装修客户谈判技巧(共2篇)
装修客户谈判技巧(共2篇)
篇一：家庭装修业务员谈判技巧开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？前期你
可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：1的比列。总体价格就要看你选择主材的档次了！基础装修和主材。主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。我公司主要采用半包的方式（包辅料+人工）。基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局
部简单造型。辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。你可以自由选购你喜好的品牌，主材同品牌同型号低于或平于市场价。如果高出市场价，高出部分10倍赔付客户（并可以签入合同中）关于设计费问题：关于设计费的问题，我公司设计费一般是3%\5%\8%，具体还是希望你能到公司具体与设计师交流！同
时如果你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！我可以向公司申请免设计费的！具体还是希望你能到公司具体与设计师交流！设计费的收取标准是根据业主对房屋的设计要求、户型改造等来决定的。具体希望你到我公司与设计师交流后具体报价。留客户电话号码的几种方式：请你留个，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时间，不知道你是否方便留个你的？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！为了更好的为你服务，我们都需要提前为你预约适合你风格的设计师，所以希望你能留下你的，以便我们安排好后给你电话确认具体时间。你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。请问你的是？如果你方便的话，你可以留下你的，以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽误你的
时间！请问你贵姓？是？关于装修流程的回答：我们公司的装修流程：1.你到公司总部与设计师进行面对面交流同时考察公司 2.当你对我们公司实力各方面满意对设计师认同的情况下交纳一定设计诚意金后设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图立面图全套施工图）做设计方案时间最快在三天内完成 3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案满意后签定装修合同 4.确定开工日期进场施工施工周期一般为2个月 5.在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收 6.最后完工业主做最后验收前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案，方案满
意后签定施工合同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们的工作人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的根据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较满意，我们的设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。关于价格高：关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。但在一线公司中我们公司不是最高的，同时公司还有一定的优惠！所以对业主来说看的性价比！价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比的话，我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的价格是比较合理的。售后服务：我们公司作为知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是5年，其他装修部分为3年，终生维护电话与客户交流时注意的几点：你是谁？你好！我是川豪装饰公司的客户经理**。是专门为你前期协调和安排设计师的！你要和我谈什么？看你到在我客服了解装修咨询信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？你讲的是不是事实？我公司的规模和实力你可以通过网络具体了解，同时我们更欢迎你到我公司实地考察，因为我公司有个3000平的主材展厅。到我公司不仅可以初步了解装修还可以让设计师给你一些主材彩方面的搭配！我为什么现在（本月）定装修？我公司刚刚推出了一
个大型的装修优惠活动，优惠特别的大，特别针对本月装修的业主，最高装修优惠达8.8折。同时主材承诺全市最低价，如超出部分10
倍赔付的，所以如果你享受了本月的优惠。算下来至少可以优惠3000元左右。所以本月装修很划算！对你来说是选择了品牌公司的服务，却得到中型公司的价格！所以本月定装修性价比是最高的，看你到在我后台留了一条装修咨询信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？其它问题汇总：1、请问你们公司是几级资质？答：家装协会分为甲、乙、丙级，我们公司是乙级建委方面分为一级（路桥建设），二级（工装），三级（家装），我们是三级，现在正在申报二级。2、我想了解好你们的售后服务？答：我们公司作为成都
的知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是
5年，其他装修部分为2年，终生维护。3、你们公司收不收设计费？答：是这样的，现在有很多公司收设计费，也有很多公司不收取设计费的，我们相信一句话，“天下没有的午餐”，收取设计费和不收设计费的设计肯定效果是不一样的，我们是根据你和设计师交流后，根据你的设计要求，确定设计费的多少。比如，如果设计比较简单的话，我们可以不收取设计费。4、你们收不收管理费？答：由于我们公司
是正规的装饰公司，且在全国的知名度也是很不错的，我们有设计师、施工经理、质检、巡检、客服、售后等多名专职的管理及服务人员为你服务，所以要收取管理费。5、你们的价格太高？答：价格高需要
一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比的话，我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的价格是比较合理的，所以你说我们的价格高，看你是怎样来比较了。6、看到你们经常在网上被投诉，对你们还是很担心？答：关于
房子如何装修这个问题，你问得很好，我想所有的装修公司都会遇到这样的问题，装修是一个比较长的过程，在此过程中不排除出现一些因为协调或者其他方面的原因，导致投诉，关键看我们解决问题是否及时，我们有专一的监察服务中心，专门解决客户投诉问题，所以这个问题请你放心，你假如在装修的过程中出现任何问题，3环内我们会24小时之
内进行处理。 1.你好，有套房子要装修，想咨询一下。你好，能否说一下你房子的大概情况呢?2.你们公司装修程序是怎么个操作法?前
期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金到现场量房做详细方案，方案满意后签定施工合同.3.你们工人都是公司的工人吗?是的，我们公司的工人都是与公司签定合同的正式人员，并在川豪培训学校培训合格后才上岗，施工质量上请你放心.4.我这个房子装修大概需要多少钱?这个不好说，基础装修费用不多，一般主材费用相差较大，在与设计师第一次交流时，设计师会根据你的户型和要求估算个价格的。5.我先发个户型图给你，能否先给我做个初步方案和报价给我，我觉得合适再来?一般我们不太建议采取这种方
式，因为一个适合客户的方案一定是在与设计师的充分交流和沟通后做出来的方案，如果方案不合理，那就更谈不上报价的准确性啦.所以，建议我们能安排个时间详细面谈后再做方案.6、我有一套房子要装修？可以咨询一下不？可以的，请问你房子是哪个楼盘的？多大面积？7、90平米的房子好多钱？按公司常规来，一般2.4万左右，不含主材8、基础装修包括哪些、主材包装哪些？基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼局部吊顶＼贴墙地砖＼局部简单造型。主材包括：主材包括：地板／橱柜／地砖／洁具／灯具／门9、设计师可以选择不？可以的，你可简单说一下你的要求，我根据你的要求安排适合你风格和喜好的设计师为你服务。也可以在我们看看，你可以指定一位设计师为你服务10、你们可以现场来量房吗？我最近没得时间.量房是可以，我建议你最好来我们公司，先与我为你安排的设计初步交流，你认可设计师和公司后我们再到现场量房并收取10元/平米的设计诚意金。同时我公司有个4000平米的主材卖场。我们设计师可以现场搭彩比较。 1，贵公司的装修方式：我公司主要半包方式（辅料和人工）包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐吊顶＼厨卫吊顶＼贴墙地砖＼局部造型主材由业主自己购买主材：地板／地砖／洁具／灯具／门／橱柜 (因为市场上主材的价格差异太大所以我们一直提倡业主自己购买主材设计师可以给予建议这也是我们公司对广大业主负责）2，那么主材都是我们自己购买吗？是的，在主材方面由业主自己选择，当然我们川豪自己也有最新的集约家装平台（4000平米的主材卖场-川豪家世界）关于主材的价格我公司承诺：主材同品
牌同型号低于或平于市场价。如果高出市场价，高出部分10倍赔付客户。3，设计师是怎么选择呢？可
以自己选择设计师吗？可以自己选择设计师，当然设计师这块是在我们前期交流阶段时，根据你的具体要求为你最适合你风格的设计师，因为我们非常了解我们公司设计师的各方面具体情况。4，你们公司价格怎样呢？关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公司高但在一线公司里我们公司算适中，作为比较的话作为你们业主肯定还是整体比较一个性价比。5，我第一次到你们公司能得到什么服务呢？其实邀请你到我们公司来主要有几个方面 1，实地考察我们川豪企业的整体规模和实力 2，我们公司有个3000平的材料卖场，你同时可以了解下材料 3，最重要的是你与我们设计师详细交流设计费据设计师的等级来收取设计费吗?设计费这块其实作为你们业主不要一开始就很看重这个其实主要是有一位最适合你的设计师来为你做设计至于这个设计费肯定是在你肯定这个设计师的确有能里为你做设计的情况再来谈不一定档次最高的设计师就能为你设计出最好的房子只讲最适合你的风格的设计师。同时我相信不论是谁，一生都不可能有很多次装修，所以大多数在选择装修时都要求一次装修好；所以品牌公司无疑是最好的选择，高端的设计，完善的装修后续服务，以及材料的质量保证等.而我们川豪企业的集成家装在品牌公司中有着这方面的绝对优势.相信我们川豪川豪企业一定会让你满意.因为设计是双方面的，你的一些想法我们都没办法完全领会到（如：风格、颜、居住人数、喜好等）所以我们希望你能抽空到我们公司来一趟，这样我会为你安排一个适合你喜好和风格的设计师为你做详细的方案及报价。这么跟你说把，我们这边的设计师分等级的，共有40多位设计师有的会收费但有的不定会收费，川豪在合肥做的比较突出可以说是合肥最大的一家装饰公司了。我们是集约家装消费一体化的品牌公司，公司还有3000平米建材展厅，您装修所需的主材在我们公司完全可以得到满
足。从硬装到软装全程跟踪服务，为您省时、省力、省心、省钱。您好！我是川豪装饰网络的韩艳茹，川豪作为品牌公司是一家集木业、材料设计、施工为一体的集团化企业，是全国家装十强，合肥家装三强的品牌企业。川豪可以说是合肥数一数二的大的品牌公司，我们是