商务礼仪试题
一、单项选择题(共25道）
    1、电话铃声响后，最多不超过（西餐的做法C）声就应该接听
    A　一声 ｂ　两声 ｃ 三声 ｄ　四声
    2、一般最佳的握手时间是（B）秒
    ａ　3－5秒 ｂ　5－6秒 ｃ　10秒 ｄ　30秒
    3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）
    ａ　一般情况下，左手，右手持叉。
    ｂ　就餐过程中，需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字.
    ｃ　进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上.
    ｄ　取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。
    4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B)
    ａ　内强素质 ｂ　外塑形象
    ｃ　增进交往 ｄ　使问题最小化
    5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C）
    ａ　以对方为中心原则 ｂ　以相互沟通为原则
    ｃ　以互相尊重为原则 ｄ　以合乎标准为原则
    6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）
    ａ　半米之内 ｂ　0。5－1。5米之间
    ｃ　1.5－3米之间 ｄ　3米以上
    7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
    ａ　10分钟，20分钟 ｂ　10分钟，30分钟
    ｂ　20分钟,30分钟 ｄ　10分钟,10分钟
    8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B)
    ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
    ｂ　和人交谈时，应从下面注视对方
    ｃ　注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
    ｄ　握手时应目视对方，面带微笑。
    9、如果主人亲自驾驶汽车，（A　）应为首位？
    A 副驾驶座  　B 后排右侧
    C 后排左侧 D 司机后排对角线
    10、使用手机的不正确做法是：（A ）
a、女士将手机挂在脖子上
    B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
    C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
    D、手机不适合传递重要商业信息的
    11、宴会上，为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是（ D )
    A 主人的左侧 B 主人的右侧
    C 主人的对面 D 面对门的位置
    12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ）
    A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
    C 名片上不印制两个以上的头衔
    D 名片上不准印名言警句
    13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（ D )
    A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角
    C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角
    14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)
    A 下级 晚辈 主人 B 上级 长辈 嘉
    C 上级 晚辈 嘉宾 D 下级 晚辈 主人
    15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D）
A 前排为上 B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上
16  商务礼仪的首要问题是（A ）
A.  尊重为本B.  规范为本
C.  友善为本D。  招待为本
17  “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（ B）特征的喻意。
A。  规范性B。  对象性
C.  制度性D.  针对性
18  休闲场合可穿（ B ）
A.  制服B.  运动装
C。  礼服D。  套装
19  职场可以交谈的内容（ D ）
A.  国家秘密B。  私人问题
C。  议论同事D.  合同问题
20  商务交往中可送的礼品有(D )
A。  价格昂贵的礼品B.  涉及国家安全的礼品
C.  药品营养品D。  纪念品
21  送礼品时应避免( A )
A。  赠送者的身份不确定B.  由身份高的人送
C.  对礼品加以适当说明D。  说明礼品的寓意
22 竖桌式谈判不正确的是( D ）
A.  以右为尊B。  主方在左
C。  客方在右D。  以左为尊
23  圆桌单主人宴请时，错误的是( B ）
A.  主人应面对门B.  主人应面背对门
C.  主人在左D.  主宾在右
24  进行商务便宴,首先考虑的是（ B ）
A。  座次 B。  菜肴
C.  餐费 D。  时间
25  不属于商务礼仪3A原则的是( C ）
A。  接受对方B。  重视对方
C.  记住对方D.  赞美对方
 二、多项选择题(共20道）
  1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD   ）
A。交易法：首先递送名片；    B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C。平等法：“如何与你联系？”  C。 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？" 
2。名片使用中的三不准是指（ ABD ）
A.名片不得随意涂改。      B。名片不准提供两个以上的头衔。
C。不用特殊材质负制做名片.  D。名片不印多个。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）
A.主叫先挂电话；  B。被叫先挂电话； C。尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂,最好同时挂.
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B   ）
A。先问清对方是谁；  B.先告诉对方他的人不在；
C。先问对方有什么事；  D。先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD  ）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C。商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D。商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、、办公电话.邮箱、传真要酌情给，手机等私人不要印;
6。以下属于电话形象要素的有( ABCD ）
A.通话内容：语言、信息等内容；  B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系;  D。公务性问题.