2022-2023年度广东省职业院校学生专业技能大赛
中职组“电子商务技能“赛项竞赛规程
一、赛项名称
赛项编号：Z34
赛项名称：电子商务技能
赛项组别：中职组
赛项归属产业：财经商贸类
二、竞赛目的
本赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作，引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，
有效推进专业建设与产业发展对接。通过竟赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升。
三、竞赛内容
本赛项包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项竟赛内容。
1.网店直播
包含微店开设和手机直播。在竟赛规定时间内，4名选手合作，通过手机APP选择手机内竟赛商品的相关图片组成2套完整的商品购买页面，完成商品标题的设置、价格的设置等操作，完成微店的开设。微店开设完成后，由1名选手开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。
2.网店开设装修
l
包含网店的开设与基本信息设置，由2名选手共同完成首页的“
店标(Logo)、
商品分类、网店Banner 、商品推荐＂
的设计与制作，商品详情页的
“
商品展示
类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”
的设
计与制作。
3.网店客户服务
包含智能客服问答配置和客户异议处理。由2名参赛选手根据常见的网店客服问答场景，立足买卖双方，分析买家需求并进行问答配置，系统对配置的问答内容进行智能判断。根据客户提出的异议，准确分析客户异议的原因，结合背景资料的内容，整理异议处理话术，由1名参赛选手提供令客户满意的解决方案。
4.网店推广
由4名选手合作完成网店推广，包括直通车推广、引力魔方营销和标题优化。通过直通车推广获得关键词竟价排名，增加商品的展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词平均点击花费；通过引力魔方营销定位精准人，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。
表1竟赛内容与岗位、知识、技能
竞赛内容岗位
知识
技能
网店直播直播销售员直播内容的策划与筹备、商品直播能力直播活动的实施与执行
商品推销能力
网页编辑信息采集与编辑、网站内网店视觉营销能力
网店开设装修
商品信息编辑能力网店美工
容维护、网店装修与设计商品信息发布能力
客户需求分析、促
客户接待与沟通（包括售成客户成交、提高前、售中和售后）、有效订客单价、引导客户网店客户服务网店客服
单的处理（包括确认订单、及时收货及好评、分下单发货和礼貌告别）、交维护店铺权益、激
析
易纠纷处理。
发客户再次购买等么月匕匕
服务处理能力。
力
2
商品分析、关键词自然排名优化（标题优化）分析、标题优化、网店推广
运营专员和竟价推广（直通车、引直通车创意标题优推广专员
力魔方），包括推广策略的化、关键词添加与制定、实施与优化、推广效
出价、人溢价、果数据分析
引力魔方推广等技
能。
表2
竟赛内容与分值、竟赛方式、竟赛时间
竟赛阶段竟赛内容分值竟赛时间第
一
阶段
网店直播20分120分钟第二阶段网店开设装修25分90分钟第三阶段网店客户服务15分30分钟第四阶段
网店推广
40分
120分钟
四、竞赛方式
本赛项为学生团体赛，以学校为单位组队参赛，不得跨校组队，每支参赛队由4名参赛选手、l —
2名指导教师组成。
广东省高校排名五、竞赛流程
日
时间事项
参加人员地点／说明参赛队报到，安排住工作人员，参赛
12:00,....__,14:30
宿，领取资料队住宿酒店参赛队、领队集中乘车
各参赛队
住宿酒店15:00
或步行前往学校
赛前说明会各参赛队代表会议室报抽顺序答15:30,,....__16:30
赛场技术人员、熟悉赛场
竞赛场地日
各参赛队代表
集中乘车或步行回住宿
各参赛队竞赛场地16:30 酒店
参赛队住宿酒店门口集7: 15
合，集体乘车或步行前
各参赛队
住宿酒店
往赛场
竟
竞赛场地前，选手带
参赛选手，工身份证、参赛证、
赛7:40
选手集中检录
作人员
学生证等，不得带违日
禁物品
3
7:50 参赛选手，抽签
开始抽工位号裁判竞赛场地
8: 10 裁判组、参赛选竞赛室，选手检查
选手进入竟赛室
开始手设备，赛前准备
8:50 领队、指导教师入场各参赛学校领竟赛观摩区
队、指导教师
8: 30,....._,10: 30 网店直播参赛选手、裁判竟赛场地
10 : 40,...__, 12 : 10 网店开设装修参赛选手、裁判竟赛场地
12: 10,....._,13: 10 参赛选手、裁判
午餐工作人员
13 :10,....__, 13 :40 网店客户服务参赛选手、裁判竟赛场地
14: 00,...__, 16 : 00 网店推广参赛选手、裁判竟赛场地16:30 各队回住宿酒店各参赛队住宿酒店
返
程9:00 所有参赛队返程
温馨提示：具体安排以赛前发布的竟赛指南为准。
六、赛卷说明
采用题库模式的赛项，必须由大赛执委会提前20天以上在省赛平台公布题库。题库中各题型包含的题量不得少于该题型正式比赛试题数量的5倍。
专家组必须于比赛前510天内，按照竟赛规程要求从题库中抽题组成3套比赛试题，每套试题的重复率不可超过30%。正式比赛试题编制完成后，专家组要按照专家承诺书的要求做好保密工作，并至少提前5天将密封后的3份正式赛题交付大赛执委会保存。
正式比赛时，由省教育厅选派的大赛督察员从3套试题中随机任意抽取一套试题作为比赛用题。
七、竞赛规则
1.参赛资格：
(1)中职组参赛选手须为中等职业学校全日制在籍学生。五年
4
制高职学生报名参赛的，一至三年级（含三年级）学生参加中职组比赛。
(2)中职组参赛选手年龄须不超过21周岁；年龄计算的截止时间以2023年5月1日为准。
(3)凡在往届全国职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不能再参加同一项目同一组别的比赛。
(4)参赛队可配指导教师，指导教师不得超过2人。指导教师须为本校专兼职教师。
(5)巳在省大赛平台提交的报名信息，原则上不能变更，如遇特殊情况，需更改报名信息，须由参赛院校于开赛前10个工作日向省大赛办提交申请，经审批通过后由后台工作人员统一修改，并向大赛执委会报备。
2.参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，自觉遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护大赛场地的设备和器材。
3.选手必须佩带参赛证提前进入大赛场地，对号入座。
4.监场裁判核对参赛选手资格，宣读《大赛规则》和《选手须知》。
5.大赛开始前，选手根据任务要求自行商定分工。
6.比赛过程中，每队选手在指定区域进行操作，不得跨越区域于扰到其他队选手比赛，不得大声喧哗。如果裁判员提示注意后仍无效，将酌情扣分，情节严重的终止其比赛。
7.安全要求。在比赛过程中，如果出现电源问题影响比赛，选手不得自行处理，请举手示意，由赛场工作人员解决。
8.参赛选手应严格遵守赛场纪律，不得将比赛要求之外的工具或者资料等带入大赛现场。
9.参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，须经监场裁判同意后作特殊处理。
5
发布评论