便宜的跑车第一篇：服装企业客户管理四步骤
服装企业客户管理四步骤
许多中小服装企业的管理者都是比较重视短期利益，而对于管理这种短期利益不明显的管理系统就比较不重视了。其实，管理是企业营销管理的一个重要环节。有效的关系管理不仅可以提高业务运作效率，降低成本，还有利于挖掘的潜在价值，提高忠诚度，进而拓展销售市场。
服装企业如何开展管理下面，总裁学习网从以下四各方面来为大家分享管理如何开展。
一、开拓市场--他山之石，可以攻玉
终端最主要的功能就是抓住顾客，将商品销售给顾客，使他们满意，并使其通过一次，建立起多次，并形成惯例化，也就是菲利普·科特勒所提到的“关系营销(relationshipmarketing)”大观念中的一部份。1.开业前期、通过移动通信运营商给你的老顾客，和朋友，和相关有联系资料的人或请营运商全市的手机发了一条关于品牌登陆该市的短信息。
2.给相关的老顾客货打个问候的电话，顺便把开业信息传达给她。3.发放开业宣传单。凌潇肃和姚晨
4.建立店铺名片，其中电话。店铺地址和QQ号码，QQ空间地址也都要表达清楚。
之所以这样做，主要是想充分利用有限的广告费用，直接将信息传递给目标客。
c9b7k 配件 yyampt.COM
二、稳固市场--建立自己的顾客数据库田海蓉近况
开业之初我们就着手建立本专卖店的顾客数据库。要求每个营业员都要尽可能的留下顾客的详细档案数据及偏好，并且设计了EXCEL表格，从而实现了简单的电脑数据库：
顺丰快递单号查询顾客档案表
姓名性别生日通信地址QQ号码或邮箱日期及款式二次日期及款式月度频次建档人
其实这是一个非常简单的表格，如果营业员可以说服顾客留下前五项信息的话，那么这个人的完全档案就会呈现在我们面前。有些顾客不愿意留下自己过多的资料，营业员就要说
服他留下姓名和手机号码，告诉他专卖店会定期给老顾客回访；如果留下QQ通信地址，可以不定期的收到卓影品牌的各种时尚信息，新品上市等等；留下生日日期的话，可以在生日时得到一份意想不到的生日礼品；当然，顾客只能够看到表格中的前五项，后面的几项是由营业员在电脑里直接操作的。
自己建立的数据库要根据顾客频次和偏好进行分析，然后用自己的手机给不同的顾客发出不同的短信息，已期望他们继续来店，而且在每个服装换季的时候，也可以通过自己在网上注册的手机短信服务给每位老顾客发短信告知，利用这种点对点的即时沟通，费用十分低廉。
三、服务致胜--特殊顾客的
让每个营业员都是顾客的管理者，让每个营业员都能够管理好自己的顾客，都要与顾客成为朋友！
根据80/20原则，通过数据库中的频次的多少将顾客分类，作为创造
c9b7k 配件 yyampt.COM 80%销售额的那20%顾客进行一对一管理！比如：A顾客是频次
较多的顾客，每次来购物时，都会要求B营业员进行服务，这样，通过一次次的接触，A与B之间就会逐渐熟实起来。B对A的了解不会简单地停留在顾客数据库那些基本信息上，帮助B如何建立与A的朋友关系：生日时，让B以私人的名义给A送去一份小礼品，当然，也可以以专卖店和店长的身份再送一份小礼品给A；B会注意与A的每一次接触，将他（她）的个人爱好等私人信息记住，并且在出其不意的地方使其惊喜，从而加深关系，促进频次！在A每次光顾时，B都会为他（她）先倒杯饮料（如果她喜欢喝水就倒杯水），然后B会根据A以往的，推荐她比较喜欢的新款式。完成后，B会为她包装好。
其实，这些都是细节。但只有你关注了细节，才会作到无微不至，才会让顾客感到你真正重视他！
但店长们请注意，并不是把所有的顾客管理都下放给营业员，那样的话，营业员的离职就会造成顾客的流失！店长的作法是：自己与所有的顾客都建立起关系，让所有的顾客在接受礼品时，都知道这是卓影品牌的礼品，并不是单纯的私人赠予，店长要不定期的进行一对一回访，加深关系！当然，增进专卖店的凝聚力，尽量减少员工的离职才是最有效的方法！
四、新老交替--增加新顾客
无论我们在顾客管理方面作的多么到位，都不可避免忠诚顾客的流失。但是，我们一定要弄清楚顾客为什么会流失是因为我们的服务不好是因为我们服装款式不好是顾客改变了审美倾向还是我们有作的不到位的地方弄清楚了这些，才能够避免忠诚顾客的进一步流失，才能保证顾客对品牌的忠诚度！
那么，如何使新顾客变成老顾客呢
c9b7k 配件 yyampt.COM 营业员会对新顾客进行礼节性的问候，并且进行相关的前期导购，了解他们的倾向，之后向他们推荐本店最适合他们的款式，但绝对不是最贵的！我们要求营业员练就一双火眼金睛，通过观察，来了解新顾客的力有多强，了解他们的倾向。
c9b7k 配件 yyampt.COM
有关桥的对联第二篇：创业开服装加盟店选址四步骤
创业开服装加盟店选址四步骤
1、开服装加盟店挑地方：确定人潮及流量
首先，你必须清楚人们要往哪里去，而不只是在那里，像早餐店要在上班族会走过的地方，录像带出租店则要开在回家的路上。你可以花点时间，在感兴趣的地方目标地区计算上午、下午、晚上各时段的人潮，统计进入附近店铺的人数，看看经过的人当中，上班族、学生、家庭主妇的比例，而且至少要在平曰和周末各算一次，才能知道人潮确实的分布状况。
除了人们往哪里去，你还要考虑人们得花多久才会到达你的店面。愈便宜的产品，顾客愈不愿花时间，例如便利商店是以3分钟来定义主要商圈、咖啡店大约是5分钟，除非你打算卖汽车这种高单价商品，否则一般而言，顾客最远只能忍受7分钟交通时间。
2、开服装加盟店地点：访查周遭环境
有了预选的口袋地点，第二步是先视察其周遭环境，这时要用两种角度来观察，一是商人的角度：什么迹象显示该地点可以创造业绩？其次，从顾客的角度：你会不会到这地点逛街？黄金地段有冷门的角落，次级商圈也有热门据点，地点最忌讳只看到别人成功，就想在隔壁复制一家店，除非你有把握做出自己的差异化。
此外，留意座落在对角或不远处的竞争对手是否会抢走你的生意？你是否能顾客行动路线上，抢先别人一步拦截顾客？随时注意对手的位置，寻足以抗衡的地点，你一定要保持**地位，不然，位在同性质商店的下风处，小心生意也会一直处于下风。
tcl电视3、开服装加盟店看店面：建筑等于活广告
请抱着初次约会的心情看店面，要关心，也要抱着怀疑。先远看，再近看，想象你的店面在这个空间里的感觉，一旦店名放在招牌上，会很显眼吗？开车经过的人看得到吗？行人能从人行道上就注意到吗？好的店面就像活广告，不只是让人方便到你，也能向路上行经的潜在客户展示自己。此外，服装加盟店建筑设计也是一个重点，这个地点适合零售业吗？吸引人吗？即使在外观设计上相似的购物街，质量方面也可能相当悬殊。该大楼的质量是否跟你的产品一样好？记住，一定要从品牌打造的角度来思考建筑物。
4、开服装加盟店选邻居：好邻居让你少奋斗
服装加盟店顾客会认为，彼此相邻的店面，其商品质量也相当类似，所以，跟类似的品牌坐落在同一地点十分重要，因为有些选址策略就是要“寄生”。在大百货公司旁开服饰店、在高级超市旁开生机饮食店，被大品牌所吸引的顾客，也会被你所吸引。
另外，如果能碰到一些像录像带出租店、或干洗店之类的优质邻居那更好，因为这些店面都有着“两次到访”的机会，人们把衣服送去洗，隔几天必定会再回来拿；邮局、超市也是这种好用的人潮回力镖，若能沾到它们的光，那对你的生意绝对是大大加分。
第三篇：服装企业督导管理
一、何谓督导管理 “督导”原为监视之意，反映了一线管理工作的一个层面。在现代服装企业一线管理工作中，督导管理具有更加丰富的含义：指建立在技术管理基础上对员工的行为进行引导和控制的管理，所追求的是既合情合理的管理目标。所谓合理的目标是最大生产效率目标，所谓合情的目标就是公平与协调目标。公平与效率往往是对立统一的，两者可以相互补偿或替代，关键是要到一个均衡点，这正是督导管理的实质所在。显然，督导管理是对以生产技术管理为主的、以获得实效为中心的传统一线管理行为所进行的一种修正，其对一线管理者的素质提出了另一个方面的要求，即一线管理者应富有情理方面的感召力，能够激发士气，构建团队精神。
二、研究服装企业督导管理的依据 管理出效益，这是每一个管理人员都应该清楚和履行的使命。什么是效益？简单地讲，效益就是投入与产出的比较，用公式可表达为：效益=产出-
投入或效益=产出/投入。要提高部门的产出效益，必须从产出和投放两个方面分析，寻潜力。现给出五种可能提高效益的产出与投入的组合：产出增加，投入减少；产出增加，投入不变；产出增加，投入增加较少，产出不变，投入减少；产出减少，投入减少更多。企业在快速成长时期，通常采用第三种组合；企业在巩固、调整与消化时期，通常采用第一或第二种组合；企业在进行内部经营结构调整时，通常采用第四或第五种组合。一线管理者在管理实践中，通常要面临两类问题：一是在工作任务一定的情况下，如何有效利用资源以最少的投入完成工作任务，二是在企业资源一定的条件下，如何配置资源以获得最大的产出。无论哪一类问题，解决问题的关键因素是人。下面从产出与投入的构成分析人的因素对管理效益的影响。
发布评论