导游业务第四章地方导游服务程序与服务质量练习题答案及解析
1.【单选题】为了保证安全，（）应当坐在导游专座上。
A.领队B.地陪C.全陪D.游客代表
2.【单选题】（）应告知司机第二天早餐和旅游团出发的时间。
A.全陪B.地陪C.领队D.游客代表
3.【单选题】带领旅游者（）是地方导游服务工作的中心环节。
A.致欢迎辞B.参观游览C.确定叫早时间D.照顾行李进房
4.【单选题】旅游者进入房间前，（）应向客人宣布当日或次日的活动安排。A.领队B.地陪C.全陪D.团长
5.【单选题】旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助（）或全陪办理好住店登记手续。
A.游客代表B.旅行社领导C.领队D.司机
6.【单选题】商定日程的时间也可在旅游团进入（）后进行。
A.游览地点B.交通工具C.饭店大堂入住手续办理完毕D.酒店房间
7.【单选题】认旅游团不应（）以防错接。
A.问清团名B.问清领队姓名C.问清全陪的姓名以及旅游者人数D.只看衣服8.【单项选择题】地陪还应在前台处领取印有饭铺称号、地址和德律风的饭铺卡片分发给（）。
A.领队B.全陪C.旅游者D.团长
9.【单项选择题】（）该当事先选择汽车第一排的正座为导游专座，罩上印有“导游专座”的头枕套。
A.领队B.地陪C.全陪D.游客代表
10.【单选题】请（）根据准备好的住房名单分发住房卡，并把分房情况迅速登记在分房名单表上。
A.领队B.全陪C.旅游者D.服务员
11.【单选题】待客人坐定后，（）要做好的第一件事是礼貌地清点人数，清点无误后方可示意司机开车。
A.领队B.地陪C.全陪D.游客代表
12.【单选题】旅游者进入饭店后，地陪应请领队或全陪收齐（）证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。
A.领队B.全陪C.旅游者D.司机
13.【单项选择题】（）负责处理旅游者进房有关问题。
A.领队B.团长C.全陪D.地陪
14.【单选题】入住饭店后，（）应提醒旅游者将贵重物品交前台保管（若客房内未设置保管箱），告知客房内收费项目。
A.领队B.全陪C.地陪D.团长
15.【单选题】地陪在接站牌上不要写（）。
A.团名B.团号C.个人D.领队或全陪姓名
16.【单选题】（）标志着两国（两地）导游人员（领队）开始实质性的合作共事。
A.核对、商定活动日程B。入店服务
C.首次沿途导游D.致欢迎辞
17.【单选题】地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队确定第二天的叫早时间，请（）通知全团，并将商定的叫早时间通知饭店前台办理。
A.领队B.团长C.全陪D.地陪
18.【单选题】领队手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时，若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请（）向旅游者做好解释工作。A.领队B.团长C.全陪D.地陪
19.【单选题】（）在导游服务中至关重要，因为这是地陪在旅游者面前的首次亮相。
A.迎接服务B.入店服务C.参观游览服务D.商定活动日程
20.【单项选择题】地陪在接团前应该与（）确定工夫和地点，并在车上贴上醒目的编号。
A.领队B.司机C.景区D.旅行社
旅游最佳地方21.【单选题】接待计划是组团社根据同客源地旅行社的（）制定的旅游团在旅游线路上活动安排。
A.口头约定B.旅游合同C.路程放置D.住宿要求
22.【单项选择题】导游人员的头发要保持清洁、整齐，男性导游人员不该（）。A.前发不覆额B.长发要束起C.鬓角不近耳D.后发不及领
23.【单项选择题】地陪上团前应筹办好（）。
A.资格证B.经理证C.背业许可证D.电子导游证
D.合同24.【单选题】接待计划既是（），又是（）。
A.旅游活动活动放置
约定活动安排
B.主要证据旅游协议C.活动安排契约文件
25.【单项选择题】出发工夫一般由地陪首先与（）来约定，然而为了放置得更合理，地陪还应与领队、全陪商议，约定后应及时于告诉旅游者。
A.游览社B.欢迎社C.司机D.团长
26.【单选题】地陪的接待结束阶段的工作不包括（）。
A.购物售后工作B.送别旅游团需要落实的有关工作
C.辅佐旅游团离开饭铺的有关工作D.离站（机场、车站或码头）的欢送工作。27.【多选题】为防止旅游者走失，（）密切配合，随时清点人数。