如家酒店集团战略分析
                                  年 级：2011界工商管理一班
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                        学 号：111A0116
一、公司简介
二、如家酒店集团发展历程及现状
三、宏观环境（PEST 分析）
1、政治环境
珉豪喜欢宋茜2、经济环境
3、社会环境
4、技术环境
四、行业竞争结构五力模型分析
1、现有行业内经济型酒店之间的竞争
2、新进入者的威胁
3、替代品的威胁
4、购买者的讨价还价能力 焦急的近义词
5、供应商讨价还价的能力
1、SWOT 分析
（1）优势分析
（2）劣势分析
（3）机会分析
（4）威胁分析
2、竞争优势
（1）经营模式多样
（2）店面布点迅速
（3）抢先开辟市场
（4）卓越的服务质量
（5）巧妙地宣传和公关方式
六、战略选择分析
1、公司层面战略
（1）业务组合：战略经营领域
（2）横向多元化战略：协同优势
2、业务层面战略：竞争战略选择
萧敬腾我是歌手（1）成本领先
（2）顾客聚焦
七、如家发展中存在的问题和建议 
八、参考文献
一、公司简介
含义：向顾客提供“洁净似月，温馨如家”的服务的品牌形象和经营管理模式。 如家酒店集团原名如家酒店连锁，创立于 2002 年， 2006 年 10 月在美国纳斯达克上 市（股票代码：HMIN），作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以 成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景， 向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化 服务理念和民族品牌形象。 如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国 30 多个省和直 辖市覆盖 100 多座主要城市， 拥有连锁酒店 500 多家， 形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒 店网络体系。 经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店 住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传
递着适度生活的简约生活 理念。 中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智 能化的酒店住宿产品和独具特的“HOWEVER 贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享 旅途的自然自在。 如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强 大的资金优势迅速建立起了品牌、 系统、 技术、 客源等多个核心竞争力。 作为行业标杆企业， 如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
二、如家酒店集团发展历程及现状安以轩 吴建豪
    2002 年 6 月，携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，定名为“如家酒店连锁”，“如家快捷酒店”是核心品牌。 2002 年 7 月，在北京朝阳区新源南路 8 号如家酒店连锁第一家酒店正式营业。 2002 年 12 月，如家酒店连锁全国免费预订电话 800-820-3333 正式开通。 2003 年 1 月，“如家”第一家特许经营店签约，同时也成为国内酒店品牌第一个真正 意义上的特许经营案例。 2003 年 2 月，如家酒店连锁荣获 2002 年“中国饭店业集团 20 强”。 2003 年 4 月，由于 SARS 的影响，中国旅游业损失惨重，在众多酒店入住率跌至 10%以 下的低迷时期，如家快捷酒店创造了平均入住率 50%以上，部分连锁店出租率
曾高达 70%。 2004 年 3 月，如家酒店连锁率先在上海成立了"如家酒店管理学院"，给全体如家人提 供了一个良好的学习平台，严把酒店质量关，保持品牌的一致性。 2004 年 7 月，如家作为唯一的经济型酒店，获得 2004 中国饭店业民族品牌先锋。 2005 年 1 月，如家酒店管理平台正式使用。
    2005 年 7 月，开通网上预定支付系统。 2005 年 10 月，如家采购平台正式使用。 2006 年 4 月， 中国酒店 『金枕头』 奖， 由中国顶尖财经媒体 《21 世纪经济报道》于 2004 年发起主办,是中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的酒店行业评选活动，迄今为止已成功举办 了二届。活动经过三个多月的评选，综合了 40 名业界知名评委、上万名酒店住户以及超过 300，000 名网友、短信评分，如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”， 同时 CEO 孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。 2006 年 5 月，如家赞助东方卫视，全程参与“加油！好男儿！”活动。 2006 年 5 月， 如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006 中国经济型酒店品牌先锋”。 2006 年 10 月，北京时间 10 月 26 日 21:30，如家正式在美国纳斯达克证券交易所挂牌 上市。 此次上市， 如家在纳斯达克上市共发售了 790 万份美国存托凭证， 总计募集资金 1.09 亿美元，上市当日报收 22.5 美元，较 13.8 美元的发行价格飙升了 63%，堪称纳斯达克当年 度表现最出的 IPO 股票之一。 2007
年 1 月， 如家酒店连锁被美国投资公司 Renaissance Capital 的首次公开招股(IPO) 研究委员会评为“2006 年度 IPO”。如家是第一家获此奖项的非美国公司。 2007 年 4 月，如家再获第四届“中国酒店『金枕头』奖”。在结合业内众多专家评委、 第三方市场调查数据、 “神秘人计划”考察以及数百万名网友评分后， 如家在 200 多个经济 型连锁酒店参选品牌中脱颖而出， 获得年度“中国最佳经济型连锁酒店品牌”， 如家也是继 去年后首次该个单项奖设立后第二次获此殊荣， 同时如家也是所有经济型酒店品牌中唯一一 家获得『金枕头』奖主榜单中品牌。 2007 年 5 月， 2007 全球酒店论坛在三亚颁发了全球酒店业界权威奖项——“五星金钻” 奖。如家酒店连锁在多个连锁酒店参选品牌中脱颖而出，获得年度“中国先锋品牌酒店连 锁”，同时如家酒店连锁 CEO 孙坚先生荣获“中国酒店业十大领军人物”称号。 2007 年 5 月，如家再次荣获中国旅游饭店业协会主办的“中国经济型酒店品牌先锋”。 2007 年 7 月，如家酒店连锁管理年会暨第一届运动会隆重举行。全国 300 多位如家的 管理人员齐聚上海，共商发展大计。此时，如家酒店连锁已覆盖全国近 70 个城市，酒店数 达 250 多家。 2008 年 2 月，如家签约第 500 家连锁酒店。 2008 年 3 月，如家商标被评为中国驰名商标。 2008 年 4 月， 如家在第五届 『金枕头』 奖评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”， 同时 CEO 孙坚先生获得“中国酒店杰出人物”。 2008 年 12 月，首家和
颐酒店（上海漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立；如家酒店集 团荣膺荷兰 CRF 集团主持评选的“2009 中国杰出雇主”；如家酒店集团 CEO 孙坚先生入围 “中国改革开放 30 年经济百人榜”并荣获“中国改革开放 30 年社会服务业十大领军人物” 称号。 如家酒店集团已经稳居中国经济型连锁酒店行业的领导地位，开业酒店数量、酒 店客房数两项指标均遥遥领先于其他经济型连锁酒店。截止 2008 年第三季度，如家 酒店集团已经完成了全国主要商旅城市的布点，在全国 100 多个城市，拥有了 500 多 家酒店。此前，如家一直精耕细作经济型连锁酒店，在经济型连锁酒店领域形成了具 有极强的核心竞争力。
三、宏观环境（PEST 分析）
    企业是一个开放的经济系统，它的经营管理必须受客观环境的控制和影响， 因此，要把握住环境的现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避 开环境威胁的因素，是企业谋求生存和发展的首要问题。
1、政治环境泼水节是哪个民族的
    今年两会期间，按照十六大对本世纪头二十年全面建设小康社会的总体部署， 提出了 “
十 一五”时期经济社会发展的主要目标：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，实现 2010 年人均国内生产总值比 2000 年翻一番；资源利用效率显著提高，单位国内生产总值能 源消耗比“十五”期末降低 20%左右；形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力 较强的优势企业；社会主义市场经济体制比较完善，开放型经济达到新水平，国际收支基本 平衡：普及和巩固九年义务教育，城镇就业岗位持续增加，社会保证体系比较健全，贫穷人 口继续减少；城乡居民收入水平和生活质量普遍提高，价格总水平基本稳定，居住、交通、 文化、卫生和环境等方面的条件有加大改善；民主法治建设和精神文明建设取得新进展，社 会治安和安全生产状况进一步好转，构建和谐社会取得新进步。 在发展服务业方面，坚持市场化、产业化、社会化方向，拓宽领域、扩大规模、优化结 构、增强功能、规范市场，提高服务业的比重和水平。积极发展文化、旅游、社区服务等需 求潜力大的产业， 运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业， 提高服务业的比重和 水平。 在旅游业的发展方面，全面发展国内旅游，积极发展入境旅游，规范发展出境旅游。合 理开发和保护旅游资源，改善基础设施，推进重点旅游区、旅游线路建设，规范旅游市场秩 序。继续发展观光旅游，开发休闲度假以及科普、农业、工业、海洋等专题旅游，完善自助 游服务体系。继续推进红旅游。加快旅游企业整合重组。鼓励开发特旅游商品。
打破垄断，放宽准入领域，建立公开、平等、规范的行业准入制度。鼓励社会资金投入 服务业，提高非公有制经济比重。公共服务以外的领域，要按照营利性与非营利性分开的原 则加快产业化改组。营利性事业单位要改制为企业，并尽快建立现代企业制度。继续推进政 府机关和事业单位后勤服务社会化改革。采取积极的财税、土地、价格等政策，支持服务业 关键领域、薄弱环节、新兴产业和新型业态的发展。健全服务业标准体系，推进服务业标准 化。大城市要把发展服务业放在优先位置，有条件的要逐步形成服务经济为主的产业结构。 以上的宏观政策为加快发展小寒的寓意和象征经济型酒店创造了良好的外部政治环境。
2、经济环境
  改革开放 30 多年以来，我国经济持续快速增长，国内生产总值增速平均达 9. 6%。自 2001 年我国加入世贸组织以来， 中国经济增长对世界经济增长的平均贡献率达到 13%， 使中 国经济成为全球经济的领跑者。经济的快速发展促进了国内旅游业的发展。
（1） 、国内旅游行业概况 旅游业一直被誉为为“朝阳经济”“无烟工业” 、 ，它作为一个具有巨大发展潜力的产业 体，在 21 世纪经济发展中一枝独秀。在国际经济一体化不断深入发展的今天，旅游活动 日益成了一项具有全球意义的经济现象。 旅游业在国民经济中的
地位日显重要， 它的经济影 响越来越被各国政府所重视，成为推动社会经济发展的重要因素。 按照经济学家定义，一个国家的“支柱产业”应当占 GDP 的 8%以上，目前，中国旅游 业的收入已占国内生产总值的 5%。根据世界旅游组织的预测中国将在 2020 年发展成为世界第一旅游接待大国和第四旅游输出大国， 届时， 中国的旅游收入将占到国内生产总值的 10%。
（2） 、国内酒店业发展趋势 酒店业是我国最早与国外接轨的行业之一， 星级酒店是在行业规范的基础上逐步发展起 来的。1993 年，我国制定了第一部《旅游涉外饭店星级的划分及评定》标准，到目前为止， 星级标准已随着市场的发展更新了两次。十几年来，我国星级酒店在国家标准的规范下，发 展迅速、管理规范，为我国的改革开放做出了重要贡献。从我国管理体制来讲，涉外星级饭 店由国家旅游局管理，社会旅馆则由国家商务部管理。据有关部门统计，目前我国各类社会 旅馆的数量达到 30 多万家，因绝大多数无品牌连锁和统一的管理标准，社会旅馆发展良芳 不齐。 社会旅馆中包括了目前为数不多的经济型品牌连锁酒店， 这些连锁酒店在运作的过程 中己经有了一定的经验积累和社会认知度，它们将是社会旅馆业发展的主向。 目前， 国内商务、 旅游的主体已转变为中小企业管理人员和经济收入相对较高的小康族， 他们对食、住、行等基础设施的要求已有较大提高，
特别是“非典”“禽流感”对人们的警 、 示作用，使得那些环境卫生差、条件简陋的招待所、个体旅社等社会旅馆不再受到这部分消 费者的青睐。但受经济实力的限制，高档饭店对他们来说仍有一段距离。因此，伴随着我国 经济的发展和国内旅游市场的不断扩大， “干净、舒适、价廉”的经济型酒店呈现出了良好 的发展前景。
（3） 、其他经济型住宿业的发展 酒店管理公司的载体是酒店。 酒店业作为旅游业的三大支柱之一， 主要解决人们出行的 住宿问题，属于人们出行的必要构件。虽然出现了夕发朝至列车，以及未来可能出现的一定 数量的“红眼航班” ，但相对于巨大的消费市场而言，这些对经济型酒店都不能构成很大威 胁。但以下住宿业会对经济型酒店及酒店管理公司带来一定威胁。
①汉庭、7 天等其他经济型酒店品牌的迅速扩张。经济型酒店并没有规范的行业标准， 都属于非星级酒店， 这就难免出现鱼龙混杂的局面。 大批的小旅店改头换面自称经济型酒店 时，消费者难以区分，长此以往会破坏经济型酒店物美价廉的形象，成为廉价品的代名词。 作为行业内最大的经济型连锁酒店的如家， 无疑将是最大的受害者。 而且经济型酒店可复制 性极强，如家的经营模式可以归结为以下几点：定位于中小企业客户、低成本、
多种经营模 式下的迅速扩张以及电子商务的运用，然而这些方式极易被模仿、复制。成立于 2003 年的 莫泰 168、成立于 2005 年的 7 天、汉庭也在短短几年的时间里扩张到了 200 多家门店，他 们成功地复制了如家模式，并成为其强劲的竞争对手。
②青年旅馆：国际青年旅馆是世界上最大的住宿连锁网络，它起源于德国，后在欧洲得 到迅速发展。青年旅馆在全球发展近一个世纪后，1998 年 10 月，广东省旅游局率先将青年 旅馆网络引进中国，在广州、珠海、肇庆、佛山、南海、深圳等地成立青年旅馆，在中国已 经有近百家。对于中国的经营者来说，青年旅馆是一个新的旅游经济增长点，其最重要的意 义是既能满足现实的需求， 又能培育长远的客源。 因为现在青年旅馆的主要客源是大学生甚 至高中生， 十年后他们进入白领阶层以后， 会带着全家到年轻时到过的并有美好回忆的地方 故地重游。国际上很多国家，对青年旅馆给以政府财政补贴，就是为了长远的市场培育。
③家庭旅馆：是指以家庭为经营主体的旅馆。一般是利用自己的住宅改造为旅馆，成 本低，价格低，规模小。由于近几年来黄金周旅游的火爆，星级酒店价格狂涨，部分省市一 些人抓住机会拿出闲置房产为游客提供住宿。 有关部门为缓解接待压力， 在办理手续和税
收 方面也给予优惠。家庭旅馆具有四个方面的优点：一是投入不大；二是就地解决就业；三是 满足旅游者对于价格和融入社区的心理需求； 四是适应市场波动能力强， 能够很好地满足一 些季节性强或处于起步阶段的旅游区的接待需要， 是酒店宾馆的有效补充。 家庭旅馆的出现， 使旅游消费者得到了低廉的价格，但其规范化水平有待进一步加强。