中国电信189邮箱
一、产品说明
189邮箱是中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的移动优势，让用户可以通过短信、彩信、WAP上网、PushMail客户端等方式，随时随地处理邮件。
二、产品用户范围
中国电信我的e家及宽带用户、C网手机用户、中国电信固话用户和互联星空用户
三、如何开通邮箱
可以通过以下三种方式激活189邮箱：
A．用手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；
B．登录www.189，点击 按钮，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击确定激活邮箱。邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机，您可使用短信提示的密码登录189邮箱：
C．在互联星空网页上登录www.vnet/，步骤如下：
（1）点击“189邮箱”；
（2）点击“激活免费189邮箱”。
选择对应的注册方式，注册并激活邮箱。
天翼手机用户：进入手机注册通行证页面，使用手机号接收到的短信验证码完成注册
宽带用户：进入宽带帐号注册通行证页面，输入宽带帐号及密码完成通行证注册
固定电话用户：进入固定电话注册通行证页面，使用固定电话接收到的回拨语音提示输入验证码完成注册。
注：宽带用户注册189邮箱失败类问题，需核实用户宽带账号状态是否正常，本省VNET同步数据到中心是否已经同步成功。出现这个问题是由于本省互联星空新增用户的数据传给中心互联星空造成的无法开通，和用户无关。
四、如何注销
1．手机用户：
完美通行证注册
1)用手机编写短信ZXYX 到10001注销收费邮箱，降为免费邮箱。
2)省电信通过ISMP平台帮助用户取消收费邮箱，免费邮箱省电信无法操作。
2．固话/宽带用户：若用户是收费套餐，需用户先去互联星空自助服务去取消，如果是免费的，用户不登录即可；如果用户强烈要求取消，邮箱后台冻结用户邮箱即可。强烈要求删除通行证的工单，转通行证客服处理。
客服取消免费邮箱的方法：
1)若工单中用户要求删除免费邮箱：
只需在189邮箱管理后台冻结用户邮箱，同时在平台中的“姓名备注”中填写“用户申请删除”即可回复省电信。
注：冻结用户邮箱后，用户无法登录使用邮箱，邮箱数据给予保留，随时可以恢复。
2)若工单中省电信人员明确表示需要通过删除用户通行证注销用户免费邮箱：
回复内容如下：189邮箱免费套餐不收取用户任何费用，用户可以在邮箱设置中关闭短信提醒功能，保留邮箱。具体操作方式为 ：登录邮箱→设置→邮件到达提醒→关闭→提交。如需我处协助关闭短信提醒
，请提供用户邮箱的账号及密码。
另，涉及删除用户通行证问题，我处无权操作，但是可以协助注销用户免费邮箱，请省份核实具体需求。
五，登录方式
可以通过以下四种方式登录189邮箱：
A．登录www.189网站，在登录窗口输入邮箱账号名和密码，邮箱系统确认后即可进入邮箱；
B．登录互联星空网站www.vnet/，点击“189邮箱”，输入邮箱账号名和密码后登录。
C．天翼live客户端登录，不需要输入账号密码，直接登录。
D．若您的手机支持手机WAP上网功能，直接在手机上的浏览器输入189邮箱WAP上网网址， wapmail.189网站，进入WAP邮箱进行邮件的查看、回复等操作。
六、189邮箱费用
189邮箱免费套餐不收取用户任何费用，但如用户需要大容量邮箱可开通付费邮箱服务，费用及开通方式如下：
133/153/189手机用户开通收费邮箱，需KTYX套餐资费到 10001。
短信方式：
变更为免费版：编辑短信“KTYX”发送至10001；
变更为5元版：编辑短信“KTYX5”发送至10001；
变更为10元版：编辑短信“KTYX10”发送至10001；
变更为20元版：编辑短信“KTYX20”发送至10001；