抖音直播的基础知识大全-行业词典-直播团队
1.主播:又名“副播”,在直播间配合电商主播的助理,负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。
2.中控:直播过程中负责中控台的操作,比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。
3.运营:是直播间的“导演”,负责在直播前组织团队进行选品,制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据,根据直播情况实时调整直播节奏,指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘,优化直播效果,提出解决方案及建议。
4.客服:配合直播间的销售,与粉丝进行在线互动;负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。
5.投放:负责短视频及直播间付费广告投放,对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划,直播中进行投放数据监测,投放后进行复盘总结。
直播间数据
6.GMV:Gross Merchandise Volume 指交易总额。
7.客单价:平均每个顾客的成交额,计算方法是:客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。
8.ROI:Return On Investment,指投资回报率。
●直播间ROI分为“综合ROI”和“投放ROI”两种。
●综合ROI的计算方法是ROI=销售额/单场投入成本费用。比如:单场直播成本为坑位费2万 投放5万,ROI保1:2,也就是说产品销售额保14万。
●投放ROI的计算方法是ROI=因投放而产生的销售额/单场投放成本。比如:单场直播投放5万,因投放而产生的销售额为10万,投放ROI为1:2。
9.在线人数:同一时间点,观看直播间的用户人数。
10.直播间PV:直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间,就会导致PV数值的上升。
11.直播间UV:Unique Visitor ,指直播间访问人数。
12.直播间UV价值:就是整体场观和销售额的比值。计算公式:UV价值=销售额/场观人次。例如单场直播整体场观为10000人,该场GMV为20000元,则直播间UV价值为2。UV价值越高,代表用户对直播间的价值贡献越高。相对的,平台也会更愿意给这样的直播间推流。
13.CTR:Click-Through-Rate ,指点击率或点击比。对于直播来说,指直播间投放广告的实际点击次数(严格的来说,可以是到达目标页面的数量)除以广告的展现量(impression)。点击率越高,代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。抖音号怎么更改
14.直播间人均在线时长:用户在直播间平均停留的时长,是直播间的重要指标之一。
15.ATV:直播间平均在线人数。
16.人气峰值:指单场直播中最高人气峰值数据。
17.GPM:直播间平均每一千个观众下单的总金额,常用来衡量直播间的卖货能力。
18.直播间人气:直播间页面右上角实时显示的在线人数。
19.商品展示次数:商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。
20.商品点击次数:商品展示给用户之后,用户实际点击商品的次数,也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。
21.转化率:指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。
●其中自然流量转化率=通过自然流量产生的订单数 / 自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响,仅针对直播间自然流量产生的转化进行评估,最能反馈直播间“硬实力”。
●单品转化率为后期选品、排品提供参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是否给直播间推荐自然流量。
22.粉丝转化率:也叫“转粉率”,是直播间期间转化新粉的能力,体现的是直播间人货场对于陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数。
23.权重:指直播间的流量层级。权重越高,即流量层级越高,平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是: