猎头电话面试技巧_猎头电话沟通话术
猎头电话面试技巧
  1.顾问和候选人之间的面试,最好是在自己的办公室,顾问需要穿着得体,让人一眼看上去是个值得信赖的人。如果实在有困难,约在外面的咖啡厅,最好是安静一点的地方,否则会让人误会有一对很专业的人在吵架!
  2.两人碰面后,互相寒暄也要认认真真,切莫让对方觉得这个顾问很冷。
  3.互相换名片时,坚持好的传统,拿正面对着对方。本来不想在书中提醒,但是我发现50%以上的人都没有认真递名片,这个小细节足以拉低整个猎头行业的素质。所以,我这里单独列出来说明:递名片的时候,请先看一眼是否自己的名片;然后将正面双手拿住递到对方手中。收对方名片时,也要双手,拿过来后仔细看一眼,对方会很受用;并且将对方名片放在桌子左上方,不要乱动。
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  4.互相沟通时,眼光不要游离,可以以对方的眉心为注视点。
  5.提问要提前准备,不要想到哪里问到哪里。做好面试笔记,一定要用专门的本子记录,不要记录在简历上;尤其是在外面面试,带上一本专业的笔记本十分必要。(猎上网猎头专享面试笔记本,你有了么?请上猎来社区查询获取方式)陈威翰个人资料
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猎头面试候选人的方法
  先问一些简历方面的简单问题,比如年限,年龄,工作经历,单位的中文名等等,缓和气氛。
  再根据职位的基本要求提问题,大多数包括以下几个方面。
  1. 您能给我大概描述一下您的基本情况吗?(再对不清楚的提问)
  2. 销售业绩怎样?在您这个区排名怎样?为什么好(坏)?
  您的主要工作内容是哪些?这些不同的工作中,哪些您做的最好?
  3. 您的竞争对手主要是那些公司?他们做得怎么样?文强睡过的12名女明星
  4. 能否举例说明一个您最成功的业绩?
  5. 您向谁汇报?带多少人?您的管理风格是怎么样的?能否举例说明?您开过人吗?为什么开?
  6. 您觉得在______工作的两年中,您给公司带来的最大的利益是什么?
  7. 您觉得您在工作中遇到的最大的挑战是什么?
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  8. 您的个性怎样?和同事们相处的好吗?
  9. 您三到五年的目标是什么?
  10. 平时您忙吗?怎么安排工作时间?介意出差吗?
  11. 我能大概了解一下您的薪资状况吗?(基本工资,奖金,手机,交通,其余福利,有无房贴,有没有公司股票,如果离开,哪些会损失?您和公司签有赔款合同吗?是多少?)如果您选择新的机会,在薪资方面的要求是怎样的?
  12. 排除我们猎头到您的因素,还会有哪些因素让您想看一看外面的机会?
  13. 如果您不介意的话,我能了解一下您的家庭状况吗?(婚否?家庭在哪儿,有没有小孩,有没有计划?)
  非常感谢您的时间,关于这个职位,您还有什么要问我的吗?
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  我会把您的情况向我的客户公司简单介绍一下,您放心,关于您的个人资料我们是保密的,如果客户感兴趣,我再和您约面试时间,好吗?
猎头面试候选人的注意事项
  1)首先,我们要非常清晰我们面试候选人的目的是什么,无非是三个方面的问题:对方能不能做;对方愿不愿意做;对方是否愿意去新的地方做?
  2)对方能不能做。很多人在面试的时候,只是了解到了这一层,就把候选人推荐出去了,结果引发了不少后遗症;而且很多猎头顾问在这一层都做得非常残缺不全,导致客户对候选人的反馈是“经历完全不符合”,“该候选人经验不Solid”,“该候选人没有相关经验”等等。那么我们如何判断一个候选人能不能做呢?
  a.明白客户人来干啥:否则我们无法判断一个候选人是否能做客户的事情。有些人不去深入研究客户人来干什么,而只是从职位名称上去套,结果发现同样是运营总监,一个是技术、一个是厨子。说来也不奇怪,互联网公司和饭店都要运营总监。所以,这种看不懂JD或者不愿意细致研究职位调研的情况,是坚决不允许在一个好顾问身上发生的!
  b.询问候选人过往工作经历:由此来验证其有相关经验。但是这里需要慎重指出的是,一个人做过、成功过,不代表其还会做好。有可能一个人在过去的成功是因为很多外部的条件引发的。这时候,判断其之前为何成功就很重要。例如:一个候选人说自己在过去的5年内将华南地区的业绩从1000万变成万。作为一个候选人导向的顾问就要非常明白,是否过去的5年,大环境比较好,从1000万变成万都算是差的?抑或是过去的5年环境很差,别的候选人基本每年维持就很不错,而这个人居然可以翻翻?是因为什么原因造成的,深入分析其做的好的因素,加以提炼。这样不仅仅自己可以学习到很多东西,而且在给客户的推荐报告中,也能写的让HR或者用人部门更为身临其境。这样起到的效果就不是等HR回复了,而是HR再晚再忙也要约面试了。
  c.候选人撒谎问题:不能草率的判定候选人撒谎,很多候选人说的比较模糊不一定是一种
习惯,而是对猎头顾问不信任时的本能自卫反应。也许在电话中一切很好,然而在面谈时,顾问的一些言行举止或者穿着打扮,导致候选人对顾问的期望值降低而失去兴趣;甚至是在互相沟通中,发现顾问的问题显得很不专业,而导致候选人失去耐心,认为“鸡同鸭讲”。
  d.防止候选人说谎:猎头界却有名言“They All Lie”。不论对方处于什么原因,猎头顾问要有甄别对方谎言并且给予耐心和信心,让对方放下防卫心而通力合作的能力。借用律师界和医学界的一句话:你不和我说实话,我帮不了你。
  判断对方是否夸大其词或者将他人功劳戴在自己头上的情况时,可以询问在具体工作中,汇报架构和下属团队管理方面的内容。最好的方法就是:如果我需要你在这段时间的背景调查Reference Check,你觉得谁最合适?
  3)对方愿不愿意做。这个问题需要重点探究的原因是,很多人其实不喜欢目前正在做的事情,然而为了钱,选择了跳槽,而进入新公司之后表现很不好,其真正原因是因为不愿意再做同样的事情了。举个栗子:猎头顾问A在Apower做的不错,跳槽到了Bpower,结果业绩不佳。原来其跳槽的目的是不想做猎头了,想换个环境,而这次跳槽帮他换了个环境却
没有换工作内容。
  a.顾问在和候选人沟通时,要询问出对方对目前所做工作的兴趣度以及兴趣度低下/高涨的原因是什么;如果兴趣度低,业绩不好,是因为客观因素占大头还是主观因素占大头;
  b.通过候选人沟通的语气可以看出其到底是客观因素还是主观因素占大头:抱怨多,代表客观困难但是主观方面没有积极主动寻求解决方法,这类人不可放心推荐;
  c.通常候选人可以描绘出具体的情况,并且阐述如何解决一个个困难来让工作得以推进的,是最好的;这类候选人,如果给予更好的外部环境和条件,可以获得更多的个人自我价值实现。
  d.值得提出的是当一个候选人对自己长期从事的工作内容感到疲惫而觉得没有上升空间时,这类人选通常是在自己的岗位上既合格又合适。起码他们的老板没有对他们提出更高的要求从而让他们自己对工作失去动力和激情。
  如果让这类候选人跳槽做一件类似的事情,他们没有兴趣的可能性很大,他们往往会说“如果还是做这个事情,我就没兴趣了,除非”在这样的情况下,猎头顾问最好的沟通方
式就是和对方分析“不可替代性价值”,这其中包括转行的风险和机遇,由此来判断对方是真的不愿意继续做,还是愿意因为一些客观因素的改变而“重燃激情”的去做。
  4)是否愿意到新地方去做。这是一个验证候选人跳槽动机的问题,参看《洞察人心的六脉神剑》。一个候选人是否愿意跳槽,往往和六个方面有关:
  a.新机会带来什么样的挑战?这方面和候选人的自我价值提升和自我实现有关。
  b.新机会在什么地方?往往只是为了换一个环境,就能引发一次跳槽;或者是公司搬迁,不得不考虑跳槽等等。
  c.新机会给了我什么更好的社会地位?我是否有机会从副职变为正职,让我可以更好的展示我的能力?
  d.新机会给了我更好的待遇吗?请非常注意,这里的待遇不仅仅是指更高的待遇,还有更安全的待遇。有些候选人跳槽要求主动降薪的,因为其300万的年薪可能拿不到几个月了,200万的稳定的薪水让其更加舒适。待遇指收入,也指福利,不仅仅是现金部分。
  e.我在新机会和什么人一起工作?有句话叫做企业的福利之一就是和比自己成功的人一起工作。候选人跳槽是否因为有这么一人等着他呢?这里需要额外指出的是,影响一个候选人跳槽的动机中,人是个很重要的部分:一个人会因为一家公司的品牌而加入却因为一个老板而离开。另外,一个家庭成员的影响力不可谓不强,家人的支持比什么都重要,尤其在我国。
  f.新机会比我现在的工作更稳定吗?不可否认,安全感是人类的基本需求,工作的稳定性也是候选人诉求的一部分。有些人把安逸看做稳定,有些人把高风险和创新看成稳定。作为顾问,需要了解候选人的特质,以便于为其提供“稳定”的工作机会。