《人际沟通》形考任务1-4参考答案
答案已经标红
形考任务1
集思广益打一国家
1、当客户对产品质量不放心时，销售人员可以采用保证成效法促成交易。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
2.对于一些“为了反对而反对”的客户意见，最好的办法就是忽视。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
3.在洽谈中，可以无原则地妥协。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
4.接近客气的30秒，决定了推销的成败。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
5.沟通结束以后一定要一方说服另一方。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
6.是一种重要的职场沟通方式。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
7.在说话中一定要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番决出胜负。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
8.在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
9.演讲中思想感情的变化要与声音变化统一，做到“以情发声”、“以声带情”，声情并茂。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
10.“无事不登三宝殿”说明八小时之外最后不要到同事家串门。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
11.“吃小亏占大便宜”说明在与同事效时不要过于计较一己之利。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
12.紧急会议时间的选择，一般遵循“越快越好”的原则。判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
13.谈判中如果倾听者头侧向讲话者一边，表示他对你的讲话很有兴趣。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
14.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
15.听是一种被动的行为。
判断题 (2 分) 2分
A.是
B.否
16.按（）划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。单选题 (3 分) 3分
A.沟通的方向
B.沟通的组织结构特征
C.信息发送者与接收者的位置是否变换
D.信息沟通的过程是否需要第三者加入
17.相比较而言，（）更容易沟通。
单选题 (3 分) 3分
A.信息
B.思想
C.情感
D.目标
18.下列哪一项不是同理心的原则？（）
单选题 (3 分) 3分
A.我怎么对待别人，别人就怎么对待我
B.只能修正别人，不能修正自己
C.想他人理解我，就要首先理解他人
D.真诚坦白的人，才是值得信任的人
19.下列哪一项不属于积极倾听的表情（）?
单选题 (3 分) 3分
A.点头
B.目光注视
C.皱眉
D.提问
20.“巧妇难为无米之炊”说的是（）的重要性。
单选题 (3 分) 3分
A.撰写提纲
B.收集资料
C.正式写作
D.编辑修改
21.“这款衣服已经不多了，它销得很快。”这种说法属于（）。
单选题 (3 分) 3分
A.直接成交法
B.假设成交法
C.选择成交法
D.机会成交法
22.“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”上级这样对下级说的目的是（）。