完整外贸跟单流程
一、日常工作安排：
1、全面了解并准备订单资料〔客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样〕，确认所掌握所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
2、工作前需准备以下资料：
颜原样；
外贸流程原手感样；
客人确认小样〔工厂第一次打样〕；
原品质样；
合同复印件〔工厂质量要求、标准、交期，数量等相关资料〕。
二、工厂打颜小样：跟单需做以下事情：
1、按客供样〔原样〕颜，要求工厂放小样，放小样必须有?打通知书?，内容包括〔对光源、牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间〕等。
3、根据打样通知书，正确使用光源〔如：D65、TL8
4、U3000等〕防止跳灯现象，提高打样准确率。
4、根据客人或市场部要求，?打样通知书?须注明小样大小和版数〔印花和织要注明循环问题，织小样要附纱样，根本上化纤类染布都是打A、B、C、D四个样〕。
5、时间要求：染烧杯样3天，印把戏10天，织样10天，特殊情况酌情解决处理。
6、文字说明：小样须贴在规定表格内〔公司样卡〕，根据打样通知书标明号、名、编号、送样日期等。
7、样卡管理：妥善保管，防止褪，编号放好，做到用时候随时能到。
三、中样或大货头缸样〔生产大货前第一次生产试样〕：
中样或大货头缸样〔如品质样、手感样、样衣面料等〕应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进展拉幅定型、拨水，对所提供中样或头缸一定要留样可查。
四、生产大货过程中：
1、明确要求：明确订单合同各项要求，物别是内外质量标准要求和交期。
2、制定生产方案：根据服装交期要求，制定面料生产方案以及分阶段成品数量。同时填写?面料组织生产进度表?每周或每次有新变化要及时改动。然后不定时间向主管部门领导汇报。以、邮件形式发给主管。
3、每道质量进展跟踪，主要注意：
①是否在规定灯源下对。
②小样、确认样或头缸样是否正确一致。
③差控制：边中差、头尾差、匹差、阴阳面差、缸差等。
④经纬密、幅宽、牢度、缩水率、手感、克重、气味等。
五、大货检验：
1、布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右差、头尾差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、花、粗纱、污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2、总体检验：幅宽〔须量三次，头中尾〕、克重〔头尾〕、经纬密、长度、差、
3、外观质量：
4、检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料用途进展不同检验〔比方：尼丝纺，有客人是用作制雨伞，这样就要求检验时候一定要把底灯翻开〕。
5．在规定光源下，以确认样为准，同时参考小样或原样进展对，偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进展返修或投新坯重做。
六，包装要求：根据不同面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜、数量、缸号，号，日期，订单号，卷号等．
七，测试样布3－5天带回公司进展相关物化性要求测试．
八，测试OK，方可发货〔按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库〕．
九，交期与品质跟催和检验是很重要，跟进生产：多到车间走走，向各工序管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……
二、生产过程中验货工作程序：
⒈面/辅料到厂后，催促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。假设出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误前方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版前方可对其进展版长确认，详细记录后单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
⒋根据双方确认后单耗要与工厂共同核对面/辅料溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余那么要告知工厂大货完毕后退还我司，并催促其节约使用，杜绝浪费现象。
⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进展半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监视、协助工厂落实整改。
⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进展全面细致地检验。出具检验报告书〔大货生产初期/中期/末期〕及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并公司。
⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产方案表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产方案表落实进度并催促工厂。生产进度要随时汇报公司。
⒏针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出制作、质量要求，要监视、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。
⒐成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。
⒑大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进展核对，检查每、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。
⒒加工完毕后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
⒓对生产过程中各环节〔包括本公司相应部门和各业务单位〕协同配合力度、出现问题、对问题反响处理能力以及整个定单操作情况进展总结，以书面形式报告公司主管领导。
13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家一点点好处，而忘了自己职责。
跟版要求：
1〕要有较好外语根底，掌握一定专业外语，同时至少对〔面料/服装〕生产流程有根本上了解：接单--备料--开裁--扫粉〔如有车花或钉珠〕/排花〔如是喱士排花款〕--车缝--手工--后整--查货--包装等等。
2〕接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现问题，诱导客户承受既具他产品独特风格而又适于大货生产产品〔注意：“是否适合于生产大货〞这一点是做样办时特别重要考虑到因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产本钱……〕，把客户各项要求清楚地标明在办单上。
3)布产：A.让纸样师傅做图稿同时安排备料，认真做到跟进每工序进度并记录生产过程中碰到每个问题、需考前须知、每种物料用量及各工序生产工时以作本钱核算根本资料。
4〕看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办〔这个对于初入门跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上东西〕，看看这办是否已做到如你从客户那了解到他所要样办。
5〕本钱资料：样办寄给客户后就得做本钱资料存档及给客户报价，这一项需要特别慎重认真。大家都知道，如果本钱出了点错或是报价出错，会对以后这个款大货带来很大损失……
跟大货生产要求：
1〕有较好外语根底，掌握一定专业外语，同时至少对服装生产流程有根本上了解：接单--备料--开裁--扫粉〔如有车花或钉珠〕/排花〔如是喱士排花款〕--车缝--手工--后整--查货--包装
2〕接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档资料----这局部工作得特别细心，如：做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外做法。
3〕布产：将生产单及各工序在做办时遇到问题、修改方法以及人客意见资料分发给各相应工序。
4〕跟进生产：多到车间走走，向各工序管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见……
5〕货期及质量：跟进货期同时要让质检员控制好质量……
6〕出货箱单资料：需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……
7〕包装出货：一般情况下，不同客户有不同唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要如裁数多了或少了，物料补订和补发，对FOB 单数量正常承受范围外：要不要多数量、接不承受少了数量，三期质量问题如何解决如何监视，货期晚了如何解决等等。
跟单考前须知:
1：物料是否正确。
2：尺寸是否“准确〞。
3：款式是否错误。
4：做工是否细致。
5：成品颜是否“正确〞。
6：有无漏定物料。
7：物料是否能按预定时间到加工厂。
8：时间上是否有问题。
一、工艺单
1先对工艺单进展文字处理，翻译成中文。
2参照和对照往年工艺单进展核对〔主要指老客户〕，研究是否有新变化或者是有不对地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明地方要及时和客户沟通，如客户有不明白地方可按照订单常规操作要求处理。
3对着工艺单进展逐项检查：〔1〕首先是主料，如面料品种、纱支、构造、克重、颜〔特别注意特殊，如麻灰〕；〔2〕辅料，包括拉链〔是否特指，如YKK〕、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布〔应注意是否需要染〕、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。
4对照工艺单认真研究印、绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等〔有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细资料，甚至在最初打样时连印花颜、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户这种要求〕。
二、核价
认真研究完工艺单后，安排进展核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手
该把关没把好关要负首要责任；建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到一样面料时，可按固定工艺去填制核价单，印、绣花价格最好也有价格一览表。
1核实工艺单上客户要求纱支、克重、幅宽或有关面料生产生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料纱支与克重比照，方便用料核算。
2工艺室人员进展有关工艺用量计算，此时要对辅料情况〔特别是客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上差异〕进展详细讲解，问明客户哪些辅料属于客供及印花种类及绣花线种类，防止遗漏，客户有特殊要求，更是需要特别说明。
3生产车间对照工艺单，进展生产量及加工费计算，由于车间是参照工艺单进展计算，好多内容仅是“纸上谈兵〞，因此有条件尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确。
4汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道资料进展核价，因此在客户有特殊要求时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求〔有无水洗等〕，辅料比拟奇特，印、绣花价格等。所有这一切，都必须详细准确写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查.
5报价时如对某些辅料及印、绣花价格不明确，报价时要注明所列辅料及印、绣花价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测〔客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；所有担当学会看核价单上资料，一定要看清楚，把经手资料要做到心中有数；有特殊要求，一定要告诉核价员〕。
三、备样
一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以承受，会要求安排备样〔原那么上先谈价格，后打样；对新客户原那么上不备样，备样要收样品费〕。备样时主要注意〔备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，防止重复返工〕：
〔一〕样品
1款式样，一般来说款试样主要是看做工，可以用代替面料，但当有配时，一定要搭配适宜才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2确认样，作为确认样，客户看重是，颜要对，辅料要齐，印绣花也要按照要求去做，特别是代表大货面料，一定要好.因为一般来说，确认样是给设计师看，所以一定是好和准确，符合设计师口味，此项工作非常重要.如果做得不好，可以说前功尽弃，一切都是白费.
3产前样，一般来说是在大货面料出来以后，为了保证大货准确性，在裁剪前，做给客户看得样品，代表大货水平，也是客户对大伙检验.为了生产方便，要求产前样必须符合客户对大货一切要求，防止出现生产损失，安排起来一定要快。对于HTP订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进展大货生产。HTP订单不要求打印、绣把戏。
4广告样，广告样一般来说是在订单确定后，大货出货前，客户用来扩大宣传，增加销售量样品，齐齐码，外观效果要好，一定要起到门面作用〔广告样必须提前安排，不能临近再下备样〕。
5齐样，此项要求客户比拟少，可以灵活掌握。对于HTP订单，客户要求在工艺单下达后，安排做销售样，而且对于不好辅料可用类似或接近代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见。
6水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率。
7船样，大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费船样未并入大货，跟单员应负主要责任。
〔二〕样
1样，制作要好看、及时，保存要完整，一式三份：自已必须留存一份，以免以后生产过程中，对大货颜进展核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对，以便及时确认。
2纱样
3布样，如麻灰：如客户指定麻灰号时，可与客户沟通直接进展大货生产，如有客户布样，可一些颜比拟相近布样待客户确认。样在涉及到麻灰或烟灰时，最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上号，便于采供部门购纱。
〔三〕印、绣把戏
首先是要求尽可能用正确颜布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。印、绣花资料必须保证准确，如颜搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确地方，争取缩短确认周期(印、绣花打确认样时间：原那么上从业务员将印、绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注意打确认样布料颜一定要正确，确认样原那么上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进展检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后确认样要及时转生产厂，并做好交接记录)。外协员要对以前及以后外加工印、绣花价格等资料进展汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。
〔四〕辅料
由于我们辅料开发有一定局限性，因此安排辅料时一定要尽可能广。如同行、客户及其它部门，在此
特别指出是网络查询，重点是快！！光客户要求辅料确有一定难度时，及时与客户协商处理意见。辅料管理员要对以前及以后采购辅料价格等资料进展汇总，便于以后出现同类辅料时方便查询。对于HTP订单，辅料多而且杂，要特别注意染问题，如梭织布，人字带等；还有一些辅料虽然好，但达不到辅料厂起订量，工厂不愿意做，本着客户一般确认销售样上辅料作风，因此，应在打样时，就考虑一些好做、好辅料，减少大货生产不必要麻烦。辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需，以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间：原那么上从业务员将打辅料确认样资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。
四、合同执行
在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后〔如开L/C、电汇、预付款等〕，以L/C结算，要尽快催信用证，以预付款结算，款要及时催，以电汇结算，风险较大，通常适用于老客户。下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理时间内接收到了正确指令，并已开场执行。向生产厂要生产方案，监视生产指令在各环节中进展，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进展沟通和调解，做出最合理生产方案。
五、确认
在合同签定后，对于担当来说，确认工作是最重要。在安排确认时，要掌握以下几条原那么：
a)首先排列生产方案，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜是否一致，特别是对主、辅料盘查，保证生产安期顺利开场。
b)监视和催促生产方案，确认所有保证生产顺利进展有关指示，书面或实物已交待到有关部门责任人心中，并已得到认真执行。如正确工艺单、样品、印绣把戏、客户最终确认意见或修改意见要及时传达，对生产中出现各种问题进展监视、反响，对于生产中出现问题要及时和客户进展沟通和处理。
c)核对所有来物，与客户确认意见相符一致。
d)要注意客户变更，如面料颜、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知生产部门，减少不必要损失。
六、合同跟踪
在合同执行过程中，要准时填报跟单表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单，防止出现疏漏地方，并及时与客户和生产部门沟通，对出现意外情况要及时处理，如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。
在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进展时，一定要及时通知客户〔同时发样给客户
〕采取有关补救措施。
为了大货生产能够顺利进展，首先要及时去生产厂看每天生产情况。对于客户确认缓慢或者提供一些资料不及时，除了沟通之外，还应有书面形式于客户或者把生产进度情况告诉客户，并提醒有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。
品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进展检验，并出具验货报告单〔对于发现问题要提出整改建议和防范措施〕；客户来我司验货时，品管主管或品管员要陪同客户一起验货，并做好记录。
七、出货
根据合同规定及与客户协商最后结果，及时安排出货〔HTP客户可能不止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应当引起注意，并以书面形式下达给车间〕
1出货时间、数量、入货时间，及时通知相关部门〔根据入货通知时间及时安排发货，如不能保证交货，衣时同船运公司或客户协商处理〕
2订舱、报关
3办理内部发货手续
4船样及相关事宜，船样一般在大货出货前一周给客户寄出。
八、发票开具及货款回收
国际业务部单证员负责外销产品发票开具，并负责填写开具外销发票相关表格；国际业务部核算员负责内销产品发票开具，由跟单员负责填写开具内销发票相关表格。
跟单员负责内销货款回收，及时催促客户办理，加快我司资金周转。对于外销产品货款结算方面，信用证结算，由跟单员催促客户及时为我司开具信用证，单证员负责对信用证内容进展审核；电汇方式结算，要在发货后，及时催促客户付款，防止坏帐损失发生。九、报帐
对于我部门负责采购及加工业务，要及时与生产厂进展对帐，在业务完毕确认无误后，让对方开具符合我司要求增值税专用发票，并按我司相关文件规定进展及时报帐。
对于费用方面报帐：差旅费，出差归来后，要及时报帐，具体按公司文件执行；其他费用报帐，力求在费用发生当月进展报帐，防止费用跨月报帐，影响公司及部门利润核算。
十、资料整理与归档
本部门所有人员对于自己负责所有资料要及时进展整理并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配
到个人档案橱要及时进展整理，保持资料整体外观和实用性，不准乱放；对于公用局部办公用品等，要及时进展整理，个人资料、样品、样布等不准随意乱放，如发现随意乱放者，将对责任人进展处分。
十一、产品售后效劳
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