全国2010年7月自学考试秘书实务试题和答案
课程代码：00510
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在秘书工作实践中长期形成并被遵循的习惯和经验属于秘书实务的(    C )1-4
A.自我总结的规律
B.领导确定的规条
C.约定俗成的规则
D.国家法定的规范
2.现代意义上的秘书及秘书职业产生于(    B )1-5
A.18世纪中叶
B.18世纪后半叶
C.19世纪中叶
D.19世纪后半叶
3.对列入计划的紧急事项，上班后秘书要构思如何(    D )2-17
A.暂缓处理
B.顺便处理
C.承上启下
D.分步实施
4.秘书聆听领导的口头指示时，为了确保完整、准确，除了做好记录，还应该(    A )2-22
A.复述
B.录音
C.背诵
D.默记
5.秘书编排大事记的方式应该是(    B )3-47
A.按时编排
B.按日编排
C.按周编排
D.按月编排
6.文书工作的基本任务是(    A )4-74
A.准确、及时、安全地处理各类公文
B.准确、及时、安全地处理上级来文
C.科学、准确、及时地处理各类公文
D.科学、准确、及时地处理下级来文
7.在一般情况下公文运行应坚持(    D )4-80
A.直达行文
B.多级行文
C.越级行文
D.逐级行文
8.秘书信息服务的首要对象是(    C )5-125
A.上级领导机关
B.下级机关
C.本级领导机关
D.本级机关各部门
9.秘书人员通过扩大基础信息的反映面，进行纵深发掘，从而开发出高层次信息的方法，是
(    D )5-138 A.中心跟踪法  B.热点扫描法
C.光点放大法
D.拓展延伸法
10.秘书调研过程中最重要、最关键的一步是(    A )6-149
A.选择调研课题
B.占有相关材料
C.制定调研计划
D.实施调研计划
11.人数在一百人至一千人之间的会议属于(    B )7-177
A.小型会议
B.中型会议
C.大型会议
D.特大型会议
12.建议(提案)的办理时限要求为(    B )8-213
A.1-3个月
B.3-6个月
C.6-9个月
D.12个月内
13.按照《信访条例》的规定，各级行政机关直接办理的信访事项，其办结期限为(B )9-228
A.10日
B.30日
C.60日
D.90日
14.主要迎送人的身份一般要求( B )10-279
A.高于来宾身份
B.同来宾身份对等
C.低于来宾身份
D.根据来宾随机确定
集思广益打一国家
15.秘书的谈判准备工作中最重要的是(    A )11-298
A.信息准备
B.人员准备
C.场地准备
D.文字材料准备
16.随从工作最显著的特点是(    D )12-323
A.情况多变
B.环境复杂
C.时限性强
D.流动性大
17.秘书人员对单位领导人的电话，应采取的方式是(    C )13-349
A.说“他不在”，一概拒绝
B.说“他在，我去给你叫”
C.先问明对方身份，后征询领导意见，再答复
D.先征询领导意见，后问明对方身份，再答复
18.商业秘密特别是技术秘密的转让价值(    B )14-381
A.与一般专利价值相当
B.高于一般专利价值
C.低于一般专利价值
D.无法与一般专利比较
19.公章最重要的作用是(    A )15-405
A.权威作用
B.代表作用
C.凭证作用
D.信任作用
20.秘书对不明婚姻状况的女子称呼时，应称为(    C )16-447
A.夫人
B.女士
C.小
D.太太
21.秘书的服饰人时，指的是(    B )16-440
A.追求时尚，打扮时髦
B.追求和谐，顺应时令
C.追求品质，讲究工料
D.追求美感，搭配和谐
22.“EMS”指的是(    A )13-357
A.国际特快专递
B.国际包裹寄递
C.国际函件寄递
D.国际邮件寄递
23.秘书在选择谈判活动的场所时，一般应选择(    D )11-302
A.对手熟悉的地方
B.双方都熟悉的地方
C.双方都不熟悉的地方
D.本方熟悉的地方
24.王秘书跟随李局长出差期间，基层单位反映了一系列问题和困难，李局长对此做了明确的指示。王秘书出差回来后对这些问题和领导指示应(    C )12-332
A.撰写调查报告
B.进一步收集资料
C.拟制落实方案
D.迅速传达落实
25.张××到市工商行政管理局申诉自己的正当权益受损的相关事宜时，发现当事人的亲叔叔就在这里工作。按《信访条例》规定，张××的信访案件应适用(    D )9-238
A.领导接访制度
B.分工协作制度
C.回告制度
D.回避制度
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.秘书业务活动的构成要素包括( ABCDE )1-2
A.秘书人员
B.专业工作
C.工作规范
D.领导意图
E.工作环境
27.会议的决策功能可以理解为( ABCE )7-178
A.会议是法定的决策机构
B.会议是集思广益的必由之路
C.会议是选择决策方案的重要形式
D.会议是领导发挥集体智慧的唯一方法
E.会议是实现决策民主化的有效手段
28.秘书接待工作的原则主要包括( BCD )10-266
A.平等尊重
B.细致周到
C.确保安全
D.俭省节约
E.和谐灵活
29.秘书受权谈判时，选择谈判策略要考虑的要素包括( ABCD )11-307
A.对象
B.内容
C.地位
D.阶段
E.成果
30.秘书对调查收集到的材料进行研究的方法主要有( BCDE )6-165
A.实验方法
B.比较方法
C.类比方法
D.分析方法
E.综合方法
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述秘书工作与保密的联系。14-373
答：
（1）知密时间早。在接触秘密的时间上，秘书人员一般先于其他人员，包括领导者
（2）知密内容多。在接触秘密的内容上，秘书人员一般多于其他人员，甚至多于其分管领导者。
（3）涉密程度深。在接触秘密的等级上，秘书人员一般高于其他人员，主要是知悉党和国家的核心秘密，特别是在机要部门和机要交通部门工作的秘书人员，以及高级领导人的专职秘书，其知悉的秘密程度更高。32．简述秘书办理领导交办事项的基本原则。15-421
答：
（1）积极主动，千方百计。
（2）既要符合政策，又要灵活变通。
（3）件件有着落，事事有回音。
33．简述谈判磋商及其程序。11-304
答：
谈判的磋商，是指谈判双方为了实现各自的期望利益、寻求双方共同点而进行的切磋和商讨。它是谈判的
关键性阶段，直接影响和决定谈判的成败与效果。对于商务谈判来说，谈判的磋商阶段，就是讨价还价阶段，其主要内容有：
（1）开盘价。开盘价可能由卖主提出，也可能由买主提出。对卖主来说，开盘价往往是最高的可行价。对买主而言，开盘价则往往是最低的可行价。开盘报价的最高、最低值要通过仔细研究对手来确定，务求合理，不可漫天报价。
（2）讨价。如果认为对方的价格不合理，离自己预想的相差甚远，则可要求其从整体上改变价格。讨价应本着尊重对方的态度进行，采用说理的方式，不可“硬压”，以免过早进入僵局。
（3）还价。在一方作了数次调价后，需要还价以指明谈判方向，也表示对对方的尊重。由于还价会将买卖双方的命运连在一起，因此，谈判人员在还价时应十分谨慎。讨价还价并非一次可以完成，而是一个艰难、复杂、交锋激烈的过程，双方都应求大同，存小异，合情合理地做好这项工作。
34．简述当前会风不正的表现和提高会议效率的措施。7-183
答：
一、由于受传统观念和管理体制影响，目前会议过多过滥的问题比较严重，会议思想作风和工作作风令人担忧。
（1）会期过长，规模过大，规格过高；
（2）借开会之名吃喝玩乐，铺张浪费，甚至滥发财物；
（3）会议纪律松弛，迟到、缺席现象普遍；
（4）会议内容空泛，搞形式主义，做表面文章；
（5）议而不决，决而不行，行而不力。
以上种种，大大妨碍了会议的效率。
因此，会议工作必须遵循提高效率的原则。为了提高会议效率，应当努力改进会风。
（1）要树立正确的会议观念，倡导务实精神和负责精神。开会从来只是手段而非目的，召开那些无效或成效不大的会议，只能造成各种浪费。要进行会议成本核算和会议经费包干。
（2）应建立健全会议法规制度，破除形式主义，力戒官场习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。
（3）要变革会议方式和手段。在方式上，可多采用现场办公会、限时发言、站着开会等方式；在手段
上，可多借助广播、电视、电话、计算机互联网络等现代化通讯手段开会。这样，就可大大提高会议效率。
四、论述题（本大题共1小题，10分）
35．试述秘书撰拟文稿的基本方式和具体要求。3-57
答：
一、文稿撰拟的特殊要求主要有：