教育界/ JIAOYUJIE2023年第29期（总第541期）▲教育智库
把握语言艺术　驱动班级成长
张　萍
【摘要】在班级管理中，班主任需要具备足够的教育智慧，才能应对各种各样的状况。语言是交流与情感互动的载体，班主任恰到好处地运用语言，能让学生感受到自己的真情，更加信任自己，从而让班级更有凝聚力。这样班主任也能更好地助力学生的成长，驱动班级向前发展。
【关键词】班主任；语言；班级成长
作者简介：张萍（1986—），女，贵州省毕节市七星关区水箐镇中心校。
随着年龄的增长，学生性格的个性化会越来越明显—有的古灵精怪，难以捉摸；有的内心脆弱，害怕困难；有的易骄易躁，特立独行……因此，班级学生之间难免会出现各种各样的问题，班主任处理问题也愈发棘手。有的班主任为了快速解决问题，会采用简单粗暴的方式，直接命令学生应做什么，不应做什么。长期如此，班级会变得死气沉沉，甚至学生间的矛盾也会升级。由此可见，在处理班级问题时，班主任应该灵活巧妙地使用语言艺术，机智化解学生的问题，并让学生感受到来自班集体的关爱，从而对班集体产生归属感。这样一来，班主任才能够带领班级不断进步［1］。
一、组建和谐“家庭”，以爱发声
班主任都希望班上的学生一开始就对班级有归属感和责任心。当然，这并不容易。要想营造和谐美好的氛围，让学生安心在班级中学习和生活，班主任就要学会以爱发声。
（一）倾诉热爱
毋庸置疑，在户口本上的是一家人，是亲人，有割不断解不开的纽带。为了让学生们快速融入班级，对班级建设产生浓厚的兴趣，接手班级的第一天，笔者便准备了一本特殊的“户口簿”，给每个学生郑重地“上了户口”。在学生们好奇的眼光中，笔者率先向学生倾吐了自己对他们以及对班级的热爱之情，并表达了对班级建设的期待和对每个学生在班级中成长的期待。
（二）承诺守护
在家庭建设中，如果只有一个人在使劲，而其他人都是冷漠地观望，那么这个家庭是没办法建设好的，而且付出的那个人的热情也会消磨殆尽。因此，即使是具备强烈的职业信念、业务能力出众的班主任也没办法仅靠自己一人之力建设好班级。班主任要巧用语言艺术引导学生积极参与班级建设，为班级出一份力。比如，笔者将教室的一面墙划为“承诺墙”，告诉学生承诺的重要性，让学生从心出发，认真思考作为一家人的我们需要共同维护什么，才会让我们的家越来越好。问题提出后，笔者让学生
画出自己心中最美的班级的样子，并鼓励学生大胆地走到“承诺墙”前面用语言表达出来。此后，笔者继续发动班上的学生寻班级里需要维护的地方，将其写到便利贴上，并贴到“承诺墙”上去，再利用恰当的时间将这些问题摆出来，让所有学生思考，最终制订出“我们的承诺”，写在“承诺墙”上。
令笔者印象最深的是，某日班上一个调皮的学生又犯错，笔者就在放学后将他留下，陪他在“承诺墙”前静静地站着。十分钟后，笔者轻轻询问他知道错了吗，他使劲点头的样子至今印在笔者的心里。也许日后他还会因为克制不住再犯些错误，但那面“承诺墙”会时时刻刻提醒他改正错误。
班主任要让学生将班级当成自己的家，可以为学生营造家的情境，为学生“上户口”、设计“承诺墙”，对学生表达爱，并引导学生表达对班级的感受，让学
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生主动参与班级建设。
二、开通“解忧杂货铺热线”，说出烦恼
学生经常会有情绪不稳定的时候，尤其是小学高年级的学生，他们正处于由儿童期向青春期过渡的关
键时期，自我意识、独立意识迅速发展，并逐步依靠内化的行为准则来评价自己的行为，因而出现情绪问题的情况更多。女学生会有越来越多的烦心事，男学生也不像以前那样轻意吐露心事。为了把握学生们成长的正确方向，笔者进行了不断地实践。
（一）开通“解忧杂货铺热线”
“解忧杂货铺热线”的开通灵感源自班上的一名学生小轩。小轩喜欢武术，一下课总在走廊上给大家展示劈叉和还未练习成功的侧空翻。可一段时间后，他显得忧心忡忡。下课后别人都到外面玩，他居然坐在座位上学习，且面凝重。笔者喊来他一问才知道，原来是他妈妈给他下达任务，要求他抓紧时间多看书，做作业，如果考试不及格就不让他再去上武术班。这让我陷入了沉思。小轩兴趣广泛、活泼开朗，但因为家长的要求而变得沉默寡言、心情不佳。如果笔者没有及时询问他缘由，或许他会变得一蹶不振。班上很多学生也是如此，随着年龄的增长越来越不喜欢主动跟老师吐露心事，自己默默承受。笔者认为解决这样的问题刻不容缓，于是马上决定开通一条“热线”，搜集学生们的烦恼并帮助学生们解决。
笔者在图书角开辟出一个角落作为“解忧杂货铺”，并放置一个箱子，箱子上留下自己的，让学生通过或直接向邮箱投递信件的方式向笔者倾诉烦恼。同时，笔者还与家长做好沟通，告诉家长要支持孩子跟教师写信沟通，比如给孩子提供电子设备支持，或给孩子留出写信的空间
和时间等。学生投递信件后，笔者会以同样的方式给学生回信。“解忧杂货铺热线”开通后，学生们纷纷写信倾诉心事，笔者也尽力发挥语言艺术巧妙解答学生的问题。如此，班级整体氛围变得活力满满。
（二）重点为个别学生解忧
“解忧杂货铺热线”开通一段时间后，越来越多的学生跟笔者热络起来，但还是有少部分学生只跟笔者联系过一次或者一次都没有联系过。趋向青春期的学生对老师和家长是会逐渐封闭自己的内心的，除非遇到恰当的契机打开心门。因此，笔者切换思路，在班级邀请一批人缘好的学生帮助共建“解忧杂货铺”，把特别内向的学生列为重点解忧对象。
以班级新转来的学生小怡为例。小怡是从其他学校转来的一名女生，性格恬静，勤奋努力，刚来我们班时，在课堂上回答问题很积极，作业也完成得不错，可后来学习开始懈怠了，作业也经常拖拉。这让笔者非常着急。在笔者的反复询问下，小怡不情不愿地说出了原因。她家里弟三个，弟弟刚上幼儿园，家人的心思都在弟弟身上，而整天玩网络游戏，也不怎么跟她交流，加上她是新来的学生，在班上也没什么朋友，这令她感到很孤独。于是她干脆也沉迷网络游戏，上课的时候也总想着玩，在游戏中寻求慰藉。久而久之，她愈发觉得上学没什么意思。看着小怡蔫蔫的脑袋，笔者暗自思忖，小怡的问题由来已久，要想解决不可一蹴而就，得循序渐进。基于此，笔者再次到小怡，示意她将耳朵凑过来，悄悄地说：“咱们可以探讨一下，制订个蜕变‘三部曲’。第一步用你的人格魅力让大
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家对你改观，交到新朋友；第二步用你的进步获得家人的夸赞，与家人及时分享喜悦；第三步加入老师的‘解忧杂货铺’，帮助和你一样需要帮助的同学；如何？”她又惊又喜，信心满满地答应。在她走后，笔者紧急召来“解忧杂货铺”的“合伙人”，告诉他们暗中帮助小怡交到新朋友。笔者还联系了小怡的家长，告知其小怡的近期情况。同时，笔者分析了小怡的学习情况，发现语文一向是她的强项，虽然最近成绩下滑，可基础保持得还可以；但小怡英语成绩不好，尤其是口语表达方面。于是，笔者让语文老师和英语老师多关注小怡，给小怡表现的机会。一段时间后，小怡改变很大，交到了好朋友，也受到了家人更多的关注，在课堂上的表现也越来越突出。自然而然地，她很快也被笔者发展成了“解忧杂货铺”的成员，用自己的行动去帮助别的同学。
语言是师生间沟通的重要桥梁。班主任要多沟通，多交流，主动出击，用语言的魅力让越来越多的学生亲近自己，信任自己。恰到好处的语言，才能让教师走进学生的心，才能收获学生更多的倾吐［2］。
三、创新表达通道，解开心结
“解忧杂货铺热线”开通后，笔者发现学生的表达诉求是多种多样的，要想进一步发挥教育的作用，教师还需要通过多种渠道与学生沟通，尤其是用学生喜欢的方式与学生沟通。于是，笔者又开始了新的尝试。
（一）开设“心情快递站”
笔者偶然看到课堂上有学生传纸条，在课间笔者进一步观察，发现学生似乎迷上了这种无言的交流方式。但学生具体在纸条上交流些什么，笔者一无所知。于是，笔者开始筹备“心情快递站”。
在“解忧杂货铺合伙人”的帮助下，笔者了解到班上近期传“飞书”的内容多是关于课外书的，比如借书、互相交流书的内容、推荐书目等。与此
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同时，学生还因课外书产生了一些烦恼，所以也用“飞书”互相倾诉烦恼。学生随着知识储备量的丰富、好奇心的增强，对课外书的阅读需求会越来越大。这本是好事，但不少自制力较弱的学生容易被课外书扰乱学习计划，甚至有的学生上课还偷偷看课外书，课后也忙着看课外书而不写作业，如此沉迷课外书是不行的。
笔者注意到几名学生深受课外书的影响，于是趁着学生去别的教室上课，笔者在那几名学生的书桌里分别放一个折好的小盒子，盒子里装着笔者写给他们的纸条：“你好，这里是‘心情快递站’，听说你最近心情跌宕起伏，请问我有什么可以帮助你的吗？如有，请‘飞书’至班主任办公桌上。”笔者带着期待的心情过了一天，等晚上收拾办公桌时，果然发现了一张小纸条：“老师，我最近上课注意力总是不能
集中，想寻求您的帮助……”这是小瑾留的纸条。通过纸条，笔者了解到，小瑾最近沉迷看课外小说，她的妈妈是个急脾气，得知她作业没写完还在看小说，就把书撕坏了，可书是她向好朋友借来的，她实在不知道该怎么办。笔者暗暗高兴“心情快递站”起了作用，连忙给小瑾寄出第二个“快递”。在“快递”盒内，笔者放了一本科幻小说《流浪地球》，并附言：“好书要交换着看才更有趣，我把我最近看的这本小说给你看，希望你看完能与朋友交换，并一起交流心得。但是要记得安排好看书的时间哦！”小瑾后来又给笔者传来一张纸条，说她很喜欢看这本小说，看完后和朋友进行了交换，感觉很有趣。笔者还留意到小瑾课上更加认真听讲了，交上来的作业也完成得很好。另外，笔者也陆陆续续收到了其他学生的纸条，笔者用同样的方法和他们交换课外书，既鼓励他们从课外书中获取知识，也叮嘱他们安排好看课外书的时间。就这样，班级中还是流行着传纸条的行为，但这一行为反而更加有助于学生的成长与进步了。
（二）开设“心情银行”
开设“心情快递站”后，笔者趁热打铁继续开设了“心情银行”，用幽默的语言告诉学生：
“凡是来‘心情银行’首次‘存放’近期不好的心情的，均可以得到存折一张，积一分。”同时，笔者还联合“解忧杂货铺”推出活动，让在“心情银行”里存下坏心情的学生可以去“解忧杂货铺”寻“解忧师”解决问题，如果问题顺利解决，笔者会在其存折上划去一分，并给其一份奖券，用于阶段性奖励的兑换。“乐
天派”的学生如果可以自己调节好自己的坏情绪，那么他们可以去“解忧杂货铺”应聘“解忧师”，为其他人排解困扰。
（三）使用肢体语言
语言也可以是摸不着的肢体语言。班主任可以使用肢体语言恰到好处地温暖学生的心，让他们健康成长。
一个班级里有很多学生，班主任很难和所有的学生一一交心，且不是所有的学生都愿意向班主任用语言或文字倾诉。这时，班主任就可以在日常生活中多给学生使用一些肢体语言，让尽可能多的学生意识到教师是关注自己的。如笔者在看到有的学生获得好成绩的时候，会跟他（她）击个掌；在看到有的学生因成绩不好而情绪低落的时候，会向他（她）做一个加油的手势；在看到有的学生在窗边看着同学玩乐而不敢加入的时候，会拍拍他（她）的肩膀，用眼神示意他（她）出去玩；等等。久而久之，笔者与学生形成了默契。笔者做一个动作或使一个眼神，学生就能领会笔者的意思，感受到笔者的关怀。
结语
学生的成长离不开舒心的环境，而巧妙的语言能营造和谐温馨的育人环境，从而推动学生的成长。语
言可以是嘴里说出的话，也可以是手中写下的文字，还可以是动作、眼神等。班主任在实施班级管理的过程中，要利用好各种各样的语言，并把握好语言的分寸，发挥语言的艺术，以此为途径灵活教育学生，让学生感受到班主任的关怀，让学生的烦恼得以解决，从而让他们能够更好地享受班级生活。
【参考文献】
［1］侯宗蕾.小学班主任管理中的语言艺术与沟通方法探析［J］.教师博览，2023（21）：27-28.
［2］程芳.小学班主任管理工作中的语言技巧探究［J］.教育实践与研究（C），2023（5）：53-54.