11.试题编号：H2-11，B2C/C2C 平台运营
（1）任务描述
顾家家居股份有限公司自创立以来，专业从事客厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，致力于为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客厅及卧室家居产品。目前，顾家家居旗下产品已远销世界186 个国家及地区，在全球拥有超过2000家品牌专卖店，为全球数千万家庭提供高品质的产品服务, 是全球最大的软体家居运营商之一。现为了扩大公司产品的市场占有率，加大产品的销售，公司积极进军电子商务领域，入驻各大时尚电子商务生态圈，开展网络销售。现公司入驻淘宝商城，请帮助公司完成平台运营中相关任务的实施。
公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：产品名称：顾家家居2+躺组合沙发
工艺：木质工艺
皮革: 接触面真皮
沙发组合形式: L 形
风格: 简约现代
颜：白
货号：1261+2
①通过在淘宝首页搜索框中输入“顾家”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。操作并填写表1
表1 关键词选择一
将界面截图插入下行单元格中
表2 关键词选择二
将界面截图插入下行单元格中
③从产品的维度去选择和组合关键词，根据表3提示填写
表3关键词选择三
网络推广怎么
④为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目，从淘宝网首页查到本商品最应归属的类目），将选择的类目名填入表5中。
表4 类目选择
大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题。
社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为顾家家居 2+躺组合沙发撰写一篇推广软文。
要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。
表6 推广软文
通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、生意参谋等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。相关的数据图表如下。
图1 一天中按小时流量分析图
表7某卖家各地区成交转化率分布统计表
根据以上图表，联系表9中所列问题进行分析，并将分析结果填入表9。
表8 数据分析与推广优化
问题1：分析图1数据，可以给我们网店运营提供哪些指导？
答：
1、安排客服人员4点左右可以休息，14点和22点要增加客服人员
2、重要的宝贝上下架时间应错开流量高峰的14点和22点
3、预算有限的情况下，直通车尽量安排在14点和22点的流量高峰期
问题2：分析表7的数据，识别有效入店人次超过10万次且成交转化率排名也靠前的地区。对这些地区，卖家在策略上应该怎么做？
答：地区：江苏、浙江
策略：a、店铺准备优惠活动和推广活动时，首先选着这些地区投放
b、针对购买次数多和购买金额大的客户，进行VIP客户管理，详细记录客户的喜好、购物习惯等信息
c、对这些地区的客户进行定期跟踪，分析客户购买习惯等因素的变化
d、对老客户进行情感营销