。
B.            办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
5.  在办公室里，( D  )的位置是上座。  D.挨近窗户
6.  传真机的使用哪一项是不对的？    (  B  )。  B.随时随地可向对方发送
7.  在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？  ( A  )。  A.接通电源可即将 复
印操作
8.  以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？    ( A  )。
A.  录音时需将监听开关至于 “ON”位置
9.  以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？    (  D  )。  D.应设置电脑的桌面屏幕 保
护功能
10.  以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？    (  B  )  B.制
11.  以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？    ( B  )。
B.  让员工们随意领取办公用品
12.   以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？    ( B  )。
B.            文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
13.  文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？    (  D  )。
D.可以按照文员自己的习惯进行工作

14.  文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(  C  )。
C.  每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
15.  以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？    (  D  )。
D.   把零散工作安排在肃静、有效的时间段里去做
16.  以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？    (  C  )。
C.           标准的零用现金单据有一个签名
17.  文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？    (  A  )。
A.   传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
18.  文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？    ( B  )。
B.   应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
19. 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？    ( C  )。
C.  应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
20.    以下哪个接打电话的行为是不正确的？    (  A  )。
A.   受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
21.  文员在接打电话时，正确的做法是( B  )。
B.   在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能即将记录下来
22.    以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？    (  B  )。
B.            打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
23.    以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？    (  C  )。  C.按私人公务标准分

24.  文员在拆邮件时，不正确的做法是 ( A  )。
A.            拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
25.          文员如果误拆了非本公司的信，应该( A  )。
A.          在信封上注明“误拆” ，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
26.  邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与  文
员的工作要求不一致？    (  D  )。
D.            应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
27.    邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？    (  D  )。  D.爱好
28. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是  ( C )。  C.姓名 部门
地址国名
29.  传真机最好用来传送以下哪种邮件？    (  D  )。  D.感谢信
30.    以下关于握手的礼节，不正确的是( C  )  C.双方有不少人时，可以交叉握手
31.  文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种？(  A  )。
A.            初次写信，或者有过激言行的
32.  文员从事信访工作，在处理顾客或者其他人的来信时，不应( C  )。
C.           处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或者自办
33.  在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？    (  C  )。
C.            作会议记录时离开会议室接听电话文员是做什么的
34.  文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是() o
A.   文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便
B.   什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

C.   会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定
D.  文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
35.  文员做会议记录时，可以在会议记录中( C  )。
C.          与发言者用词不一致但意思彻底一致
36.          会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应( D  )。
D.           征求主持人意见，住手笔录，关录音机
37.  上司决定参加某个会议时，文员不应该( A  )。
A.只在便笺上写好会议名称
38.    以下哪一种类型适合自由谈话，或者是采集创意的会议？    (  C  )。  C.圆桌型
39.    以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？(  A  )。  A.审查功能
40. 有时应上司要求，文员参预会见或者会谈，以下哪项内容不是文员的任务？    ( B ) B.
发 表意见
41.  文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？    (  D  )。
D.          如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
42.  文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？    (  D  )。
D.             日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
B.            说话的技巧
44.    以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？    (  A  )。
A.   以电话方式决定面谈或者开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
45.  文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？    ( B  )。
B.    代替上司制定约会计划

46.    以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？    ( D  )。
D.             不一定要弄到确认旅馆预订的传真或者其他书面形式的证明      47.  上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？    (  D  )。 D.不必提前在取票前或者出发前再用电话予以确认
48. 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？    (  D  )。
D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必赋予协助
49.    以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？    (  D  )。
D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌的
50.  文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应( D  )。
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？  ”
51.    以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？    (  D  )。
D.穿着短裙的下蹲姿式，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯  下腰 52.  社交场合很讲究次序礼仪，普通 ( B  )。  B.以右为尊
53.    当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应( D  )。  D.查证消息的可靠性
54.  文员协助举行宴会时，不用考虑 ( D  )。  D.有无歇息室
55.    以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？    (  C  )。
C.    工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
56.    以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？    (  D  )。
D.    吃西餐时用左手把汤盘挨近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
57.   以下餐巾的使用方法是正确的( C  )。  C.用来擦嘴唇嘴角
58.  文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址应该打印在( B  )  B、左上角
59.  以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？    (  C  )。