政府部门来访，商店应该接待来访后24 小时内在线完成政府检查接待报告，未在指定的时间内完成在线检查报告，相关人员将受到严肃处理。
1、政府来访/检查准备
有预先通知的政府来访/检查，各地CA 需要通过口头或书面形式知会商店副总以上管理人员、行政部同事及商店自查小组主管，提出准备注意事项，并帮助商店落实准备工作。商店也应该提供支持，配合以及根据CA 指引进行后续的跟踪落实。
2、负责政府来访/检查接待的人员（以下统称接待人员）
A、当政府部门来到商场检查时，商场的最高级别管理层总经理必须亲自陪同，以示重视。如果总经理当时没有当班，则由EDGM 陪同。如果总经理/EDGM 没有当班，则由当班副总陪同。
B、行政部同事、商店自查小组主管及商店副总以上人员始终陪同接待。
C、涉及商店消防、环保等与工程和资产保护部有关的检查，工
程及资产保护部负责人应陪同检查并协助跟进直至处理结束。D、各地CA 需尽可能的陪同政府部门的检查，以保证全面了解检查情况保证跟进结果。如所在城市没有CA，则负责的CA 同事应通过电话或邮件给予营运指引，如有必要尽快前往处理。（参见附一：商店政府检查接待和处理相关工作职责）
3、及时到场
商店前台或其它部门楼面同事知悉政府部门人员到访，应礼貌问清来访者姓名、单位并及时通知行政部同事、商店自查小组主管和商店副总和以上管理人员到场接待，并陪同至接待人员到场后离开。根据政府部门人员需要检查的事项，行政部同事应迅速通知负责相关部门的管理人员到场一同接待。
4、了解来访者
A、政府部门人员至商店执法，应不少于2 人并须出示执法身份证件。
B、接待人员需了解来访目的，与来访者交换名片或记录来访人员的姓名、职位以及、地址，收取相关执法依据文件(如抽检计划)等资料。
检察事务5、全程陪同检查
注意态度不卑不亢、谦和自信、少说多听、积极配合。对于不参与陪同接待的同事，若未获得陪同接待的管理层授权，不应随意回答政府人员的提问。
6、登记商品信息
若政府部门来访涉及商品抽检或要求提供商品的文件资料，应详细记录商品的如下
A、商品的名称
B、商品的数量（已被抽检的数量+货架上剩余数量）
C、商品的规格
D、商品的条码
E、商品的编号
F、商品的生产日期(批号)
7、积极配合检查抽样，并监督封样，将政府部门盖有公章的抽检商品清单交由商店副总以上人员签字后放行。政府部门盖有公章的抽检商品清单需提供给索赔部，由退货部跟进向供应商索赔的事宜。
8、政府检查中的现场签署文件问题
A. 政府部门执法人员现场制作的执法文书，由行政部同事核实无误后，与执法人员共同签字。对于执法文书中记录模糊或有误之处，应指出并要求修改，修改之处由商店签字同事的签名或者印章覆盖；常见的现场执法文书有：
a)、《现场监督/ 检查记录》
b)、《询问笔录》
c)、《采样记录》或《抽样单》
d)、《责令限期改正通知书》
e)、《当场行政处罚决定书》
f)、《保存证据通知书》
g)、封条
B、政府部门人员至商店送达执法文书，由商店副总或以上管理人员签收。常见的送达文书有：
a)、《行政处罚事先告知书》
b)、送达回执
C、政府部门做出的《行政处罚决定书》需要由当地CA 同事确认后，由CA 或其授权人员来签收。
D、对于公安局、检察院和人民法院送达的公函或法律文书，应予以配合签收。律师事务所发出的函件不签署回执。
9、现场需谨慎提供资料文件和数据，可以现场提供的文件和数据如下：
A、商品资料存档库里查询到的文件
B、货架上库存数、零售价
C、收货部存档、楼面部门公示的随货文件
除上述文件和数据外，接待人员不应现场提供其它商品数据或文件。政府人员索要的其它数据和文件，应按照公司授权权限和规定的流程提供。
10、商店副总或以上管理人员与商店内相关部门共同处理发现的问题，争取在现场就将问题解决。对于有疑难问题或紧急事件，及时知会当地CA，若当地CA 也无法解决，则报至总部政府事
务部，由其帮助协调解决。
1、政府部门来访，商店应该在线完成政府检查接待报告，将检查内容和结果与相关部门分享。对政府检查的汇报需要及时，应在接待来访后24 小时内发出报告(如故意隐瞒不上报，总经理及相关人员一律按不诚实行为处理)，需要紧急处理的政府检查，还需要口头通知当地CA。
2、对政府检查的汇报必须真实、准确和客观，如确实有不清楚的地方，一定要注明，以便负责跟进的同事进一步调查了解。
A、商店以GM ID 通过在线SharePoint 系统制作政府检查接待报告，发送至总部政府事务部、区域/当地CA、总部各部门（购物广场/社区店给总部各部门时直接使用组邮件地址“China GI SC”及“CHINA DA TEAM”；山姆会员商店给总部各部门时直接使用组邮件地址“China GI SAM” 及“CHINA DA TEAM”）、区域营运部、区域/当地采购部、区域/商店资产保护部、同城门店。若政府检查涉及上述固定收件人之外的部门，还须发送给相关部门。
B、凡涉及抽检、需要提交证明文件以及检查人员提出质疑的商品，都应将详细的商品信息填入“被检查商品明细表”，再以附件形式放入在线报告中。若政府部门抽检了商品，还需制作政府机关抽样商品处理通知（格式见表格：T-MOG224-2，以下简称“通
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