标准约访话术
王先生,您好!请问此刻发言方便吗?
我是XX保险公司的宋平安,【朱建】先生是您的好朋友,对吗?造访的意思
朱建先生也是我的好朋友。
情形是如此的:前不久,我方才为朱先生做过一项家庭理财打算,他对我的效劳超级中意。
在咱们交往进程中,朱先生常常提起您。他说您事业超级成功,而且责任感强,是一个很有爱心的人。
他感觉咱们公司的效劳项目很适合您,因此一再推荐我来见您,他说您必然会感爱好的。
尽管我感觉您并非必然对咱们公司的效劳项目感爱好,可是我想,能多熟悉一名像您如此事业成功,而且责任感强、有爱心的人,必然是一件很愉快的情形。而且我相信如此一句话:多一个朋友多一条路。因此很希望能早一点熟悉您。朱建国先生也一再说您是不可多得好朋友。
您看您今天上午十点或是下午三点,哪个时刻比较方便?我好去造访您。
约访顾名思义确实是通过沟通实现与准保户见面的目的。保险产品功能的载体是保险单,保险单是法律
合同。签署法律合同是一件严肃而严谨的情形,关系到合同两边的权利与义务。签署合同必需现场进行,谈论合同事宜也通常应铛铛面进行。
因此,保险产品通过直接销售,成功率通常比较低。咱们打的目的是争取到与准保户面谈的机遇。固然,在里若是咱们能够亮明身份,谈到保险,仍然能够取得对方的邀请是最好的,如此咱们等于尚未与对方见面就把“水”烧到了必然温度,见面以后只要再加一把“柴禾”,就比较容易把这锅“水”烧开。下面是两个约访的小案例,仅供参考。
案例一:
营销员:王总您好!我是保险公司的小张,此刻打不知方便否?咱们在上周聚网组织的沙龙上见过面,我是依照您给我的名片上的和您联系的。
王总:我想起来了。
营销员:王总,上次沙龙上我熟悉了包括您在内的很多朋友。我感觉大伙儿都很真诚。
我明白很多朋友上班都是坐班制,有时还常常加班,很少有时刻聚会。我是做保险的,工作时刻有弹性,造访也是工作之一,因此从上周开始,我挨个走访上次沙龙上熟悉的新朋友,每一个人见到我都超级快乐,我还给他们带去了一些保险方面的资讯。
王总:是吗?你真是有心人。
营销员:我是想“干什么吆喝什么”,我是做保险的,只能帮忙朋友解决一些保险保障和投资方面的问题。固然,需要不需要我帮忙,决定权在对方,我只是尽朋友的心意罢了。您看,此刻该轮到我造访您了,是明天上午仍是下午好一点呢?也就15分钟,因为下家还等着我呢。
王总:明天一上班你来吧。我10点可能要开会。
营销员:好。我顺便给您带点保险资讯,或许对您有帮忙,您可不能介怀吧?
王总:没关系。带来吧。
案例二:
营销员:陈斌你好!我是老同窗张军。我最近换了个工作,到保险公司做保险销售。
陈斌:什么?你到保险公司销售保险啦?
营销员:怎么?你专门奇怪是吗?你怕我向你销售保险?
陈斌:这倒不是。是我担忧你的口才,谁不明白你笨口拙舌的。
营销员:问题就在这,既然选择了,你总不能让老同窗丢人现眼吧。
约访及拒绝处置话术技术开门话术- 陌生客户
自我介绍――您好,请问是张先生吗?,我是海尔纽约人寿的寿险顾问徐小喆,张先生您此刻说话方便吗?
目的――今天我打那个,主若是想跟您约个时刻,谈谈咱们从国外引进的家庭财务保障打算。也确实是尽最大尽力分散客户在家庭财务方面的风险。同时我也会分享一些有价值的观念给您参考。
阻碍力――如此的财务保障打算,咱们曾经跟很多像您如此的专业人士谈过,他们都感觉很有帮忙。
决定权――至于如此的打算,对您是不是有帮忙,谈过以后由您自己来决定。
约时刻(二择一)――因此我想过来造访一下您,你看你是本周一比较方便,仍是本周四比较方便?
客户:那周四吧!
顾问:那周四你是上午10点方便,仍是下午2点方便?
客户:那下午2点吧
顾问:来你办公室吗?
客户:是的
确认――那我周四下午2点准时到你办公室,我也请您记下我的号码。135*******若是您临时有事,麻烦您事前通知我。
拒绝处置:
不需要
张先生,我能了解您的意思,事实上有很多客户在一开始都很您有一样的方式,可是当他们真正了解到那个效劳内容的时候,都会感到如此的财务保障打算对他们是很必要的,而且只需要花20-30分钟的时刻来了解一下,是不是对您有帮忙,谈过以后那么由您自己来决定,因此你看你是本周一比较方便,仍是本周四比较方便?
(或)张先生,我了解您心理的方式,可是人的需若是不断改变的,咱们这套效劳在我做了说明以后,您就能够够自己来决定是不是对那个效劳是有需要的,而且只需要用去20到30分钟的时刻,因此你看你是本周一比较方便,仍是本周四比较方便?
没爱好
张先生,我了解您内心的方式,事实上关于一个不了解的东西要产生爱好,的确是蛮困难的,可是在我做了说明以后,您就能够够自己来判定是不是这项效劳对您是有帮忙的,若是您听了以后仍是没有什么爱好,那也没有关系,至少咱们能够交个朋友,这对咱们相互来讲都没有什么太大的损失,因此你看你是本周一比较方便,仍是本周四比较方便?
没时刻
张先生,这一点我固然明白得,正因为我明白像您如此的客户时刻安排一贯紧凑,因此我才特意打个和您预约一个时刻,咱们这套效劳时刻大致会在20~30分钟左右,那您看您是本周一上午能腾出如此的一个时刻,仍是本周四下午能腾出如此的一个时刻?
什么是家庭财务保障打算
张先生,那我简单的说明一下,家庭财务保障打算确实是从家庭财务平安的角度动身,针对您家庭的保障、风险、投资等方面为您做下具体的检视和分析,里面的具体细节还要依照您的实际情形跟您做分析和说明,如此您才会比较清楚,因此您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?
请问你怎么取得我的的
张先生,咱们公司主若是为一些中高端客户提供效劳,公司的市场部的人会搜集一些中高端客户的信
息给咱们,今天我也很荣幸能拿到您的,为您提供咱们这套效劳。您只需要花20-30分钟的时刻来了解一下,是不是对您有帮忙,谈过以后那么由您自己来决定,因此你看你是本周一比较方便,仍是本周四比较方便?
我已经买过保险了
张先生,您买过保险,这一点超级好,像您如此有概念的客户,想必必然是超级认同保障的观念。咱们如此的财务保障打算,确实是针对像您如此的客户,提供专门的讯息,您安心,至于打算的内容对您是不是有帮忙,谈过以后那么由您自己来决定,因此您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?
先把资料寄给我
张先生,我了解您的意思,我也希望能这么做,但这份打算的内容是配合客户个别的情形来进行的,只有在我详细了解了您在家庭财务及保障方面的具体情形后,我才能做出符合您实际需要的计划,因此您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?
你要推销保险给我吗?
张先生,您提的那个问题我的确应该先讲清楚,我约见您的目的,是要向您说明咱们公司的一套专业效劳“家庭财务保障打算”,这套打算能让您了解到,如何让自己的财务状况加倍合理,固然在您详细了
解了自己的家庭财务及保障方面的情形以后,您就能够够自己做出比较,再决定您是需要通过保险仍是其他的方式来解决,我那个地址会给您一些专业的建议,是不是对你有帮忙,仍是由您自己来决定,因此您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?
没有钱
张先生,我知道您有些什么顾虑,只是请您安心,咱们的这套“家庭财务保障打算”的目的,确实是希望通过客观的数据分析,让您了解您的家庭财务和保障情形到底如何,因此您看是不是先了解一下内容以后,然后再做判定是不是对自己有效,因此您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?
你们是保险公司吗?
张先生,您说的没错,咱们是海尔纽约人寿保险公司,是一家新组建的外资保险公司,等咱们见面的时候,我会提供一些公司介绍方面的资料给您看。那请问您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?
我朋友在做保险
张先生,我明白您的意思,这份家庭保障打算是从国外引进的概念,您能够在听过以后和您的朋友所提供给您的资料相互参考,至于打算的内容对您是不是有帮忙,谈过以后那么有您自己来决定,因此您看您是本周一有时刻,仍是本周四有时刻?
等我有需要再联系你
张先生,我了解您内心的方式,可是您此刻还不了解咱们这套效劳,因此我才想和您约个时刻,和您淡一下咱们公司这套家庭财务保障打算,可是不是对您有帮忙,谈过以后那么由您自己来决定,因此你看你是本周一方便,仍是本周四方便?
即便约访不成功,也仍然向对方表示感激,因为你又取得了一个宝贵的体会。