通用考核细则
2、执行公司规章制度、总经理或主管领导有关工作指令不力的，每项次扣5分。（询问有关主管领导） 3、按规定参加公司召开的工作或学习会议，迟到的每一人次扣0.5分；无故缺席的每一人次扣1分。（责 任部门提供相关情况）
4、下班离开不关闭照明灯、电脑、电暖气、空调等，一次扣1分。（责任部门部每周抽查不少于1次） 5、办公室或卫生责任区不清洁、物件堆放零乱，检查不合格扣1分。（责任部门每周抽查不少于1次） 6、发生安全事故等的视后果扣20-100分/次。未按有关规范或制度操作发生工伤的部门扣5-10分/次。
7、做好各种检查、通报的整改工作，做不到每项次扣2分。（考核组判定）
8、不积极配合绩效考核工作的每次扣2-5分。（考核组判定）
9、每个部门每月至少召开一次工作例会，内容至少包括业务学习讨论、安全生产教育、安全隐患排查 等，并做好会议记录，参加人员签字。没做会议记录的扣1分；没按规定召开的扣2分。（现场检查） 10、按上级公司要求上报或配合上报部门上报各种经营数据，按规定要求和时间认真填报、及时报送。 出现推诿、不及时每项次扣1分，未报每项次扣2分。（询问有关部门是否存在不配合的情况）
11、工作时间做与工作无关事项包括但不限于睡岗等，一人次扣1-5分（责任部门每周抽查不少于1次） 12、公司规定范围内员工在规定时间未穿工装的，每人扣1分/次。（责任部门每周抽查不少于1次） 13、部门负责区域卫生未达标的，视具体情况扣部门1-5分/次。（责任部门每周抽查不少于1次）
14、部门间工作互相推诿，工作推进缓慢，不积极配合，相关部门各扣2分/次。（领导班子认定） 15、各部门制定部门员工培训计划（年、月），每月进行培训，无计划及培训记录扣1-3分/次。
16、每月底各部门要报送行政部下月工作计划（至少5条）和上月工作完成情况，当月初领导班子讨论 制定各部门当月工作目标，下月初根据完成情况在“专项工作”中考核。
指标细化及指标定义 | 考核内容及标准 | 权重 | 考核 减分 | 备 注 |
1、与上级公司对接，及时完成或组织 完成布置的工作 | 未完成或未组织完成扣1分/次，不及时完成或不及时组织完 成扣1分/次 | 5 | ||
2、各类会议的安排组织，做会议记录， 形成会议纪要、按领导安排检查决议落 实。做好来访的接待安排 | 准备不足、组织不力而影响会议的召开或来访接待扣2分/ 次，未及时形成会议纪要扣1分/次，未按领导安排积极检查 决议落实扣1分/次 | 10 | ||
3、公司印章的管理 | 未设专人管理扣2分/次，未批准外带扣2分/次，未审批加 盖印章扣2分/次，用印未登记扣1分/次 | 5 | ||
4、负责组织集体学习和活动，配合领 导组织绩效考核工作的开展 | 未按计划及时组织扣2分/次，未组织好扣1分/次，未完成 通用考核细则规定抽查任务的扣1分/项或次 | 5 | ||
5、公司工商登记事项变更，工商年报 申报。残疾人就业事项年检、申报 | 未按时完成扣1分/次，不及时的扣2分/次 | 5 | ||
6、库存物资管理 | 未认真验收货物出现数量不符及质量问题扣2分/次，未按规 定权限审批后发放材料扣2分/次，出入库单月底当天前（特 殊情形依财务部提前通知）未及时录入KIS系统影响财务核 算的扣1分/次，材料存放无序、不按规定盘点扣2分/次 | 10 | ||
7、合同管理，各类文件归档、人事档 案的管理服务工作 | 合同未按规定编号、未按规定存档的扣1分/份，因保管不当 造成文件或档案丢失或毁坏扣2分/次，文件或档案保存无序 扣2分/次 | 5 | ||
工商年报8、做好考勤、社保、人力资源相关工 作 | 考勤弄虚作假扣5分/次，统计或计算错误扣1分/次。未及 时完成社保缴纳申报的扣1分/次，未及时办理参保人员增减 的扣1分/次，未按时完成员工工资调整审批扣1分/次，工 资调整、参保人员变化未及时通知财务部的扣1分/次 | 10 | ||
9、车辆管理工作，其中负责238N0车 的保养及管理，督促公司其他车辆使用 部门按时缴纳保险和年审。按公司规定 时间送检水样，取得及保管好报告 | 保养、出行无记录扣1分/次，未及时办理及督促办理车辆年 检、缴纳保险业务扣1分/次，不整洁扣1分/次，停车不入 位扣1分/次。未按时送检扣2分/次，未及时取得报告或保 管不规范的扣1分/次 | 10 | ||
10、伙食管理工作 | 伙食出现卫生问题扣5分/次，计算伙食补贴或月伙食收支情 况出现错误扣1分/次 | 5 | ||
11、每月检查办公楼内消防设施，组织 做好绿化提升及保养维护管理工作 | 不检查扣2分/次，无记录扣1分次。绿化工作无计划的扣1 分/次，未按计划实施扣1分/次，未采取有效管理措施致使 绿化效果不好的扣3分/次 | 5 | ||
12、协助领导落实集团及公司培训管理 制度 | 未协助领导制定年度培训计划或未按计划组织培训或不认真 组织或效果不好的扣1分/次，未对培训工作建档管理扣1分 /次，集团考核扣分的专项奖罚。 | 5 | ||
13、落实集团及公司档案管理办法 | 未积极有效落实办法规定扣3分/项，档案摆放无序扣2分/ 次，档案收发登记不规范扣1分/项，集团考核扣分的扣5分 | 10 | ||
14、通用细则 | 此项为减分项，无下限 | 0 | ||
15、专项工作 | 推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项 | 10 | ||
合计 | 100 | |||
指标细化及指标定义 | 考核内容及标准 | 权 重 | 考核 减分 | 备注 |
1、负责拟订部门职责内管理制度；会 计业务处理规范，内容真实，数据准确， 账目清楚；维护KIS系统正常稳定运 行，按月手动备份 | 未完成扣1分/次，常规业务处理出现错漏扣1分/ 次，出现虚假、瞒报扣5分/次，KIS系统数据未按 月结账后手动备份扣1分/次 | 5 | ||
2、按上级公司规定及时上报相关财务 报表及经营报表，确保数据真实、准确， 并按期进行财务分析，及时报送 | 数据偶有明显错误扣1分/次，未及时报送上级公司 或公司领导报表、分析等扣2分/次 | 10 | ||
3、按规定及时报税，缴纳有关税费， 和税务部门保持好关系 | 未按时报税、缴纳有关税费扣2分/次，非客观原因 产生滞纳金扣2分/次 | 5 | ||
4、及时编制凭证，财务档案整洁装订， 及时归档，妥善保管 | 凭证编制不及时扣1分/次，档案建立不完善的或装 订不整齐的或无理由缺少单据的扣1分/处 | 5 | ||
5、每月核对水费，督促检查收费员按 规定交存入银行水费收入 | 核对不清楚扣1分/笔，不督促、不检查扣1分/次 | 5 | ||
6、按时准确发放员工薪酬，按公司规 定完成员工社保缴纳 | 个人原因导致员工薪酬未按时发放扣2分/次，自身 原因未按时缴纳员工社保扣1分/次，员工工资计算 错误扣1分/笔，人员名单出现错误扣1分/笔 | 10 | ||
7、票据合规、金额正确、手续齐全等 审核，报领导审批单据的初审工作 | 发现审查出现错漏扣1分/次 | 5 | ||
8、做好各种审计、财务检查接待配合 工作 | 未采取积极措施的扣1分/次，未配合好扣5分/次 | 5 | ||
9、认真核对对外付款，网银实行分级 复核制度，现金周盘点并填表签字齐全 | 少付金额扣1分/笔，超付金额扣10分/笔，现金未 按规定盘点扣1分/次，周盘点表签字不全扣1分/ 次，周盘点表作假扣2分/次 | 10 | ||
10、遵守上级公司有关合同、资金等审 批权限规定，例外情况下及时补办签字 手续和追踪补齐单据 | 应有合同而无合同付款扣2分/次，有合同但审批手 续不符合规定发生资金支出扣5分/笔，例外情况下 经领导授权先行支付但事后（1个月内）未跟踪经办 人补齐审批手续或单据的扣1分/笔 | 10 | ||
11、发票、收据、支票、保函等做到专 人管理，收发有登记 | 未安排专人管理扣2分/次，管理混乱造成票据遗失 扣1分/张，收发手续不全的扣1分/次 | 5 | ||
12、监督物资采购价格，按规定组织或 配合对固定资产、仓库物资进行盘点， 及时反映存在问题 | 监督物资采购价格中发现明显不合理而未询问及上 报领导的扣2分/次，不组织、不配合盘点扣1分/ 次，不如何反映存在问题的扣2分/处 | 5 | ||
13、加强四项费用、接待费控制，落实 集团内控制度 | 未采取有效措施积极推进的扣1分/次，无客观原因 超标扣2分/项 | 5 | ||
14、规范制作安全经费支出台账 | 不合规扣1分/项，集团检查扣分的扣5分 | 5 | ||
15、通用细则 | 此项为减分项，无下限 | 0 | ||
16、专项工作 | 推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项 | 10 | ||
合计 | 100 | |||
指标细化及指标定义 | 考核内容及标准 | 权 重 | 考核 减分 | 备注 |
1、建立（修订）部门管理制度、各岗 位工作规范和工作流程 | 未完成扣1分/次，修订不及时扣0.5分/次 | 5 | ||
2、每月按时做好水量抄见，水表抄见 率、准确率均达98%及以上 | 抄表延期扣1分/天，漏抄、未经部门领导同意估抄、 错抄（不含党政机关用户20户外）扣1分/户，党 政机关用户错抄扣2分/户 | 10 | ||
3、每月及时完成好用户用水量录入工 作， | 延期扣1分/天，水价执行错误扣1分/户，错误录 入扣1分/次 | 10 | ||
4、认真收取水费，执行公司水费缴存 管理规定 | 与用户发生水费纠纷的扣2分/次，违反公司水费缴 存管理的扣5分/次，帐库资金不符或挪用现金的扣 5分/次 | 5 | ||
5、与客户接触要做到：仪表整洁、礼 貌待人、耐心专业。文明催费 | 态度消极、因业务不熟悉而误导客户的扣1分/次， 出现客户投诉调查属实的扣2分/次，正常情况下未 电话或张贴告示通知用户就关水的扣2分/次 | 10 | ||
6、按公司审批程序认真执行水价文件 规定，及时更新或向系统操作员提出更 新用户信息要求 | 未经领导批准擅自给用户减免水量的扣5分/次，未 经领导批准私自给用户运用水价优惠政策的扣2分/ 户，发现用户信息出现错误未及时修改的1分/次， 对催费、缴费造成不利影响扣2分/次 | 5 | ||
7、月水费回收率达到95%及以上，全 年实现98%,历年水费回收率达到80% | 月回收率次月考核上月的，未达标扣2分/月，全年 未达标或达标进行专项惩罚和奖励 | 10 | ||
8、加强现金水费核对，每周一及月底 当天报财务部银行缴存现金与系统数 据核对表 | 未报送的扣1分/次，未及时报送的扣1分/次 | 5 | ||
9、抄表员发现用户水表表前阀门或管 道漏水或表井需要维修等问题，及时报 告主管领导。 | 不报告扣2分/处，不及时报告扣1分/处。未检查 的扣2分/次，未做记录或记录不规范的扣1分/次 | 5 | ||
10、用户档案资料管理 | 用户基本信息不完整并不及时更新扣1分/次，用户 档案资料不齐全、不规范扣1分/户 | 5 | ||
11、及时与用户签订供用水合同，及时 办理用户立户手续，及时办理用户工程 押金退还手续 | 立户前未与用户签订供用水合同扣1分/户，未及时 办理用户立户手续扣2分/户，未及时办理用户押金 退还手续扣1分/户 | 5 | ||
12、投诉处理 | 未设置投诉处理台帐的扣2分/次，转办不及时的扣 1分/次，信息不全、无办理结果登记的扣1分/条 | 5 | ||
13、做好品牌建设培训工作，部门内培 训每旬不少于1次，做好规范记录 | 不开展的扣2分/次，无培训记录的扣1分/次，培 训内容不切合实际的扣1分/次 | 5 | ||
14、大用户（日用水量60吨以上）管 理、用户关系维护 | 未对大用户水量制」表分析的扣1分/次，大用户关系 处理不到位的扣2分/次 | 5 | ||
15、通用细则 | 此项为减分项，无下限 | 0 | ||
16、专项工作 | 推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项 | 10 | ||
合计 | 100 | |||
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