1、名词解释（每小题4分，共20分）
1.宏观营销环境：
对市场营销宏观环境的研究，包括政治环境、经济环境、自然环境、文化环境、科技环境、法律环境六个方面。
2.市场信息：
市场信息是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特征、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。
3.市场营销观念：
市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，吧发现和满足消费者需求作为企业营销活动的核心
4：企业市场营销管理过程：
定义：是指企业为达成自身的目标，辩别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。
包含：（1）分析企业市场机会 （2）研究与选择目标市场 （3）制定战略性市场营销规划 （4）规划与执行市场营销策略 （5）实施与控制市场营销活动
5.消费者行为：
消费者购买行为指消费者为满足个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策和行动过程。
6.直接是渠道：
是指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，不经过任何形式的商业中间环节转手的渠道结构。在产业市场分销中占主导地位。
7.市场营销：
市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他
利益相关者的利益来建立良好的客户关系的过程.
8.市场营销组合：
主要包含4p，具体如下：①产品策略②价格策略③渠道策略④促销策略
9.市场营销信息系统：
市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成的，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统。
10.分销渠道：
分销渠道通常指产品流通渠道，也称“配销通路”“分配路线”或“分配渠道”，即产品从生产者转移到消费者的过程中所经的通道。
2、单项选择题（每小题1分，共最瘦的女明星20分）
1.从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。
A.买卖双方进行商品交换的场所
B.买卖之间商品交换关系的总和
C.以商品交换为内容的经济联系形式
D.某种商品需求的总和
2.市场营销的核心是（ ）。
A.生产 B.分配 C.交换 D.促销
3.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。
A.紧缩 B.抽资 C.稳定发展 D.维持
4.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫（ ）。
A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化
5.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。
A个人全部收入 B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入
6.当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（ ）。
A.开发性营销 B.扭转性营销
C.协调性营销 D.抵制性营销
7.一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
A.引起需要 B.筹集经费 C.收集信息 D.决定购买
8.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。
A.降低调研成本
B.了解消费者的经济承受能力
C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需求
D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
9.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。
A、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性
10.（A ）是收集原始资料的最主要的方法。
A.询问法 B.市场观察
C.收集因果方面信息 D.专家调查
11.以进攻为核心是（B ）的竞争策略。
A.市场领先者 B.市场挑战者
C.市场跟随者 D.市场补缺者
12.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A ）方面进行。
A.产业和市场 B.分销渠道
C.目标和战略 D.利润
13.市场跟随者追求的是与市场领先者A ）。
A.和平共处 B.取而代之 C.维持现状 D.保护自己
14.有效的市场细分必须具备以下条件（ ）。
A.市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B.市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C.市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D.要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
15.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（ ）。
A.集中性市场策略
B.目标市场营销
C.选择性市场策略
D.市场渗透
16.产品的有形部分所组成的是产品的（ B）。
A.实质层 B.实体层 C.延伸层 D.服务
17.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（ A）。
A.营业分析 B.评核与筛选
C.试销 D.正式进入市场
18.经纪人和代理商属于（A ）。
A.批发商 B.零售商 C.供应商 D.实体分配者
19.当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（ C）。
A.告知性广告 B.劝说性广告
C.提示性广告 D.报纸广告
20.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A ）。
A.认识了解商品，提高知名度
B.促成信任、购买
C.增进信任与偏爱
D.满足需求的多样性
21.对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。
A.发展策略 B. 维持策略 C.收缩策略 D.放弃策略
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22.某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率1.5，该业务单位属于（ B ）。
A.D类 B.C类 C. B类 D.A类
23.企业市场营销管理过程的第一步是（ D ）。
A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会
24.“需要层次论”的首创者是（ ）。
A.西格蒙德.费洛依德 B.亚伯拉罕.马斯洛 C.宇野正雄 D.菲利普.科特勒
25.在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（ ）局面。
A.攻击市场主导者 B.阵地防御 C.和平相处 D.迂回进攻
26.目标市场营销是（ A ）观念的体现。
A.市场营销 B.生产 C.产品 D.销售
27.在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（ B ）。
A.业务折扣 B.现金折扣 C.季节折扣 D.数量折扣
28.1912年（ A）写出一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科的出现问题的标志。
A. 赫然拉齐 B. 鲍教 C. 彼得.杜拉克 D. 菲力普.科特勒
29.对那些处于发展行业中的企业和目的经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。
A 紧缩 B. 抽资 C. 稳定发展 D. 维持
30.一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（ D ）行业带来坏境威胁。
A 美容用品、服装、大学教育 B. 鲍动器材 C. 家庭旅游、人寿保险 D. 健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
31.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（ ）。
A 越稳定 B. 越低 C. 越高 D. 比较波动
32.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ B ）。
A. 扭转性营销 B. 恢复性营销 C. 开发性营销 D. 保持性营销
33.消费者购买行为的直接原因是（ A）。
A. 动机 B. 感受 C. 有钱 D. 攀比
34.（ A ）是收集原始资料的最主要的方法。
A. 询问法 B. 市场观察 C. 收集因果方面信息 D. 专家调查
35.市场营销调研的第一步是（ D ）。
A. 确定一个抽样计划 B. 收集信息 C. 进行调研设计 D. 确定问题及研究目标
36.一个企业诺要识别其竞争者，通常可从以下（ A ）方面进行。
A. 产业和市场 B. 分销梁道 C. 目标和战略 D. 利润
3、多项选择题（每小题2分，共10分）
1.推销观念的特征主要有（ ABE ）。
A.产生于卖方市场向卖方市场过度
B.大力施展推销与促销技术
C.制造质量好的产品
D.通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售
E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴
2.购买行为中，探究性购买一般有以下特点（ CDE ）
A.商品差异不大
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低
E.消费者一般对该类商品没有购买经历
3.面对整个市场的目标市场策略是（ AB )
A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略
C.集中性市场策略 D.市场渗透
E.一体化增长
实行差异性营销策略和无差异营销策略，企业均是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费者在某一方面的需要。集中性营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
4.包装的作用表现在（ ABCD ）
A.便于识别商品 B.保护产品 C.方便使用
D.传递产品信息 E.增加产品的实用性
5.段渠道的好处是（ ABC ）
A.产品上市速度快 B.节省流通费用 C.市场信息反馈快
D.产品市场渗透能力强、覆盖面广 E.有利于杜绝假冒伪劣
6.以下哪些情况适宜采用人员推销（ BCE ）。
A.企业产品只在某个市场销售 B.技术性强，消费者和用户集中 C.企业推销能力强 D.当企业处于介绍期时 E.价格昂贵的产品
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