传播力研究 RESEARCH ON TRANSMISSION COMPETENCE
134 传播力研究 2020年10期
新媒体环境下，信息的发展飞速，要求媒体在新闻报道中不仅要重视真实性和客观性，还要强调时效性和新颖性。在奔驰车主维权和沙盘女房主维权事件中，各大媒体盲目追求“流量”。这与十九大之后，中国特社会主义进入新时代，人们物质文化水平的提高，使得大众对公共事务的参与度越来越高，维权意识也越来越强相矛盾，从而暴露出媒体在维权报道中存在不少问题。一、运用议程设置理论分析事件
1972年，麦库姆斯和肖在《舆论季刊》上发表一篇题为《大众传播的议程设置功能》的论文，提出“大众传媒具有一种为公众设置‘议事日程’的功能”[1]。我国传播学者郭庆光将议程设置理论进行概括，认为大众传媒的新闻报道和信息传播活动以赋予各种“议题”不同程度的显著性的方式，影响着人们对周围世界的“大事”及其重要性的判 断[2]。大众媒介通过报道力度的不同来影响公众关注的议题，它在某种程度上可以决定我们思考问题的方向。2019年4月发生的“奔驰车主维权案”，正是新媒体议程设置的典型案例。2019年4月，王倩(化名)因发现刚买的车辆发动机漏油，向4S 店讨要说法未果，坐上车辆引擎盖和销售人员理论。网友将该事件拍成视频在网络上流传，迅速引发舆论。5月份，利之星奔驰因欺瞒消费者的违法行为被罚100万元。后有媒体爆出女车主所在公司涉嫌违规，该事件持续引发公众关注。6月10日，车主所在的公司“上海竞集”办公室被警方查封，出入处贴着禁止入内的公告，称经营者因涉及诉讼，当前有关部门暂未回应。媒体无视公义，为博取关注和流量，对信息进行加工和整合，将议程公示给大众。
二、报道中存在的问题
(一)各大媒体报道中用词不当
2019年4月12日，凤凰网财经推送的《“奇耻大辱！”66万奔驰车，还没开出4S 店就漏油，成功就把一个文化人逼成了“泼妇”》中出现“把文化人逼成‘泼南京美女
妇’”语句；《中国新闻周刊》推送的《车没开出店就漏油了？研究生美女“大闹”奔驰4S 店》里出现“研
究生美女”“大闹”等字眼[3]。
《人民日报》《环球时报》《中国青年报》《新京报》以及红星新闻、澎湃新闻等大多数主流媒体在对奔驰车主维权事件进行报道时，纷纷以“奔驰女车主维权”“奔驰女车主哭诉维权”等为题，强调了“女性”性别，明显有标题党蓄意煽情，转移舆论焦点。
(二)为点击量，标题迎合受众
2019年4月14日，《红星新闻》在微博上发布题为《奔驰女车主称受到威胁》的视频。5月26日，《北京时间》发布《奔驰女车主与媒体人互怼，喊话不是我犯罪就是你坐牢》的消息，标题中故弄玄虚，
引发大众好奇心，一些无良媒体为了利益，帮奔驰4S 店“洗白”，不断爆料女车主的负债情况，促使网友点击，增加点击量。媒体过度报道该事件以及出现强烈渲染情绪的报道，会进一步造成媒介公信力下降、受众情绪不稳定。大众在这样的媒介环境中，很难不被引导。夸张一点地说，媒体任意支配大众的信息接收，达到无形中对受众“洗脑”的效果。媒体故意放大“奔驰女事件”的舆论焦点与矛盾，与新时代社会主义价值观不相符合。
(三)自媒体报道转移焦点
大多数人忽视西安利之星汽车店欺瞒消费者的行为，更多地关注女车主欠农民工钱以及参与之类的负面新闻。2019年4月中旬，《网易新闻》发布“卷款跑路”“奔驰女车主欠债还买车”“拖欠商户、供应商数百万债务”等文章。5月30日，《头条新闻》发布了《奔驰女车主承诺清偿欠款，被欠薪者多为农民工》的视频，转移事件焦点，引发舆论偏向。6月11日，《澎湃新闻》发布《奔驰女车主所涉上海竞集公司被查封》的视频在微博引起热议，大众更多地是针对女车主及其家人负债买车行为的谴责。媒体对于女车主王倩(化名)的各种方面信息的泄露，让大家都无暇再去关注奔驰女车主的维权事件。
(四)媒体报道丧失引导作用
奔驰女车主在接受红星新闻的专访时，表示自己和家人
新时代维权报道的反思
——以奔驰女车主事件为例
◎林云娟
(江西财经大学，江西  南昌  330013)
摘 要：新媒体时代，主流媒体和自媒体为追求时效性和受众注意力，在报道中存在不少问题。本文运用议程设置理论，通过奔驰车主维权和沙盘房主维权触犯法规被拘留报道案例分析，揭示当前维权报道中存在的问题，提出新时代维权报道改进方向或策略，为日后媒体的报道提供借鉴。
关键词：维权报道；新媒体时代；奔驰车主维权；“沙盘”房主维权
中图分类号：E255    　文献标识码：A    　文章编号：2096-3866(2020)10-0134-02
收稿日期：2020-3-20
基金项目：江西省研究生创新专项资金项目“新时代维权报道的议程设置与引导研究”。
作者简介：林云娟(1994—)，女，江西鹰潭人，江西财经大学人文学院传播学在读硕士生，主要从事经济新闻研究。