物流客服实习周记
实习是我们认识专业的一具窗口，并且又是择业，社会交往乃至认识社会的第一次机会。下面带来物流客服实习周记，以供赏析和参考借鉴!
物流客服实习周记1
这周是实习的第一具周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，预备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，尽管我见别人干过，但我依然别敢马虎对待，怎么说这也是一具学习的开始。
我的工作算是在扫描完快件之后的电话通知，向来打别通的电话，采取在上留言的方式，翌日继续打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人别情愿自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示别认识寄件人要求退回浮现如此咨询题而无法送到收件人手中的快件即为咨询题件。幸好，我没有遇到那么多的咨询题，不过停机或是关机，如此的都记录下来，报告给老总，有公司或个人打电话进行询咨询一些事情，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，关于那个咨询题要查寻电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询咨询。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送
物流客服实习周记1
这周是实习的第一具周，在长岛申通快递公司，开始工作之前整理了一下自己的心情，预备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战。我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作，尽管我见别人干过，但我依然别敢马虎对待，怎么说这也是一具学习的开始。
我的工作算是在扫描完快件之后的电话通知，向来打别通的电话，采取在上留言的方式，翌日继续打，一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出，快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人别情愿自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示别认识寄件人要求退回浮现如此咨询题而无法送到收件人手中的快件即为咨询题件。幸好，我没有遇到那么多的咨询题，不过停机或是关机，如此的都记录下来，报告给老总，有公司或个人打电话进行询咨询一些事情，例如快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，关于那个咨询题要查寻电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询咨询。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送
到哪里，似乎何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收..这种工作比较繁琐。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件这些事情频繁浮现，老总告诉我在处理这些咨询题时要分清轻重缓急，这种工作比较考验人的应对突发事情的能力和耐力。感受到了自己的差距，但是别能泄气，端正态度，迎接下个周的到来。
物流客服实习周记2
实习第二个周。在打电话之余，我也帮助老总还有其他同事干活，也了解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一具快递好坏的重要指标，快递延误和丢件向来基本上近年来用户投诉的焦点咨询题，因此公司尽可能采取一切措施来幸免那个事情的发生，在包装上面很严格，箱子内要实别能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装别能小于运单大小。 废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，那个关于经常购的人而言一点都别陌生。托运贵重物品的时候需要保价，保价物品旦丢失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些生活，一位大叔来，要发海参和海米给他在上海的亲孩子，老总便提醒他说，最好保价，并看好详情单后面的合约规定。邮政的快递丢件率是最低的，十二五期间，我国重点快递企业省会及重点都市间快件72小时投递率将达到90%以上;快件延误率落低到千分之八、损毁率落低到万分之一、丢失率落低到十万分之五以下;快递服务的社会用
物流客服实习周记2
实习第二个周。在打电话之余，我也帮助老总还有其他同事干活，也了解了更多的知识，快递的丢件率是衡量一具快递好坏的重要指标，快递延误和丢件向来基本上近年来用户投诉的焦点咨询题，因此公司尽可能采取一切措施来幸免那个事情的发生，在包装上面很严格，箱子内要实别能有空隙，空运的物品的包装要特别加强，小的物品最小包装别能小于运单大小。 废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充，那个关于经常购的人而言一点都别陌生。托运贵重物品的时候需要保价，保价物品旦丢失后，和快递公司交涉，可追回大部分的损失，前些生活，一位大叔来，要发海参和海米给他在上海的亲孩子，老总便提醒他说，最好保价，并看好详情单后面的合约规定。邮政的快递丢件率是最低的，十二五期间，我国重点快递企业省会及重点都市间快件72小时投递率将达到90%以上;快件延误率落低到千分之八、损毁率落低到万分之一、丢失率落低到十万分之五以下;快递服务的社会用
户总体中意度须达到70分以上。看到上有不少对快递的负面消息，别要去埋怨快递，发任何包裹基本上有可能丢失的，那个是正常现象，是人就会有疏忽!假如申通是人的孩子的话，他才惟独十几岁，难免有错误的时候，大伙儿别要一棒子把他打死，要改正他的错误，让他更好的为大伙儿服务。
物流客服实习周记3
现在，随着购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。
我特别喜欢购，算算也有三个年头，在上买的东西数量早已上百，视力故乡在这边如今什么快递都有，我普通选用申通，有时候买的别顺心也会退换货，尽管烦恼，但依然乐此别彼，一具实际的原因固然是购的划算、便捷，另外，也因为拿到一具未拆的包裹，就宛然拿到一件未拆的礼物，就就是自己给自己买礼物吧!比起实体店买东西，购分为在上看和终于到手两个部分，因此是双重的期待，就是把购物的乐趣延长了一倍。我去拿快件的时候普通都适应先签收，再拿回去验货，事实上大多数人基本上如此的，咨询过老总，老总说假如客户提出要先验后签的话，也是能够照做的，它的服务理念是专心成就你我，在公司的牌子上算是如此写的，经过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值; 去最大化的提供职员展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间; 最大化的为社会制造
物流客服实习周记3
现在，随着购生意越来越火爆，快递队伍也越来越壮大。
我特别喜欢购，算算也有三个年头，在上买的东西数量早已上百，视力故乡在这边如今什么快递都有，我普通选用申通，有时候买的别顺心也会退换货，尽管烦恼，但依然乐此别彼，一具实际的原因固然是购的划算、便捷，另外，也因为拿到一具未拆的包裹，就宛然拿到一件未拆的礼物，就就是自己给自己买礼物吧!比起实体店买东西，购分为在上看和终于到手两个部分，因此是双重的期待，就是把购物的乐趣延长了一倍。我去拿快件的时候普通都适应先签收，再拿回去验货，事实上大多数人基本上如此的，咨询过老总，老总说假如客户提出要先验后签的话，也是能够照做的，它的服务理念是专心成就你我，在公司的牌子上算是如此写的，经过快速把客户的快件传递为价值， 继而转化为企业的价值; 去最大化的提供职员展示价值的空间，来最大化实现企业的上升空间; 最大化的为社会制造
的价值， 企业也将最大化的得到的社会回报。
申通的优势在于：
1.比较低的价格、灵便的服务和较高的效率
2.遍布广，点多，业务范围较大
3.采纳自动分拣技术，提高分拣速度，节约时刻
4.本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更能适合众人的需要。 查快递用手机号怎么查
申通的优势在于：
1.比较低的价格、灵便的服务和较高的效率
2.遍布广，点多，业务范围较大
3.采纳自动分拣技术，提高分拣速度，节约时刻
4.本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更能适合众人的需要。 查快递用手机号怎么查
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