护理质量缺陷的概念及其分类
护理质量缺陷：一切不符合护理质量标准的现象都属于质量缺陷，在护理工作中，由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生，或给病人造成损害统称为护理质量缺陷。护理质量缺陷表现为：护理纠纷、差错、事故。
护理纠纷：
病人或其家属对护理过程、内容、结果、收费、服务态度等不满而发生的争执，或对同一护理事件护患双方对其原因及结果、处理方式或轻重程度产生分歧发生争议，称为护理纠纷。护理纠纷不一定是护理差错。
护理差错评定标准：
护理差错分为一般差错与严重差错。
一般差错所涉及内容：
⑴违反各项护理工作的操作规程，质量未达到标准要求，增加病人痛苦，但尚未造成不良后果。
⑵各种护理记录不准确，未影响诊断者。
⑶不认真执行查对制度，打错针、发错药，未发生任何反应(一般物)，无不良后果。
⑷标本留取不及时或留取方法不正确，但尚未影响诊断。
⑸监护失误、静脉注射外渗外漏，面积未达到3cm×3cm者。
⑹各种检查前准备未达要求，但尚未影响诊断。
⑺病危患者无护理计划。
⑻执行医嘱不及时，但未影响。
⑼无菌技术操作不熟练，造成患者轻度感染。
严重差错所涉及内容：
⑴执行查对制度不认真，打错针，发错药，给病人增加痛苦。
⑵护理措施未落实，发生非难免性II度压疮。
⑶实施热敷时造成二度烫伤、面积不超过体表0.2％。
⑷执行医嘱不及时，影响但未造成严重不良后果。
⑸监护失误、引流不畅、未及时发现影响。
⑹监护失误，静脉注射外渗外漏。面积达3cm×3cm以上，局部坏死。
⑺术前未做准备或术前准备不合格，而推迟手术，尚未造成严重后果。
⑻违反无菌技术操作，造成患者严重感染。
⑼各种记录有遗漏或不准确影响诊断。
⑽遗失检查标本影响诊断。
⑾护理不当发生坠床、窒息、昏倒造成不良后果。
⑿交接班不认真而延误诊治、护理，造成不良后果。
护理事故：
是指在诊疗护理工作中，因医务人员诊疗护理过失，直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤，导致功能障碍的严重质量缺
关于教师节的名言陷。
根据《医疗事故处理条例》护理事故分为四级：
一级事故，造成患者死亡、重度残疾的。
二级事故，造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。
三级事故，造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。
四级事故，造成患者明显人身损害的其他后果的。
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1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
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7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力：有效沟通。
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10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。
15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。
21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。
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