Veeva_001常见问题总结

1.时间互动轴：其他代表与该医⽣的互动记录

2.Call的拜访流程：

⽤户在Ipad端先制定计划拜访（已计划：青⾊）后，需⼿动同步到服务器上；

进⼊拜访详细，选择联系⼈和产品及相关拜访信息等，并‘保存’（已保存：暗青⾊）；

开始拜访时，进⼊拜访详细，’开始拜访’；

拜访结束后，’提交’（已提交：绿⾊），若收到系统发出的邮件，说明已同步到服务器，若没有收到邮件，则需⼿动同步到服务器（每个状态的颜⾊可⾃定义）

3.同⼀个⽤户当天Record多个Call的时候，会有Warning提醒，具体如何配置

b总001⽤户在⼀天内可以计划N条拜访，Veeva setting: Call Schedule Conflict Threshold = 0，1，2，3 ；系统设置为1

0：没有进⾏冲突控制

1：当天冲突检查

2：冲突检查前后⼀天

3：冲突检查前后两天

①⼀天⾥对同⼀个客户进⾏多次拜访，在拜访右侧出现感叹号说明拜访有冲突，如

②也可以在同⼀时间点创建对不同的客户的拜访数据，如

以上两种情况，虽然都可以提交，但都是嫌疑拜访

4.Call的编辑时间限制，是使⽤的哪个Veeva Message 控制

① Custom Setting->Veeva setting: Call Backdate Limit =N 由该值控制，

N>0 : 只能提交N天内的拜访；

N<0: 系统中为-1 ，不限制；

昨天提交了⼀条该⽤户12⽉19号的拜访，但在MC Cycle Plane 中结果没有发⽣变化，说明只有在MCCP时间范围内提交的Call 是有效的；

②当然，也可以设置在每个⽉的⼏号前回填上个⽉的call，Veeva setting: Call Submission Monthly Window；

Object Veeva Message: CALL_SUBMISSION_MONTHLY_WINDOW ；

格式为<MONTH_NUMBER>,<NUMBER OF DAYS OF WINDOW> ，如 1：2 即在1⽉份的1号和2号回填上⽉的拜访是有效的；

5. MyInsighnt：实际上是在Ipad段⾃⼰设置的报表

6.协防报告：经理发起后，保存，同步到服务器；【我的⽇程】【协同拜访】【区域外时间】....等待员⼯确认

7.拜访类型：Approval Email，case call, eDA call, Short Call;

8.不允许新建遭遇当前时间的拜访计划；

9.同步：增量刷新数据库：清空重载

10.sync-tracking :

Successful_sync_vod = 1 同步成功;

Sync_type :

incremantal sync 增量同步

auto send：提交拜访

sync_ful：刷新数据库