课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.不属于现代管理基本特征的是( A )P10-12
A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理
2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( D )P45
A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则
3.霍桑实验的主持人是( B )P47
A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯
4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( A )P73
A.决策 B.预测 C.计划 D.领导
5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( D )P76
A.程序化决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.风险型决策
6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( A )P81
A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式
7.直线型组织结构一般只适应于( D )P120
A.大型企业 B.跨国企业
C.创新任务较高，生产经营多变的企业 D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业
8.高耸组织结构的特点是( C )P125
A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大
C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大
9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为 ( A )P198
A.需求→动机→行为→满足 B.动机→需求→行为→满足
C.行为→动机→需求→满足 D.需求→行为→动机→满足
10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( B )P202
A.基本需要的程度 B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容 D.基本需要产生的顺序
11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( B )P206
A.归属需要 B.成就需要 C.权力需要 D.关系需要
12.不属于激励因素的是( B )P209
A.工作成就 B.工资收入 C.工作责任 D.职业发展
13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指( B )P211
A.职务轮换 B.工作丰富化 C.参与管理 D.职务扩大化
14.美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是( C )P220
A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.“X—Y”理论
15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于( C )P221
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退
16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是( B )
A.社会化 B.专业化 C.技术性 D.批量化
17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( A )P228
A.下行沟通 B.上行沟通 C.双向沟通 D.链式沟通
18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( C )P245
A.动态控制 B.分散控制 C.现场控制 D.复合控制
19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视 ( A )
A.抓住关键环节，控制全局 B.灵活、及时和适度 C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作
20.决策树法属于( C )P328
A.程序性决策方法 B.确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.非确定型决策方法
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.社会系统学派的代表人物是 巴纳德 。P55
22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为 战略 和战术决策。P74
23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和 组织全员 培训四种类型。P160
24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和 资历 因素。P165
25.在管理方格理论中， 战斗集体 型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。P185
26.双因素理论包括激励因素和 保健 因素。P209
27.过程型激励理论中， 公平 理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。P217
28.沟通的基本模型由信源、 信道 和信宿三部分组成。P228
29.控制的内容包括人员、 财务 、作业、信息和组织绩效。P242-243
30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、分层随机抽样、整抽样和多阶段抽样等五种方法。P367-370
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.管理P5
答：管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。
32.非正式组织P104
答：非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
33.职位分类P145
答：职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
34.沟通P228
答：沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。
35.目标管理P284
答：目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述科学管理理论的主要内容。P39-41
答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。（2）为了提高劳动生产效率必须为
工作挑选第一流的工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制（5）设置计划层、实行职能制。（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
37.简述决策与预测的关系。P76-77
答：预测和决策的联系：（1）预测是为决策服务的。（2）预测贯穿于决策的全过程。
预测和决策的区别：（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。
（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
38.简述矩阵制组织结构的优缺点。P123
答：矩阵制的优点是：可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了
相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织
中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱
日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。
矩阵制的缺点是：由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两
个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；实行双重领导会产生职能不清的问题；由
于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影
响。
39.简述目标管理中目标的制定过程。P288-291
答：（1）收集信息（2）确定责任（3）确定关键目标领域（4）进行能力分析（5）提出基本假设（6）编写有效目标（7）制定目标实施计划
40.简述领导作风理论及领导作风类型。P180-181
答：（1）领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。
（2）领导作风的类型：专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.论述公共管理与私人管理的区别。P12-15
答：（1）现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、
过程等方面有显著差别。
（2）公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。
（3）公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政
集思广益打一国家府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润
为目的。
（4）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。私人管理的依据是私人权力和市场权威。
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