试卷编号：0002 邮政储蓄营业员星级柜员评定题库 理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在答题卡上。 4、考试结束，答题卡同试卷一同收回。 5、考卷共三大题，100道题目。 一、单选题(第1题～第50题，每题1分，满分50分。) 1.客户查询账户资料信息须持绿卡，凭卡密码到营业窗口办理。在ATM 机查询的，显示账户信息为近期＿＿笔交易明细。 A.5 B.10 C.20 D.30 2.办理大额转帐申请后，ATM 单笔转帐限额不超过＿＿万元，每日每户最高转出限额为 ＿＿万元。 A.5，10 B.10，10 C.5，100 D.10，100 3．跨行业务使用统一的银行卡联网标识，即＿＿标识。 A ．VISA B ．MasterCard C ．银联 D ．邮政储蓄 4．淘宝绿卡是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝网”）、浙江支付宝网络科技有限公司（以下简称“支付宝公司”）合作发行的＿＿。 A ．普通贷记卡 B ．联名借记卡 C ．认同借记卡 D ．联名贷记卡 5.一般来说，期限长的债券，流动性＿＿，风险相对较＿＿，票面利率应定得＿＿。 A ．好；大；低 B ．差；小；高 C ．好；大；低 D ．差；大；高 6.按照规定，理财计划认购金额不低于人民币＿＿万元。 A ．5万 B ．10万C ．15万 D ．20万 7.储蓄机构临时停业在＿＿天以内的，须报告银监局或银监分局。 A.1天 B.2天 C.5天 D.10天
8.储蓄机构监控录像资料的保存期不少于＿＿天。
A.30天
B.20天
C.10天
D.60天
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地
区
姓
名
单
位
名
称
身
份证
号
9.储蓄机构连接的ATM柜员机监控录像资料的保存期不少于＿＿天。
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
10.普通柜员在营业柜台办理业务时，发生现金差错的，须经＿＿审核授权后办理长短款事项。
A.支局长
B.业务主管
C.综合柜员 D．业务管理员
11.智能令牌视同重要凭证管理，应按规定严格区分使用权限，每人只能配发＿＿令牌。
A.3个
B.1个
C.2个
D.4个
12.营业网点在发现的，双人当面予以当场收缴，并当面加盖“”字样戳记，向持有人出具中国人民银行统一印制的＿＿。
A.临时收据
B. 收缴凭证
C. 收缴收据
13.整存整取定期储蓄单笔存款超过＿＿一律使用"中国人民邮政定期储蓄特种存单"。
A.50元
B.10000元
C.100000元
D.1000000元
14.普通柜员清领重要空白凭证，应按照＿＿的使用量，营业网点应按照15天的使用量。
A.1天
B.3-5天
C.2-4天
D.一周
15.个人活期存款账户开户起存金额为＿＿元。
A.0元
B.1元
C.10元
D.50元
16.存款人死亡后合法继承人应持＿＿出具的继承权证明书，办理过户或支取手续。
A.身份证
B.户口簿
C.公证书
D.证明书
17.有权机关冻结涉案人员存款，冻结期限最长不得超过＿＿。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.一年
18.挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是＿＿。
A.25年
B.10年
C.永久
19.委托他人办理挂失手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件，挂失期满后，应由＿＿办理挂失补发或挂失清户处理。
A．委托人 B．代理人 C．储户本人
20.汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如需要更改收款人姓名、地址，必须由汇款人本人凭汇款收据和有效身份证件，在汇款＿＿办理改汇业务。
A.省内任意联网网点
B.全国任意联网网点
C.原汇款网点
D. 同一市（县）内任意联网网点
21.按址汇款待兑满＿＿仍未兑付，汇款将退回收汇网点。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
22.一用户办理按址汇款，汇款本金为10万元，并填写附言“万事如意！”应收用户资费＿＿元。
A.100
B.50
C.102
D.52
23.网汇通汇款限额为每笔最高＿＿元，超限额需分笔办理。
A.5000（含）
B.5000
C.2000（含）
D.2000
24.储户办理大额取款，一日一次性取款金额在＿＿元以上的，取款人应至少提前一天预约。
A.5万
B.10万
C.15万
D.20万
25.普通柜员在储蓄系统办理双挂、挂失事项更改，须经＿＿审核并授权。
A.支局长
B.业务主管
C.综合柜员 D．业务管理员
26.金融机构在办理业务时发现，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。
A.1
B.2
C.3
D.4
27.实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核＿＿次，以确保交易的正确性。
A.1
B.2
C.3
D.4
28.保管15年的储蓄业务档案为＿＿.
A.ATM日志
B.原始凭证
C.营业轧账单
D.止付、解止付登记簿
29.批量方式申领绿卡，＿＿须先理性卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务
A.普通柜员
B.综合柜员
C.委托单位
D.客户
30.活期存款结息日＿＿.
A.每年6月30日
B.每季度末月最后一日中国邮政储蓄银行卡激活
C.每季度末月25日
D.每季度末月20日
31.免填单业务适应于＿＿.
A.客户持卡或存折办理的存取业务
B.转账业务
C.开户业务
D.挂失业务
32.储蓄网点柜员在遇到交易异常时，对于取款交易，原则上应＿＿.
A．以交易局为准B．以开户局为准 C．开户局或交易局均可
D．交易局系统提示未成功，直接将款项付给客户
33.中国邮政储蓄银行的英文缩写为＿＿。
A.PSBC
B.ICBC
C.CBC
D.CMBC
34.我国于＿＿起施行“个人存款账户实名制规定”。
A.2001年5月1日
B.2002年3月1日
C.2000年11月1日
D.2000年4月1日
35.正确计算储蓄利息的基本公式＿＿。
A.利息=本金X利息税X天数
B.利息=本金X利息率X天数
C.利息=本金X利息税X存期
D.利息=本金X存期X利率
36.ATM管理开启钱箱必须＿＿会同。
A.一人
B.三人
C.双人
D.四人
37.收款员与营业网点至少＿＿人进行款箱、款袋交接。
A.2
B.3
C.4
D.不限
38.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。
A．前面B．中间C．左前方D．右前
39.征收个人储蓄存款利息所得税的起始时间为＿＿。
A.2000年12月1日
B.2000年5月1日
C.1999年11月1日
D.1998年10月1日
40.整存整取储蓄有密户可在＿＿通存通兑。
A.市县内
B.地市内
C.省内
D.任一网点
41.若客户的凭证和账户对应的实名证件全部丢失时，营业人员正确的处理方法是＿＿.
A.不为客户办理任何挂失
B.为客户办理函电挂失
C.要求客户取得其它有效证件后再来办理正式挂失
42.冷僻字是指终端无法输入的不常使用的汉字。如“啟”字应采用＿＿表示。
A.（×/××）
B.（×/×）
C.（××/×）
D.（××）
43.理单笔转账金额在＿＿以上的现金到账户和账户间转账业务，客户应提供本人有效身份证件，营业员应进行登记。
A．5万元（含） B．5万元（不含）
C．10万元（含） D．20万元（含）
44.网点柜员要严格执行网点现金出纳制度，办理现金存款业务必须先收款后记账，办理现金取款业务必须先记账后付款，办理转账业务必须＿＿，做到一笔一清。
A.先收款后记账
B.先记账后付款
C.先记转出账户后记转入账户
D.先记转入账户后记转出账户
45.ATM库箱现金存放量应根据取款量存放，现金应于营业＿＿一次装入。
A.前
B.中
C.终
46.邮政储蓄机构的变更、合并、拆分、撤消，须经＿＿批准。
A.国务院
B.中国人民银行
C.当地银监分局
D.工商部门
47.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少于＿＿时间。
A.15天
B.30天
C.10天
D.60天
48.整存整取定期储蓄共设有＿＿存期档次。
A.3个
B.4个
C.5个
D.6个
49.尾箱查询交易901043，＿＿可以查询网点所有尾箱现金余额，领用柜员，普通柜员现金领用、上缴等信息。
A.网点普通柜员
B.网点综合柜员
C.网点支局长
D.市县业务操作员
50.汇款信息更正时，汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址可以修改＿＿。
A.其中一项且只能改一次
B.可以同时修改一次
C.其中一项且不超过二次
D.可以同时修改二次
二、多项选择(第51题～第80题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)
51．储蓄机构办理个人储蓄存款业务，应当遵循＿＿的原则。
A.存款自愿
B.取款自由
C.存款有息
D.为储户保密
52．储蓄机构实行柜员制应设有至少＿＿对外营业窗口，复核制网点应设有至少＿＿对外营业窗口。
A．3个 B．2个C．1个D．4个
53．居住在境内的中国公民，有效身份证件为＿＿。
A.居民身份证
B.临时居民身份证
C.户口簿
D.护照
54．服务要坚持“三声服务”，即＿＿。
A.来有迎声
B.问有答声
C.走有送声
D.错有歉声
55．普通柜员使用尾箱查询能查询的内容包括＿＿。
A. 最小可用凭证的查询
B. 凭证状态查询
C. 现金收付查询
D.上笔交易查询
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